中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月21日訊 （記者馬先震 何瀟）“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。江西的王先生近日也碰見(jiàn)了這樣的問(wèn)題。

據(jù)新黃河客戶端報(bào)道，近日，江西的王先生投訴稱，他弟弟今年14歲，大約兩年時(shí)間里給《王者榮耀》《火影忍者》《貓和老鼠》三款游戲充值了49189元。其中41876元收款方是深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，另外7313元的收款方為北京世界星輝科技有限責(zé)任公司（“360游戲”）。

王先生透露，《貓和老鼠》這款游戲是他弟弟通過(guò)360手機(jī)助手下載的，自今年2月底事情被發(fā)現(xiàn)以后，他跟360游戲溝通數(shù)次，對(duì)方始終不同意退款。而騰訊公司《王者榮耀》《火影忍者》兩款游戲的客服雖然回應(yīng)比較積極，但最終只同意“酌情”退4014.92元費(fèi)用。

經(jīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢，《王者榮耀》、《火影忍者》為騰訊游戲旗下游戲品牌?！敦埡屠鲜蟆肥怯删W(wǎng)易游戲開(kāi)發(fā)和發(fā)行的手游。

2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。