消費(fèi)者對于購物的時(shí)效性要求，正倒逼著零售及物流業(yè)不斷刷新對“快”的定義——
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從線上購物較早的配送時(shí)間“三日達(dá)”，到“次日達(dá)”，再到“8小時(shí)當(dāng)日達(dá)”，快的極限又在哪里？
一種全新業(yè)態(tài)——線下門店和電商有機(jī)融合的即時(shí)零售——告訴你：通過外賣只要“30分鐘達(dá)”！
10月21日，美團(tuán)閃購正式對外宣布，與蘇寧易購達(dá)成戰(zhàn)略合作。消費(fèi)者在美團(tuán)或美團(tuán)外賣App上搜索“蘇寧易購”，即可下單購買手機(jī)、電腦、生活家電等產(chǎn)品，近3000個(gè)SKU商品可最快30分鐘送達(dá)。
蘇寧易購和美團(tuán)閃購合作，是線上、線下深度融合的典型范式。
而從這一次牽手當(dāng)中，我們看到：線下實(shí)體正在加速擁抱即時(shí)零售，萬物即時(shí)到家的全新電商時(shí)代正在到來。
行為改變專家安迪·拉梅奇在其知名著作《即時(shí)滿足：讓人嗨起來的動(dòng)機(jī)心理學(xué)》一書中指出：曾經(jīng)大家推崇的“延時(shí)滿足”，其實(shí)是一種自我折磨，人就是要盡早滿足自己的要求，才有可能專心做下一件事。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓需求更容易被“即時(shí)滿足”，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣不斷發(fā)生變化，催生著即時(shí)零售越來越火。
一方面，現(xiàn)代人的生活節(jié)奏越來越快，“等待”變成消磨耐心且奢侈的事。消費(fèi)者對于零售的“快”要求越來越高。人們想快一點(diǎn)、再快一點(diǎn)拿到自己選中的商品。
這種城市生活節(jié)奏加快、社會(huì)化高度分工所催生的新生活方式帶來的消費(fèi)場景，在疫情之下和新一代消費(fèi)人群中體現(xiàn)的尤為明顯。
從生鮮蔬菜到食品飲料，從電子產(chǎn)品到日化美妝，人們越來越習(xí)慣通過“線上下單，30分鐘送貨到家”的購物方式，以節(jié)省購物時(shí)間。
根據(jù)埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費(fèi)群體》報(bào)告顯示，年輕一代人更關(guān)注“速度”，超過50%的95后人群希望在購物當(dāng)天就能收貨。
另一方面，對于傳統(tǒng)的線下品牌而言，“尋找增量”是永恒不變的話題。
由于困囿于線下門店的商業(yè)模型，“坪效比”是一個(gè)關(guān)鍵考核數(shù)字。固定的店鋪面積、固定的SKU、以及相對固定的客流之下，線下店的想象空間有限。
本地生活服務(wù)的“眼睛”是即時(shí)到家服務(wù)，核心資產(chǎn)是“騎手”，但這屬于傳統(tǒng)人力資源重資產(chǎn)投入，想要在短時(shí)間內(nèi)拉起一支具有統(tǒng)一服務(wù)水準(zhǔn)和統(tǒng)一調(diào)度紀(jì)律的隊(duì)伍，并讓業(yè)務(wù)單量和綜合成本的相匹配，這并非易事。
如此一來，與以“本地門店+即時(shí)配送”為特征的即時(shí)零售平臺(tái)合作，通過較低成本提供即時(shí)到家服務(wù)的方式，受到線下實(shí)體商家的歡迎。即時(shí)零售，正在成為鏈接線下商家和消費(fèi)者之間“最后一公里”的關(guān)鍵紐帶。
艾瑞咨詢預(yù)測：預(yù)計(jì)到2024年，國內(nèi)即時(shí)零售市場將會(huì)達(dá)到9000億，將形成一個(gè)萬億級(jí)的藍(lán)海市場。
市場正在循跡消費(fèi)趨勢的變化快速迭代，而看好這個(gè)藍(lán)海的玩家們也已加緊布局。
而對于近兩年出現(xiàn)流動(dòng)性危機(jī)的蘇寧易購而言，此次與美團(tuán)合作，正是基于即時(shí)零售成為風(fēng)口的出發(fā)點(diǎn)。
在零售行業(yè)中，人始終為核心，一切的變革也都是圍繞著人的需求。商家需要去思考消費(fèi)者在買東西這件事上，有怎樣的喜好和需求。
對于商家而言，即時(shí)零售的閃購模式，融合了此前多種零售商業(yè)模式的優(yōu)點(diǎn)，也越來越得到線下商家的青睞。
但實(shí)際上，即時(shí)零售是一門講究配送履約、本地供給和完善服務(wù)體系的“藝術(shù)”。想要做好并不簡單。
首先在配送上，極其考驗(yàn)履約速度和質(zhì)量。
“快”是消費(fèi)者點(diǎn)外賣時(shí)的最大需求，因此配送速度最為關(guān)鍵。而決定了配送時(shí)效的因素很多，包括了騎手規(guī)模、調(diào)度系統(tǒng)等等。
