今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)不少城市陸續(xù)經(jīng)歷了疫情沖擊。居民需要隔離，人可以挪進(jìn)方艙，可是家中的貓狗該如何安置呢？
深圳疫情時(shí)，有人發(fā)了求助信，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)聯(lián)合寵物醫(yī)院，給小動(dòng)物們建立了托管中心，名叫“寵物方艙”。上海疫情時(shí)，也有寵物專(zhuān)家化身志愿者，為隔離的寵物主提供幫助。
(資料圖片)
狗命，也是命。如何對(duì)待它們，既關(guān)乎文明，又關(guān)乎商業(yè)。今天，小巴就給大家講一講中國(guó)寵物醫(yī)療的發(fā)展史。
拉開(kāi)中國(guó)寵物醫(yī)療序幕的，是1980年代中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)學(xué)院開(kāi)設(shè)的一個(gè)小動(dòng)物門(mén)診部。90年代，農(nóng)大獸醫(yī)專(zhuān)業(yè)的老師們?cè)诒本╅_(kāi)設(shè)了寵物醫(yī)院，緊接著，上海、深圳等地也零散出現(xiàn)了寵物醫(yī)院。
1994年前后，因?yàn)槿?lèi)咬人、狂犬病等現(xiàn)象的出現(xiàn)，北京、深圳等地都出臺(tái)了限制養(yǎng)犬的規(guī)定。當(dāng)時(shí)北京養(yǎng)條狗的成本提高，一年得交5000元的管理費(fèi)。寵物醫(yī)院備受打擊，門(mén)可羅雀。
隨著規(guī)定的逐步調(diào)整以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市養(yǎng)寵慢慢地成為趨勢(shì)。2008年之后，一批跟執(zhí)業(yè)獸醫(yī)、動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)、獸用藥物有關(guān)的法律法規(guī)開(kāi)始施行，行業(yè)逐步規(guī)范。
寵物醫(yī)療的發(fā)展跟寵物行業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。特別是2010年后，寵物行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期。艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2021年中國(guó)寵物消費(fèi)趨勢(shì)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模接近3000億元，到2023年，規(guī)模將達(dá)到4456億元，三年復(fù)合增速預(yù)計(jì)14.2%。養(yǎng)寵人群多是一線城市的年輕人，寵物多以貓、狗為主。
圖源：艾瑞咨詢(xún)
除了寵物零食以及美容，近年，中國(guó)的寵物產(chǎn)業(yè)鏈不斷拉長(zhǎng)，還有了寵物殯葬。工商信息顯示，目前國(guó)內(nèi)有近9000家公司經(jīng)營(yíng)寵物殯葬業(yè)務(wù)。去年一年，新增相關(guān)企業(yè)超2000家。
寵物殯葬是一條龍服務(wù)。小巴查詢(xún)到上海一家動(dòng)物殯葬公司的收費(fèi)情況，就寵物火化一個(gè)項(xiàng)目，會(huì)按照寵物的體重收費(fèi)：5斤以?xún)?nèi)，800元；90—100斤，收費(fèi)2500元。有的殯葬公司還提供定制告別儀式、寵物骨灰以及基因寄存、寺廟往生排位等一系列服務(wù)，整套服務(wù)接近4500元。有從業(yè)者對(duì)媒體表示：“在部分二線城市，利潤(rùn)率可以達(dá)到80%?！?/p>
近幾年，中國(guó)幾大知名的保險(xiǎn)公司還推出了寵物醫(yī)療保險(xiǎn)。保費(fèi)從一兩百到幾千元不等。
