隨著流量爭奪落幕，存量戰(zhàn)爭打響，零售品牌商的會員運營能力、導(dǎo)購服務(wù)能力成為品牌實現(xiàn)增長的關(guān)鍵點，而作為品牌與顧客最前線的觸點，一線導(dǎo)購則是這兩個關(guān)鍵點的最終承載者。

疫情期間，直播帶貨讓品牌商看到了門店導(dǎo)購的力量，但關(guān)于如何轉(zhuǎn)變導(dǎo)購的定位，依靠一線導(dǎo)購的力量，提高增量獲取新客帶動業(yè)績增長，早已是零售行業(yè)的熱議話題。

在騰訊生態(tài)里，微信與企業(yè)微信互通、公眾號內(nèi)新開“對話能力”（原導(dǎo)購）等，都是為了滿足品牌零售商為導(dǎo)購賦能的需求。

互道信息融合騰訊生態(tài)，為品牌零售商打造的數(shù)字化零售解決方案，不僅在前端幫助品牌導(dǎo)購與顧客建立無縫連接，實現(xiàn)強(qiáng)效觸達(dá)。并以數(shù)字化導(dǎo)購工具，賦能導(dǎo)購?fù)黄茣r空限制，更便捷、更貼心、更有溫度的服務(wù)和運營會員。更以互道數(shù)字化零售平臺為地基，提升品牌全渠道實時庫存管理、高效訂單履約等能力。為企業(yè)滿足導(dǎo)購賦能需求，點亮導(dǎo)購服務(wù)力，同時提升品牌全渠道一體化運營能力，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長。

01、會員在線化

過去：會員離開門店后失去聯(lián)系。

現(xiàn)在：互道信息與騰訊生態(tài)融合，實現(xiàn)門店會員、公眾號粉絲、公域流量的快速拉新，并建立線上連接觸點，讓導(dǎo)購可以在線上隨時觸達(dá)客戶。

02、會員資產(chǎn)化

過去：導(dǎo)購加了會員微信好友，導(dǎo)購離職后，會員被帶走，品牌無法再觸達(dá)。

現(xiàn)在：導(dǎo)購用企業(yè)微信添加會員，導(dǎo)購離職后，品牌可重新為會員分配導(dǎo)購，會員成為品牌固定資產(chǎn)。

03、會員數(shù)字化

過去：導(dǎo)購全憑個人經(jīng)驗來在交流中判斷會員的消費喜好和消費習(xí)慣，轉(zhuǎn)化效率低。

現(xiàn)在：完善的會員標(biāo)簽，幫助導(dǎo)購線上線下快速識別會員身份，洞察會員消費喜好等，精準(zhǔn)營銷促成轉(zhuǎn)化。

04、運營數(shù)字化

過去：導(dǎo)購只能在門店通過促銷活動吸引顧客進(jìn)店，再利用銷售話術(shù)和個人經(jīng)驗對顧客進(jìn)行運營，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

現(xiàn)在：品牌可在線上為導(dǎo)購提供豐富的運營素材，包括活動圖文、產(chǎn)品故事、關(guān)懷話術(shù)等，導(dǎo)購只需一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，即可高效觸達(dá)，再結(jié)合完善的會員標(biāo)簽體系，實現(xiàn)精細(xì)化會員運營。

05、商品在線化

過去：門店商品只能等待顧客上門挑選購買。

現(xiàn)在：導(dǎo)購可以在線上向顧客分享門店商品，并通過系統(tǒng)對顧客過往消費喜好分析，而得出的智能推薦商品，向顧客進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。引導(dǎo)顧客線上購買，通過門店發(fā)貨、門店自提、閃送等方式為快速滿足顧客的商品需求。

06、導(dǎo)購管理數(shù)字化

過去：門店導(dǎo)購“守株待兔”，顧客不到店，導(dǎo)購無事可做，業(yè)績難提升。

現(xiàn)在：企業(yè)管理員可以在線上為導(dǎo)購設(shè)定任務(wù)，例如活動推廣、生日關(guān)懷、定期回訪等，查看實時完成情況，調(diào)整運營策略。門店沒顧客的碎片化時間里，導(dǎo)購也可在線上進(jìn)行會員觸達(dá)運營，依據(jù)指導(dǎo)完成任務(wù)。企業(yè)可設(shè)定激勵，并為導(dǎo)購提供支持，激發(fā)導(dǎo)購工作積極性，憑借線上轉(zhuǎn)化實現(xiàn)業(yè)績提升。

互道信息與騰訊生態(tài)融合打造的數(shù)字化零售解決方案，將進(jìn)一步提升一線導(dǎo)購的運營能力，強(qiáng)化零售企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)能力，幫助零售企業(yè)線上線下全渠道一體化運營更為高效，助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績增長目標(biāo)。