9月20日，百度糯米發(fā)布APP下線公告，因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，APP將停止服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，APP已于8月31日從應(yīng)用商店下架，并將于2022年12月正式停止相關(guān)服務(wù)。
由于APP已下架，且網(wǎng)頁(yè)版也沒(méi)有下載入口，百度糯米具體充值退費(fèi)情況還不得而知。但從黑貓投訴情況來(lái)看，賬號(hào)注銷、退費(fèi)失敗等都是今年以來(lái)的投訴熱點(diǎn)。在百度糯米官方網(wǎng)站上，其業(yè)務(wù)投訴版塊也已無(wú)法打開(kāi)。
在百度糯米官網(wǎng)的承諾條款中，“未消費(fèi)、隨便退”，“消費(fèi)不滿意為您退款”等內(nèi)容依舊被放在最為顯眼處。在業(yè)務(wù)范圍上，百度糯米稱“致力于通過(guò)團(tuán)購(gòu)的方式向消費(fèi)者推薦高折扣的本地精品生活服務(wù)”。
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資料顯示，百度糯米前身為人人網(wǎng)旗下的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“糯米”，上線于2010年6月，僅比美團(tuán)晚3個(gè)月。
2013年8月，百度斥資1.6億美元買下糯米網(wǎng)59%的股權(quán)，入局本地生活賽道。2014年初，百度收購(gòu)了糯米網(wǎng)的其余股份，并將其更名為“百度糯米”。它也是第一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)巨頭完全持股的本地生活網(wǎng)站。
當(dāng)時(shí)，本地生活賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈，百度、阿里、騰訊紛紛投資入場(chǎng)。背靠阿里的美團(tuán)和備考騰訊的大眾點(diǎn)評(píng)更是“針?shù)h相對(duì)”。2015年，百度創(chuàng)始人李彥宏一度放言“砸200億也得把糯米做好”。然而卻沒(méi)想到，2015年10月，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)驟然宣布合并。
市場(chǎng)份額排名第一的美團(tuán)與排名第二的大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合后，一舉占領(lǐng)了81.26%的市場(chǎng)份額，幾乎堵死了其余競(jìng)爭(zhēng)者的上升空間。彼時(shí)的百度糯米市場(chǎng)份額排名第三，僅為9.55%。
盡管手握百度搜索流量入口的百度糯米還未被“逼上絕路”，但美團(tuán)一家獨(dú)大的格局已很難撼動(dòng)。
2016年，百度找到了新的業(yè)務(wù)方向——人工智能。李彥宏表示，下一個(gè)時(shí)代將是人工智能的時(shí)代，百度已開(kāi)始布局。而對(duì)于燒錢正酣的本地生活業(yè)務(wù)，李彥宏僅表示“不能說(shuō)完全滿意”。
時(shí)間進(jìn)入2017年，隨著百度將外賣業(yè)務(wù)出售給餓了么，百度糯米聲量逐漸轉(zhuǎn)弱，開(kāi)始關(guān)注AI內(nèi)容寫(xiě)作、打分測(cè)評(píng)等內(nèi)容生態(tài)，而非獲客擴(kuò)張、補(bǔ)貼商家。此后，曾經(jīng)的本地生活“三巨頭”之一逐漸淡出人們的視線。
新消費(fèi)日?qǐng)?bào)則在百度糯米的官方貼吧中發(fā)現(xiàn)，自2020年以來(lái)，貼吧中無(wú)法充值、訂單顯示異常、充值不到賬的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)。據(jù)客服留言，APP的充值功能時(shí)好時(shí)壞，導(dǎo)致消費(fèi)體驗(yàn)并不流暢。
以至于本次百度糯米宣布停運(yùn)后，不少網(wǎng)友驚訝地表示，還沒(méi)用過(guò)就要關(guān)閉了。而曾經(jīng)歷過(guò)燒錢補(bǔ)貼大戰(zhàn)的網(wǎng)友則感慨到，80元的電影票團(tuán)購(gòu)只要20元，相當(dāng)便宜，甚至還有免費(fèi)電影票活動(dòng)。
不過(guò)以本地生活領(lǐng)域而言，“搶人、搶市場(chǎng)”的競(jìng)爭(zhēng)還未停止。今年，抖音、快手分別與美團(tuán)、餓了么開(kāi)展合作，布局本地生活市場(chǎng)，探索新模式。阿里巴巴旗下的高德也在不斷深入。
值得注意的是，雖然百度糯米關(guān)停，但百度還未離場(chǎng)。目前百度APP、百度地圖接入了打車、景點(diǎn)門票購(gòu)買、酒店預(yù)訂、電影票購(gòu)買等功能。盡管其中不少都是與大眾點(diǎn)評(píng)等頭部平臺(tái)合作，但百度仍然不愿放棄其渠道自帶的本地生活流量?jī)r(jià)值。
