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“這次能夠和解，多虧了中心工作人員的傾力幫助，不然我可真是沒有一點辦法了”，經營口腔診所的王某送來錦旗，對共治中心工作人員連聲道謝。近日，福建省三明市建寧縣人民法院在公共法律服務共治中心通過“人民調解+司法確認”的方式，高效化解一起因種植牙齒引發(fā)的醫(yī)患糾紛。

據悉，2022年4 月5日，52歲的張某到王某經營的口腔診所就診，進行三顆種植體植入術，但在種植牙術進行過程中，兩顆種植體不慎掉入左上頜竇，當日張某突發(fā)左側鼻腔出血，王某遂將患者帶至永安，先后采取CT檢查、消炎手術、左側上頜開窗術及異物取出術等治療措施，終于將兩顆種植體旋出后再次植入、縫合。術后，張某左側面部腫脹，4月10日赴廣州某醫(yī)院進行最后一次治療。期間，張某多次找到診所要求退費賠償，王某雖有心和解，積極配合張某后續(xù)治療并支付該費用，但因賠償金額協(xié)商不成而糾紛不斷，雙方決定尋求法院幫助。

了解案件情況及雙方態(tài)度后，法官主動向當事人介紹公共法律服務共治中心調解模式，詳細闡明該模式的高效性與便捷性，并在征得雙方同意后，積極引導二人至共治中心進行調解。法官與共治中心調解員結合雙方證據材料，快速厘清原委、分清責任，并緊緊抓住“賠償費用”這一焦點“對癥下藥”，開展調解工作，對雙方分別進行釋法說理。通過當事人現場商討、調解員從旁調處、法官釋法答疑，明確賠償責任，協(xié)商賠償內容，經過兩天的耐心疏導，雙方最終就解除合同及賠償損失達成一致調解意見，并簽署調解協(xié)議。當天下午，法官對協(xié)議進行司法確認，并送達司法確認裁定書。至此，該起醫(yī)患糾紛順利調解完畢。

訴前調解是人民法院努力構建矛盾多元化解機制的方法之一，也是人民法院借助社會力量為群眾調解糾紛、辦好實事的重要舉措。建寧法院深入推進訴源治理工作，重視矛盾糾紛前端化解，借助公共法律服務共治中心平臺，發(fā)揮調解委員會優(yōu)勢，不斷加大案件調解力度，有效降低訴訟增量，切實減輕當事人訟累，為廣大群眾進一步鋪就多元解紛“緩沖帶”，取得了良好的社會效果。（建寧法院 邱遠鎮(zhèn)/供稿）