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“劉警官，我在家這些天啊，愁的東西多，晚上睡不著，早上起不來”“劉警官，我娃兒在家上網(wǎng)課，看到他一天在平板電腦前動(dòng)來動(dòng)去，我就忍不住焦慮、煩躁?！币粭l條關(guān)于臨時(shí)封控期間心理方面的咨詢、求助，通過視頻會(huì)議軟件傳到了劉磊的手機(jī)上。這是11月15日，重慶市公安局九龍坡區(qū)分局中梁山派出所舉行的一場線上“心理疏導(dǎo)會(huì)”，而劉磊正是派出所的一名普通民警。

近期，中梁山街道部分區(qū)域因防疫需要被采取了臨時(shí)管控措施。一時(shí)間，居民們不免有些擔(dān)心。得知負(fù)責(zé)的社區(qū)臨時(shí)管控，劉磊考慮到居民可能會(huì)有各種各樣的問題，在無法到小區(qū)開展相關(guān)工作的情況下，他利用好社區(qū)警民聯(lián)系微信群，在群內(nèi)發(fā)布最及時(shí)、最準(zhǔn)確的涉疫信息，同時(shí)開展辟謠和反詐宣傳工作，及時(shí)用最官方的信息穩(wěn)定居民們焦躁的情緒。

在最近的工作中，劉磊也發(fā)現(xiàn)，糾紛矛盾類的警情有了一些“變化”?！熬唧w來說，就是矛盾糾紛點(diǎn)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)移。”劉磊分析道：“以往鄰里矛盾常見，現(xiàn)在居家，家庭矛盾又凸現(xiàn)，夫妻之間、親子之間，各類生活中的瑣事在特殊時(shí)期出現(xiàn)放大，引發(fā)了矛盾?！痹谒磥?，本輪疫情來得突然、發(fā)展快，短時(shí)間內(nèi)心態(tài)出現(xiàn)急劇變化，不少群眾需要一定的心理干預(yù)。

原來，早在2014年，尚在部隊(duì)服役的劉磊就通過自學(xué)獲得了國家三級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，在日常工作中，非常關(guān)注群眾心理健康，也運(yùn)用自己所學(xué)解決了不少群眾的難題。這也有了開頭線上“心理疏導(dǎo)會(huì)”，劉磊在警民聯(lián)系群邀請有咨詢需求的群眾進(jìn)行疏導(dǎo)，并邀請樓棟長進(jìn)入“群聊”，教授相關(guān)知識(shí)，隨時(shí)關(guān)注居民的心理健康。

近一周來，劉磊通過線上“心理疏導(dǎo)會(huì)”和居民點(diǎn)對點(diǎn)電話咨詢等方式，為群眾開展咨詢20余次，筑牢了一道疫情“防控墻”。（文/圖 龔軒）