寵物看病貴，是寵物醫(yī)療保險(xiǎn)出現(xiàn)的主要原因。看看這些新聞標(biāo)題，“給狗看病花了2萬(wàn)多元”“看病比人貴”。小動(dòng)物住院，做完B超、CT、血常規(guī)、全身體檢等項(xiàng)目，就是一筆巨款。
看病貴，自然也有多項(xiàng)原因。
小寵物們不會(huì)說(shuō)話，所以獸醫(yī)會(huì)借助儀器設(shè)備進(jìn)行診斷。這些設(shè)備，很多是從國(guó)外引進(jìn)的，像生化檢測(cè)儀、X光機(jī)、彩超等等，單件設(shè)備的價(jià)格通常是幾十萬(wàn)元，高的，能達(dá)到上百萬(wàn)元。考慮到設(shè)備使用壽命，折舊攤銷(xiāo)的成本就要落在到每個(gè)病例頭上。
但說(shuō)到底，中國(guó)的寵物醫(yī)療走的是市場(chǎng)化的道路。寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)幾乎都是民營(yíng)，而醫(yī)療藥品以及醫(yī)療器材都是院方自主采購(gòu)。醫(yī)院既享受不到補(bǔ)貼，也無(wú)繁瑣、嚴(yán)格的管控，醫(yī)療費(fèi)用就是由市場(chǎng)自發(fā)調(diào)節(jié)，供需關(guān)系決定了收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，當(dāng)出現(xiàn)寵物醫(yī)療事故時(shí)，消費(fèi)者往往投訴無(wú)門(mén)。
伴隨著主人們對(duì)寵物“氪金”般的寵愛(ài)，中國(guó)的寵物醫(yī)療行業(yè)也水漲船高。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的啟蒙期以及孕育期后，2016年，寵物醫(yī)療行業(yè)迎來(lái)了大變局。
一個(gè)名叫彭永鶴的人，在某種意義上，成為行業(yè)變局的代名詞。
彭永鶴生于1969年，大學(xué)讀的是獸醫(yī)專(zhuān)業(yè)。他在青海西寧的奶牛場(chǎng)當(dāng)了3年獸醫(yī)后，又到青海畜牧獸醫(yī)學(xué)院當(dāng)了三年講師。1997年，他到了深圳，在深圳動(dòng)植物檢驗(yàn)檢疫局又當(dāng)了一年多獸醫(yī)。1998年，他在深圳創(chuàng)辦瑞鵬寵物醫(yī)院，這是國(guó)內(nèi)最早的寵物醫(yī)院之一。
瑞鵬在深圳呆了14年后，才在廣州開(kāi)出首家分院。2013年，公司進(jìn)入長(zhǎng)沙，開(kāi)始在全國(guó)擴(kuò)張。兩年后，公司在深圳、廣州等城市擁有70家直營(yíng)連鎖寵物醫(yī)院。中國(guó)獸醫(yī)協(xié)會(huì)寵物診療分會(huì)的行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在當(dāng)時(shí)，它已成為中國(guó)擁有分院最多、規(guī)模最大的寵物連鎖醫(yī)院。
2013-2016年6月瑞鵬醫(yī)院數(shù)量變化
2016年，公司掛牌新三板，成為中國(guó)寵物醫(yī)療第一股（三年后摘牌）。也就是從這一年開(kāi)始，瑞鵬開(kāi)始不斷引入外部資本，醫(yī)院數(shù)量開(kāi)始迅速擴(kuò)張，一年增至200多家。
從瑞鵬掛牌新三板公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括寵物醫(yī)療保健、寵物美容、寵物食品、設(shè)備銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。寵物醫(yī)療保健占大頭，占比65%，寵物美容占比17%，寵物食品銷(xiāo)售占比16%。
瑞鵬將美容、食品零售納入業(yè)務(wù)范圍，也是想利用醫(yī)療為切入口，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
