百度與艾瑞聯(lián)合研究，為您呈現(xiàn)搜索新定義、新特征、新價值！
核心觀點
大搜索時代下搜索服務新定義：用戶通過文字、語音、圖像等主動表達所需，進而獲取信息與服務達到需求滿足的全過程。大搜索時代，搜索呈現(xiàn)搜索場景多元化、表達方式多元化和需求滿足多元化特征。
搜索用戶畫像及價值分析：在人群地域分布上，搜索用戶呈現(xiàn)高線城市屬性突出，下沉市場增長快的特征；在人群屬性上，搜索用戶呈現(xiàn)出白領(lǐng)、高學歷和年輕態(tài)特征。
搜索服務發(fā)展新特征：（1）全場景搜索：新技術(shù)催生新搜索場景，搜索服務滿足用戶全場景需求及商家全場景營銷布局需求；百度搜索緊隨用戶需求，在出行場景、家庭場景及其它場景均有布局，幫助商家提升創(chuàng)意交互體驗，將語音、圖像、AR/VR等能力用于營銷溝通中，提供多樣營銷途徑和營銷玩法。（2）新智慧搜索：圖像、語音等新技術(shù)創(chuàng)造搜索新交互方式，百度多年在人工智能領(lǐng)域的深耕帶來了搜索和AI技術(shù)結(jié)合的多種應用場景，如AI識圖科普、商品掃碼及翻譯識詞等均為用戶提供了更高效的搜索入口，新搜索服務成就智慧生活和智慧營銷；（3）真生態(tài)搜索：開放公平的行業(yè)發(fā)展，百度域外內(nèi)容分發(fā)比例超過半數(shù)，百度智能小程序?qū)崿F(xiàn)多場景需求服務直達，帶來搜索服務的新內(nèi)容生態(tài)和服務生態(tài)。
搜索服務商業(yè)價值：（1）搜索收口價值：搜索具備泛場景收口價值、品牌價值評估和用戶長效運營收口價值；（2）搜索聯(lián)動價值：搜索能夠?qū)崿F(xiàn)多元內(nèi)容、內(nèi)容與服務及多場景聯(lián)動；（3）全鏈營銷閉環(huán)價值：搜索覆蓋用戶決策全鏈路，縮短用戶轉(zhuǎn)化路徑，后端閉環(huán)數(shù)據(jù)反哺前端搜索。
搜索服務未來發(fā)展趨勢：未來搜索行業(yè)內(nèi)容需求多元化和場景化趨勢加強，行業(yè)玩家加強搜索服務的綜合技術(shù)能力，將打造更為開放的行業(yè)生態(tài)格局。
01
新時代，新搜索
大搜索時代下搜索服務定義
在大搜索時代，用戶搜索目的從單純的信息答案獲取向服務獲取、商品交易等方向升級，搜索表達形式從文字向語音、視覺等多元化方向發(fā)展，搜索終端由PC端/手機端向智能家居、智能車載等設備延伸。隨著搜索服務不斷演進，新時代下搜索服務定義為：用戶通過文字、語音、圖像等主動表達所需，進而獲取信息與服務達到需求滿足的全過程。
02
搜索類型及典型搜索平臺
搜索類型主要分為信息型、商品型和服務型搜索
根據(jù)用戶獲取內(nèi)容類型不同，可將搜索類型分為信息型搜索、商品型搜索和服務型搜索。一方面用戶可以通過百度搜索等綜合型搜索聚合信息與服務，另一方面與眾多垂直型搜索一同構(gòu)建了多元化的搜索入口。
03
搜索服務發(fā)展新特征
用戶搜索新體驗，商家營銷新模式
大搜索時代，搜索讓商家營銷充滿更大的想象空間。在AI技術(shù)加持下，搜索營銷邊界不斷拓展（包括場景邊界、生態(tài)邊界等），進一步滿足商家品效合一的核心營銷訴求。
04
全場景搜索特征分析
搜索全場景：搜索終端多元化，搜索服務加速全場景滲透
