自2009年進(jìn)入跨境電商行業(yè)以來(lái)，我親歷了中國(guó)跨境電商行業(yè)的跌宕起伏和飛快成長(zhǎng)。

最初，中國(guó)跨境電商行業(yè)的產(chǎn)品多以鞋服、圣誕裝飾品、假發(fā)、寵物用品等輕工商品為主。2020年，越來(lái)越多的高附加值中大型產(chǎn)品通過(guò)跨境電商走向全球，美的家電、九號(hào)電動(dòng)車、石頭掃地機(jī)、恒林辦公家具、樂(lè)歌工學(xué)支架……不僅實(shí)現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的線上銷售商品，更是打造了全球品牌，打開(kāi)目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。

過(guò)去十多年，交付從淺到深，從單純交貨到提供服務(wù)。剛開(kāi)始的中國(guó)跨境電商行業(yè)以低附加值中小型商品為主，因此交付模式也基本上是跨境小包，運(yùn)費(fèi)低，但時(shí)效差、用戶體驗(yàn)差。如今，越來(lái)越多的企業(yè)不斷提升海外市場(chǎng)的服務(wù)能力，海外倉(cāng)備貨、24小時(shí)發(fā)貨、48小時(shí)送達(dá)、海外客服中心、退換貨、安裝服務(wù)等讓中國(guó)的跨境電商商家更加本地化，用戶體驗(yàn)更好。海外消費(fèi)者敢于購(gòu)買幾百甚至幾千美元的商品，而不是早期的便宜商品，產(chǎn)品和品牌的價(jià)值得以提高和體現(xiàn)。

過(guò)去十多年，跨境電商渠道從少到多，從單純賣貨到打造經(jīng)營(yíng)渠道網(wǎng)絡(luò)。以前，跨境電商的渠道較為單一，導(dǎo)致客群?jiǎn)我?、風(fēng)險(xiǎn)集中，比如在北美，大部分商家就以亞馬遜amazon或者易貝ebay為主要平臺(tái)。如今，越來(lái)越多商家開(kāi)始采取自營(yíng)獨(dú)立站如shein.com、綜合平臺(tái)如amazon.com、垂直平臺(tái)如家具平臺(tái)wayfair.com、商超線上店如walmart.com等多渠道發(fā)展模式，雖然對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、IT系統(tǒng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)管理等是巨大的挑戰(zhàn)，但也是中國(guó)企業(yè)跨境出海必須修煉的內(nèi)功。

這個(gè)行業(yè)從非主流行業(yè)慢慢成了主流行業(yè)，值得干一輩子。從四川的大山里走出來(lái)，到現(xiàn)在全世界跑，正是在跨境電商行業(yè)，我實(shí)現(xiàn)了一定的社會(huì)價(jià)值和財(cái)富價(jià)值。也正是在此，我深刻體會(huì)到這個(gè)行業(yè)的意義。通過(guò)跨境電商，迅速蛻變的中國(guó)制造得以直觀展現(xiàn)，直面海外消費(fèi)者。

跨境電商只是手段，并非目的，在中國(guó)制造升級(jí)到中國(guó)品牌甚至全球品牌的路上，雖有困難，但前途光明。