2017年財(cái)報(bào)顯示，公司營(yíng)收2.97億元，同比增長(zhǎng)56%，扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)為2100萬(wàn)元，同比下降11%。快速擴(kuò)張保持營(yíng)收的增長(zhǎng)，但設(shè)備采購(gòu)、新設(shè)分院、門(mén)店租金和人力費(fèi)用支出等營(yíng)業(yè)成本占了營(yíng)收的71%。這也導(dǎo)致公司的利潤(rùn)率水平有所下降，從2015年的37%，下滑到2017年的29%。
瑞鵬的擴(kuò)張，以一線城市為根基，逐步向二線城市輻射。招股書(shū)顯示，瑞鵬的開(kāi)店思路是“1+P+C”模式，即“中心醫(yī)院＋專(zhuān)科醫(yī)院＋社區(qū)醫(yī)院”的布局模式。
一個(gè)區(qū)域內(nèi)，選取1家中心醫(yī)院進(jìn)行重點(diǎn)培育，醫(yī)療設(shè)施與人員都是頂級(jí)配置，吸納該區(qū)重癥病例；在中心醫(yī)院輻射范圍內(nèi)的一線馬路附近，開(kāi)設(shè)涵蓋眼科、骨科、腫瘤科的專(zhuān)科醫(yī)院，吸納細(xì)分市場(chǎng)病例；其余的醫(yī)院則開(kāi)在社區(qū)，規(guī)模相對(duì)較小，滿足周邊3公里范圍內(nèi)普通病例的需求。
最引人注目的便是2018年高瓴資本的介入。
當(dāng)年3月，已經(jīng)投資了幾十家寵物相關(guān)企業(yè)的高瓴資本創(chuàng)始人張磊與彭永鶴在香港見(jiàn)面，提出合并邀請(qǐng)。媒體報(bào)道稱(chēng)，離開(kāi)高瓴資本辦公室之后，彭永鶴去蘇黎世度年假看雪山時(shí)，得出“想要撬動(dòng)一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的整體改變，需要一只空前的巨獸”的結(jié)論。
高瓴系的700家寵物公司實(shí)體與瑞鵬的400家醫(yī)院進(jìn)行了整合，重新組建了新瑞鵬。彭永鶴曾對(duì)媒體表示，整合涉及1000多家法人企業(yè)，近百億資產(chǎn)，十幾個(gè)品牌，難度與挑戰(zhàn)都非常大。彭永鶴梳理了公司的品牌架構(gòu)，并采取大區(qū)運(yùn)營(yíng)管理體系。
新瑞鵬復(fù)雜的企業(yè)關(guān)系
瑞鵬與高瓴資本整合后，中國(guó)寵物醫(yī)療的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化。擁有1600多家寵物醫(yī)院的新瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)成為市占率第一的“航母”。而門(mén)店數(shù)量為300家的瑞派寵物，則排名第二。長(zhǎng)江證券去年的一份報(bào)告說(shuō)，中國(guó)目前有20000多家寵物診所，前兩名玩家的醫(yī)院門(mén)店總數(shù)，最多時(shí)占了中國(guó)寵物醫(yī)院總數(shù)的10%。
中國(guó)寵物醫(yī)療是個(gè)分散的市場(chǎng)，更多的醫(yī)院是類(lèi)似“夫妻店”的小型的診療機(jī)構(gòu)。對(duì)于頭部玩家來(lái)說(shuō)，通過(guò)外延擴(kuò)張以及兼并，借助統(tǒng)一的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，能提升品牌的影響力。
不過(guò)，瑞鵬最近的一輪融資停留在2020年，資本方包括騰訊、碧桂園以及德國(guó)獸藥企業(yè)勃林格殷格翰，企業(yè)當(dāng)時(shí)估值300億元。另外一家頭部公司瑞派寵物，最新的融資消息停留在2019年的C輪，當(dāng)時(shí)估值是70億元。
2020年，有媒體傳出新瑞鵬IPO的消息，不過(guò)自此也就沒(méi)了下文。兩年前，彭永鶴接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí)說(shuō)：“疫情沖擊最嚴(yán)重的時(shí)候，我們線下有近400家分院受影響暫停營(yíng)業(yè)。”受疫情影響，公司的線上問(wèn)診、電商等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)始加速推進(jìn)。
圖源：IT橘子