這正是美團(tuán)的優(yōu)勢所在：以餐飲外賣起家的美團(tuán)擁有覆蓋了2800個(gè)區(qū)縣的527萬名騎手的渠道網(wǎng)絡(luò)，雄厚的配送力量是“更快”的基礎(chǔ)。
其次在于供給，作為即時(shí)零售平臺(tái)如何為C端提供鏈接海量的本地零售商家提供更多、更豐富的選擇，如何為B端帶來實(shí)實(shí)在在的線上新用戶和純增量訂單。這才是核心所在。
此前，美團(tuán)通過外賣、大眾點(diǎn)評、充電寶等業(yè)務(wù)，一邊與線下零售體系之間已經(jīng)建立了充分的溝通渠道和平臺(tái)認(rèn)知，另一邊憑借多年深耕，已經(jīng)積累了巨量的流量優(yōu)勢——
在用戶規(guī)模上，美團(tuán)通過外賣、酒旅等業(yè)務(wù)沉淀了6.9億的年度交易用戶，且擁有龐大的年輕用戶群體。依托美團(tuán)平臺(tái)，商家將獲得銷售上的增長、更廣的配送范圍和人群觸達(dá)，以及新的人群洞察。
最后則在于服務(wù)，即時(shí)零售不單是傳統(tǒng)線下零售單純賣貨的延伸，其也更需要幫助商家做“特定時(shí)點(diǎn)的生意”。
比如，美團(tuán)閃購就在3月22日Redmi K50系列首賣時(shí)，聯(lián)動(dòng)了美團(tuán)App當(dāng)日的開屏廣告和美團(tuán)外賣的開屏及品類首頁廣告，利用門店線上線下聯(lián)動(dòng)，挖掘新消費(fèi)場景，給消費(fèi)者提供增值服務(wù)。
從年初與小米合作，秋季iPhone新品發(fā)布，再到與蘇寧易購合作，數(shù)碼產(chǎn)品，生鮮、日用、快消、鮮花、母嬰、美妝等品牌商家，越來越多入駐美團(tuán)閃購。
可以說，無論從品牌方對新流量需求的角度，還是從消費(fèi)者對便捷性和配送可控性的角度，美團(tuán)閃購正越來越成為線下商家擁抱即時(shí)零售的首選。
當(dāng)下，即時(shí)需求正處在爆發(fā)前夜，即時(shí)零售進(jìn)一步扮演了打通線上、線下鏈路的完美角色。
增加了即時(shí)配送這一變量，對美團(tuán)、商家還是消費(fèi)者，無疑是一舉多得的事情。
回到當(dāng)下的合作，對于蘇寧易購而言，雖然作為電商市場的主流玩家，但由于自身近兩年經(jīng)營出現(xiàn)了流動(dòng)性危機(jī)，壓力迫在眉睫。
作為本地生活領(lǐng)域的優(yōu)秀頭部玩家，美團(tuán)的核心競爭力能為蘇寧易購帶來更多線上流量和即時(shí)零售服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，拓展零售的邊界。
這也解釋了，蘇寧易購在即時(shí)零售上選擇與美團(tuán)閃購進(jìn)行合作，資本市場應(yīng)聲作出反應(yīng)。截止當(dāng)日收盤，蘇寧易購（ST易購）直接漲停。
對于美團(tuán)而言，已經(jīng)跑通了從0到1的商業(yè)邏輯，接下來從0到N，需要不斷的擴(kuò)充品類版圖。
在此之前，零售商家不斷選擇主動(dòng)擁抱即時(shí)零售——今年3月，小米選擇美團(tuán)閃購成為首家合作的即時(shí)零售平臺(tái)，共計(jì)276城的3600余家小米之家門店入駐。Apple也在不斷發(fā)力，8月開始試水自己的即時(shí)送達(dá)服務(wù)，同時(shí)9月新品發(fā)布時(shí)，也同步在美團(tuán)閃購等即時(shí)零售平臺(tái)發(fā)售。
選擇和蘇寧易購合作，美團(tuán)不僅是看中了其擁有30多年的線下零售經(jīng)驗(yàn)和覆蓋全國的門店網(wǎng)絡(luò)、在家電3C領(lǐng)域沉淀的供應(yīng)鏈資源，其入駐也為美團(tuán)閃購補(bǔ)充了3C、家電等優(yōu)質(zhì)SKU，填補(bǔ)了即時(shí)零售在大家電的空白。
而對消費(fèi)者而言，美團(tuán)閃購把蘇寧易購們的產(chǎn)品送到距離更遠(yuǎn)的消費(fèi)者手中，滿足消費(fèi)者對日用品的急需，伴隨著年輕一點(diǎn)新用戶群體對閃購的要求越來越高，越來越多的“美團(tuán)閃購+蘇寧易購”組合，也將讓“所見即所得”和“不能等”在最大程度上得到無縫滿足。
也正是有著背后強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施和能力支持，王莆中才能喊出：“未來5年內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)零售市場，將從‘Everything Store（萬貨商店）’變遷至‘Everything Now（萬物到家）’?！?/p>
見微知著，從這個(gè)層面上來說：凡是有線下門店的品牌商家，都應(yīng)入駐以美團(tuán)閃購為代表的即時(shí)零售平臺(tái)，共同推動(dòng)即時(shí)零售越跑越快。
