2022年5月，工商銀行一則關(guān)停旗下電商平臺“融e購”的公告，宣告了這家銀行“天貓夢”破滅的同時，也喚起了人們對銀行系電商曾經(jīng)的記憶——融e購有過輝煌成績，存續(xù)期內(nèi)一度連續(xù)三年交易額破萬億元，交易額曾幾乎是京東的兩倍，遠(yuǎn)超拼多多。如今，融e購?fù)Ｖ狗?wù)，令人噓唏。

在打造電商平臺的道路上，大型商業(yè)銀行都曾涉足。2012年，建設(shè)銀行開設(shè)國內(nèi)首家銀行系電商平臺“善融商務(wù)”，開創(chuàng)了銀行涉足電商平臺的先河，這之后，工商銀行的融e購、中國銀行的中銀易商、農(nóng)業(yè)銀行的E商管家、交通銀行的交博匯等紛紛上線，一時搶足了風(fēng)頭。

隔行如隔山，跨界并不容易。

時隔多年，曾經(jīng)雄心勃勃的銀行系電商平臺紛紛走向沒落——在工商銀行關(guān)停融e購之前，中國銀行、建設(shè)銀行或關(guān)停電商業(yè)務(wù)，或變更運營主體，而農(nóng)業(yè)銀行E商管家公眾號也已5年多沒有更新。

招聯(lián)金融首席研究員董希淼認(rèn)為，以一般標(biāo)準(zhǔn)去評價的話，銀行系電商之路并不平坦，但這樣的試錯過程并非毫無意義，至少驗證了服務(wù)模式的多樣性和可能性，一定程度上激活了思維、鍛煉了隊伍。

銀行系電商在誕生之初，曾被寄予厚望，原因就在于銀行擁有豐富的C端、B端客戶資源，可以依靠提供金融服務(wù)來獲取收入，比如支付通道的收入、融資服務(wù)的收入等。與此同時，銀行自建電商平臺的初衷也并非為了賺錢，更多是為了服務(wù)自身客戶，更好地滿足C端和B端客戶需求;其次通過積累數(shù)據(jù)，與銀行自身一些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)形成互補(bǔ)，更好地洞察客戶行為，進(jìn)而推動產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。換言之，銀行系打造電商平臺是從自身金融領(lǐng)域出發(fā)，而不是從用戶購買商品需求出發(fā)。

然而，從目前來看，銀行系電商給銀行帶來的助力并沒有達(dá)到預(yù)期。

未來的路將怎么走?銀行系電商是繼續(xù)關(guān)停還是另辟蹊徑?

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，當(dāng)下銀行對于電商業(yè)務(wù)的調(diào)整是經(jīng)過一段時間發(fā)展之后的理性回歸，后續(xù)銀行可通過深化客戶需求、與互聯(lián)網(wǎng)電商平臺合作、建設(shè)自身數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系等方式，進(jìn)一步推進(jìn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型。相比十年前“大而全”的綜合型電商平臺，“小而美”的銀行電商服務(wù)或許會更加契合未來的發(fā)展趨勢。也有分析認(rèn)為，銀行沒有電商基因，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有金融牌照，合作共贏是未來的最優(yōu)解。

無論如何，銀行探索場景金融的初衷沒有變化，金融屬性優(yōu)勢也依然存在，或許會向另一個方向“嬗變”。