移動互聯(lián)網(wǎng)時代在一定程度上削弱了用戶對PC互聯(lián)網(wǎng)的依賴，更多智能交互設備成為搜索的入口。搜索的場景也從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，再到出行場景、家庭環(huán)境等全場景覆蓋。百度搜索緊隨用戶需求，在出行場景、家庭場景及其它場景均有布局。
05
新智慧搜索特征分析
智慧搜索：AI智能搜索賦能生活服務，優(yōu)化營銷方案，增強營銷趣味性
5G時代人工智能技術(shù)加速落地應用，如百度多年在人工智能領(lǐng)域的深耕帶來了搜索和AI技術(shù)結(jié)合的多種應用場景，如AI識圖科普、商品掃碼及翻譯識詞等均為用戶提供了更高效的搜索入口。
隨著搜索行業(yè)智能化技術(shù)的應用，AI營銷成就智能場景、智能溝通、智能洞察、智能投放和智能經(jīng)營，賦能商家全鏈路營銷。
06
真生態(tài)搜索特征分析
內(nèi)容生態(tài)：打破營銷『孤島』狀態(tài)，助力商家生意機會增長
如今搜索服務在打造內(nèi)容生態(tài)價值上，一方面需要強化自身域內(nèi)多元內(nèi)容供給，為用戶提供豐富的內(nèi)容和產(chǎn)品服務，并在垂直領(lǐng)域，重點構(gòu)建行業(yè)縱深能力；另一方面強化域內(nèi)外的信息互聯(lián)互通，在真正開放的生態(tài)中，為用戶創(chuàng)造一個開放互通的網(wǎng)絡環(huán)境。
服務生態(tài)：構(gòu)建智能小程序生態(tài)，多場景需求服務直達
小程序因其便利性和多功能性而成為人們獲取內(nèi)容和服務的重要途徑。根據(jù)用戶調(diào)研，相較三年前，用戶對通過小程序獲取內(nèi)容的喜愛度增長了12.7%。百度智能小程序能夠?qū)崿F(xiàn)多場景需求服務直達，已覆蓋271+行業(yè)，66萬+客戶，用戶使用體驗滿意度81.6分。
07
搜索服務的收口價值
收口價值：為商家提供覆蓋用戶整個消費決策鏈路的收口
搜索服務在泛場景收口、品牌收口和長效收口方面都具有明顯價值。泛場景收口是指用戶在不同場景激發(fā)后以及產(chǎn)生主動需求，而主動進行的信息獲取行為的收口，用戶被傳統(tǒng)媒體、戶外廣告和互聯(lián)網(wǎng)廣告被動激發(fā)興趣后通過主動搜索獲取信息輔助決策的比例更高，百度搜索是用戶的首選渠道；品牌收口是指用戶通過搜索對品牌信息進行多維度價值評估，以輔助決策的價值，用戶對百度搜索獲得品牌信息認可度最高，對用戶購買促進作用更強；長效收口是指用戶初次體驗消費后，通過搜索消減消費顧慮增強品牌信任，向高價值深度消費轉(zhuǎn)化。
08
搜索服務的聯(lián)動價值
搜索服務能夠?qū)崿F(xiàn)多元內(nèi)容、內(nèi)容與服務及多場景聯(lián)動。
一方面百度搜索自身具備BGC、PGC和UGC內(nèi)容矩陣協(xié)同，另一方面平臺屬性突出，可以聚合多平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時，歷史存續(xù)期久的內(nèi)容積淀與多樣的內(nèi)容形式選擇進一步增強了用戶的平臺使用粘性，通過百度搜索能夠聯(lián)動起商家在其他平臺的營銷陣地與內(nèi)容，為商家營銷效果增效；百度搜索所傳達的品牌信息詳細豐富性、客觀權(quán)威性以及信息真實性等方面用戶認可度顯著高于行業(yè)均值。