在當(dāng)下疫情反復(fù)，融資環(huán)境趨冷的環(huán)境下，彭永鶴面臨的挑戰(zhàn)是，如何在保證穩(wěn)健現(xiàn)金流的情況下，穩(wěn)住這艘成立僅四年的“航母”的方向。
新瑞鵬的兼并之路，類(lèi)似于美國(guó)寵物醫(yī)院巨頭VCA。
1986年成立的VCA最開(kāi)始是一家個(gè)體寵物醫(yī)院，后又借助外部融資，進(jìn)行了將近20次的收購(gòu)與兼并，慢慢發(fā)展壯大。2001年公司上市時(shí)，市值9.9億美元。2017年，公司市值為75億美元，當(dāng)年，它被寵物零食巨頭瑪氏以91億美元的價(jià)格收購(gòu)。目前，它在美國(guó)與加拿大擁有上千家醫(yī)院。
長(zhǎng)江證券在報(bào)告中指出，VCA的核心競(jìng)爭(zhēng)力并非擴(kuò)張與收購(gòu)，而是在供應(yīng)鏈、人才培育與醫(yī)療技術(shù)上持續(xù)積累，從而形成了規(guī)模優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)，美國(guó)寵物行業(yè)上游的寵物醫(yī)療設(shè)備、藥品發(fā)展成熟，獸醫(yī)學(xué)科源源不斷向社會(huì)輸送人才，而VCA也自建了機(jī)構(gòu)，對(duì)獸醫(yī)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
國(guó)內(nèi)寵物醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備以及獸藥很多是從歐美進(jìn)口。北京小動(dòng)物診療行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉朗開(kāi)辦寵物醫(yī)院近二十年，他在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，中國(guó)的寵物藥品嚴(yán)重不足，目前進(jìn)口寵物藥品占了全部市場(chǎng)的70%。這與中國(guó)獸藥審批慢有一定的關(guān)系。
設(shè)備、藥品可以進(jìn)口，但人才卻始終是個(gè)難題。
一份報(bào)告顯示，我國(guó)寵物醫(yī)院的寵物醫(yī)生以專(zhuān)科生以及以下學(xué)歷居多，占比達(dá)到62%。2018年，國(guó)家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部獸醫(yī)局副局長(zhǎng)說(shuō)，按照世界動(dòng)物衛(wèi)生組織的規(guī)定，每400個(gè)大動(dòng)物還需要1個(gè)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)，以此推算，中國(guó)的獸醫(yī)缺口還差30多萬(wàn)。
寵物醫(yī)院工作人員學(xué)歷分布
中國(guó)的獸醫(yī)收入相對(duì)較低。長(zhǎng)江證券在報(bào)告中稱(chēng)，從薪酬來(lái)看，美國(guó)寵物醫(yī)生的工資中位數(shù)比全體居民工資中位數(shù)高140%，而中國(guó)的寵物醫(yī)生工資中位數(shù)比全體居民的可支配收入中位數(shù)高出63%。
新瑞鵬的一位高管在接受采訪時(shí)說(shuō)：“這與高校端對(duì)寵物醫(yī)療認(rèn)可度不夠也緊密相關(guān)。全國(guó)2000多所高校中僅有不足100所農(nóng)業(yè)院校開(kāi)設(shè)動(dòng)物醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。而整個(gè)行業(yè)魚(yú)龍混雜、獸醫(yī)地位不高的現(xiàn)狀也會(huì)造成人員的流失?！?/p>
寵物醫(yī)院口碑的積累，不僅需要醫(yī)療設(shè)備的投入，更需要醫(yī)療專(zhuān)家們的高接診率與治愈率。所以在現(xiàn)階段，新瑞鵬的另外一個(gè)挑戰(zhàn)，便是如何尋找、培育以及留住人才。
