(相關(guān)資料圖)

為切實(shí)做好企業(yè)與群眾的服務(wù)工作，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，2022年以來(lái)，宜賓筠連縣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展了“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)駐部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)直面辦事群眾和企業(yè)，為辦事群體解決各種需求，全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做強(qiáng)做優(yōu)政務(wù)服務(wù)品牌，助力“放管服”改革。

日前，筠連縣經(jīng)信商務(wù)科技局副局長(zhǎng)董唐旭到縣政務(wù)中心受理窗口開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)，接待前來(lái)咨詢和辦事的群眾，為他們講解政策、辦理業(yè)務(wù)。

“他們窗口的服務(wù)態(tài)度都非常好，我們企業(yè)有什么不懂的地方，他們都會(huì)耐心解釋，我們非常滿意?！苯獯鹜瓿珊?，董唐旭還誠(chéng)懇征求了企業(yè)業(yè)主對(duì)經(jīng)信工作的意見(jiàn)和建議，得到了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。

據(jù)悉，“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)是筠連縣政務(wù)服務(wù)窗口常態(tài)化工作，每周一、三、五的上午，通過(guò)各單位局長(zhǎng)親身體驗(yàn)和感受，深入查找、破解企業(yè)群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，達(dá)到“領(lǐng)導(dǎo)干部沉下去，優(yōu)質(zhì)服務(wù)浮上來(lái)”的目的。

據(jù)了解，2022年1月至9月，筠連全縣共開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)91次，共計(jì)接待辦事群眾493人次、調(diào)處辦件180件。“零距離”的政務(wù)服務(wù)，換來(lái)了干部群眾的“心連心”。

為破解企業(yè)群眾辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)和痛點(diǎn)等問(wèn)題，筠連縣行政審批非公經(jīng)濟(jì)局多措并舉服務(wù)群眾和企業(yè)。一是制發(fā)工作方案優(yōu)化為民服務(wù)，印發(fā)了《筠連縣“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”為民服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》，明確要求承擔(dān)申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的28個(gè)縣級(jí)部門每月由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口一線輪值坐班，積極踐行服務(wù)群眾“零距離”“面對(duì)面”；二是“簽批前移”提升政務(wù)質(zhì)效，輪值局長(zhǎng)在政務(wù)服務(wù)中心窗口坐班，切實(shí)解決群眾、企業(yè)辦事過(guò)程中的“急、難、愁、盼”問(wèn)題；三是創(chuàng)新服務(wù)方式打通服務(wù)梗阻，通過(guò)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)，“一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、一線研究問(wèn)題、一線解決問(wèn)題”。（文/圖 詹杰 宋婷）