百度實現(xiàn)了從用戶需求的起點到終點的全面滿足。不斷滿足用戶從找“內(nèi)容”到找“內(nèi)容+服務”的需求升級；基于用戶主動需求的多維畫像更為清晰準確，百度營銷充分發(fā)揮興趣+需求的推薦引擎優(yōu)勢，品牌信息能夠通過信息流等其他廣告/內(nèi)容形式精準觸達目標用戶；隨著品牌內(nèi)容的建設完備，及百度內(nèi)容供給效率的提升，用戶的決策評估行為愈發(fā)便捷高效，最終實現(xiàn)1+1>2的營銷效果。
09
搜索服務全鏈營銷閉環(huán)價值
搜索技術(shù)能夠精準識別用戶搜索行為觸點，縮短用戶轉(zhuǎn)化路徑；閉環(huán)數(shù)據(jù)反哺前端搜索能力，完善全鏈營銷閉環(huán)體系
搜索服務覆蓋范圍廣泛，能夠滿足用戶購買需求，縮短用戶轉(zhuǎn)化路徑，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，86.9%的百度用戶搜索感興趣的品牌/產(chǎn)品后，通常在百度搜索會產(chǎn)生具有轉(zhuǎn)化效果的行為，包括重復購買產(chǎn)品、充值及留個人信息、下載相應App等方式。用戶對百度平臺產(chǎn)品的信任、產(chǎn)品優(yōu)惠的價格和搜索精準推薦是促成用戶購買的TOP3原因。
同時，搜索服務生態(tài)通過完善后端多種交易轉(zhuǎn)化路徑，能夠有效反哺前端搜索服務的數(shù)據(jù)能力。百度通過構(gòu)建后端轉(zhuǎn)化閉環(huán)，能夠支持商家優(yōu)化投放策略，并提高前端搜索服務精準度，優(yōu)化用戶體驗，提升全鏈營銷效率。百度不斷加大智能商家經(jīng)營平臺——基木魚建設，打造企業(yè)經(jīng)營管理中樞，助力企業(yè)經(jīng)營陣地建設。
10
大搜索時代未來發(fā)展趨勢
高質(zhì)量內(nèi)容需求仍是核心，需求多元化和場景化趨勢加強
未來豐富的高質(zhì)量內(nèi)容和精準結(jié)果輸出還將會是用戶的核心關(guān)注點。同時，用戶的認知和信息需求都將變得更加多元，用戶的搜索需求經(jīng)常會伴隨特定場景而呈現(xiàn)出碎片化的行為特征，未來搜索需求的多元化和場景化趨勢將會進一步加強。
搜索技術(shù)智能化，加強搜索服務的綜合技術(shù)能力
未來技術(shù)創(chuàng)新將成為搜索服務競爭的重要抓手。隨著如神經(jīng)網(wǎng)絡、邊緣計算等新技術(shù)發(fā)展，搜索服務將進一步朝著智能化方向發(fā)展，搜索平臺的綜合服務能力不斷提高。
玩家多矩陣布局趨勢明顯，內(nèi)外聯(lián)動，提高綜合生態(tài)能力
大搜索時代下，搜索行業(yè)玩家需要強化自身綜合服務生態(tài)能力，進一步開放外部生態(tài)，實現(xiàn)內(nèi)外生態(tài)聯(lián)動發(fā)展，發(fā)展重點也將逐漸從構(gòu)筑流量入口轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO綜合服務生態(tài)能力，培育平臺生態(tài)型價值。
互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)開放度進一步提高，加速品效合一營銷
未來，在數(shù)字生態(tài)中，搜索服務將打造萬物互聯(lián)生態(tài)。隨著各平臺的創(chuàng)新活力持續(xù)提升，在面對新內(nèi)容、新服務、新形式、新場景時，搜索服務也將不斷自我迭代，創(chuàng)新品牌營銷玩法，滿足商家品效合一的核心訴求。
