(相關(guān)資料圖)

為提升客戶辦用電便利度和供電服務(wù)感知度，2022年，國(guó)網(wǎng)潼南供電公司主動(dòng)延伸信息公開服務(wù)范疇，聚焦辦電關(guān)鍵環(huán)節(jié)和用電需求，創(chuàng)新推出“辦用電導(dǎo)航圖”。

據(jù)了解，該圖涵蓋了辦電環(huán)節(jié)講解、降低用電成本建議、用電套餐參考、安全用電提醒等客戶關(guān)心的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了客戶辦電一“圖”就懂，不跑冤枉路。

“現(xiàn)在用電是最不用操心的，不僅辦電方便，后期還要跟蹤服務(wù)?！?2月16日，潼南區(qū)桂林街道小舟村經(jīng)濟(jì)聯(lián)合社負(fù)責(zé)人何家貴對(duì)前來排查安全用電隱患，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的供電員工說。

潼南區(qū)桂林蔬菜基地是重慶第一個(gè)無(wú)公害蔬菜基地，年生產(chǎn)蘿卜、茄子等蔬菜40萬(wàn)噸以上。為做好蔬菜洗選和冷凍保存，今年8月，潼南區(qū)桂林街道小舟村經(jīng)濟(jì)聯(lián)合社負(fù)責(zé)人何家貴找到國(guó)網(wǎng)潼南供電公司大客戶班經(jīng)理?xiàng)钊A昕咨詢辦理高壓新裝業(yè)務(wù)，沒想到以前得反復(fù)咨詢的辦電問題，現(xiàn)在一張導(dǎo)航圖就可以輕松解決。

“我們將辦電流程簡(jiǎn)化為業(yè)務(wù)辦理、供電方案答復(fù)、工程施工階段、竣工驗(yàn)收及裝表接電4個(gè)階段，一一列出了每階段所需資料和配合步驟，在辦電全環(huán)節(jié)指定專人服務(wù)，方便客戶高效通電?！睏钊A昕說，辦用電導(dǎo)航圖還涵蓋了高壓用電套餐、增值能效服務(wù)、電價(jià)政策解讀、降低用電成本建議、安全用電提醒等，讓客戶用電心中有“數(shù)”，一“圖”就懂。

“驗(yàn)收送電一天搞定，前期的手續(xù)流程也很明了，還有專人指導(dǎo)，真的太方便了?！焙渭屹F說。

11月9日，潼南區(qū)桂林街道小舟村經(jīng)濟(jì)聯(lián)合社315千伏安專用變壓器成功通過驗(yàn)收，并完成了裝表送電。

國(guó)網(wǎng)潼南供電公司大客戶經(jīng)理專責(zé)黃樂媛介紹，“辦用電導(dǎo)航圖”自2022年6月在潼南區(qū)試點(diǎn)應(yīng)用以來，已先后服務(wù)49家高壓客戶高效接電，極大節(jié)約了客戶的辦電時(shí)間，保證了辦電流程、信息、標(biāo)準(zhǔn)透明公開，推動(dòng)了“獲得電力”服務(wù)水平再提升。（文 李旭）