重慶市萬州區(qū)公安局五橋派出所社區(qū)民警張國民，自2004年成為社區(qū)民警以來，以心換心為群眾服務(wù)，甘當(dāng)“老黃?！?，愿做“螺絲釘”，成為了轄區(qū)名副其實(shí)的“活地圖”“活檔案”。

用巧嘴“散打”百姓身邊故事

說起民警張國民，轄區(qū)群眾無不豎起大拇指夸贊。他曾經(jīng)一手創(chuàng)建的長(zhǎng)龍警務(wù)室，讓轄區(qū)治安狀況一年比一年好，實(shí)現(xiàn)了“發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意”的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)龍警務(wù)室自建立以來，警務(wù)區(qū)刑事案件和治安案件逐年下降，他所負(fù)責(zé)的警務(wù)室也被萬州區(qū)公安局評(píng)為“優(yōu)秀警務(wù)室”。

(資料圖片僅供參考)

（為群眾宣講反詐知識(shí) 供圖 萬州區(qū)公安局）

長(zhǎng)龍社區(qū)是萬州區(qū)五橋街道的一個(gè)移民安、拆遷安置點(diǎn)，聚居著來自萬州經(jīng)開區(qū)征地拆遷涉及四個(gè)街鎮(zhèn)的失地農(nóng)民及公、廉租房人員等近2萬人。由于征地還房與公、廉租房?jī)蓚€(gè)區(qū)域互有交織，住戶以征地拆遷農(nóng)民為主體，本地常住人口與流動(dòng)人口交織，社會(huì)治安呈現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面。

為此，張國民創(chuàng)新舉措，積極探索社區(qū)綜治管理新模式，其中包括建立六支隊(duì)伍，全力維護(hù)社區(qū)安全；建立信息采集隊(duì)，收集社情民意100余條，排查矛盾糾紛30余條，采集居住人員6000余人；建立輿情管控隊(duì)，廣泛收集各種信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和疏導(dǎo)各種突發(fā)事件、民間糾紛100余起；建立便民服務(wù)隊(duì)，通過警務(wù)室微信群、業(yè)主交流QQ群等搭建起網(wǎng)絡(luò)便民平臺(tái)，2022年以來幫助群眾找到走失兒童5名，幫助迷路老人5名，咨詢接待1000余人次；自費(fèi)購買小型投影儀，按期組織社區(qū)居民召開院壩會(huì)，宣傳“反電詐”等專項(xiàng)院壩宣傳會(huì)，講解防騙、防拐、防盜等常識(shí)1900余人次。

用“鐵腳”丈量社區(qū)方寸土地

第一次走進(jìn)長(zhǎng)龍社區(qū)，看到混亂的地面劃線和停車亂象狀況，張國民決定，要先從最容易引發(fā)矛盾和事故的問題入手。隨即他積極協(xié)調(diào)物業(yè)重新規(guī)劃，將小區(qū)內(nèi)車位增加至1860多個(gè)，新增電瓶車集中充電區(qū)域6處，并與街道、交警等相關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)后，徹底解決了“僵尸車”問題。與此同時(shí)，張國民還聯(lián)合社區(qū)物業(yè)工作人員開展了“清理樓道雜物，禁占消防通道”集中整治行動(dòng)。

（巡邏中的張國民 供圖 萬州區(qū)公安局）

日均步行2萬多步、24小時(shí)社區(qū)警務(wù)室值守、上千次的電話訪談、上百次的入戶調(diào)查是社區(qū)民警張國民的日常。為方便社區(qū)群眾，了解社情民意，他隨身攜帶日記本，記錄群眾的點(diǎn)滴要求，群眾親切地稱之為“聯(lián)心日記”。大到辦理戶口、招工入學(xué)，小到婆媳不和、鄰里糾紛，甚至路燈不亮等一些小事，他都一一記在本上，并把小事當(dāng)成大事來辦，想盡一切辦法加以解決。

社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶，社區(qū)是基層基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)堅(jiān)固，國家社會(huì)才能穩(wěn)固。望著高樓間的萬家燈火，看著馬路上的行色匆匆，感受鄰里間的歡聲笑語，張國民走出警務(wù)室，繼續(xù)前行在服務(wù)群眾的道路上。（文 龔軒）