【資料圖】
“謝謝警察同志的耐心講解,你們這服務(wù)為我提供了很大的便利!”2023年2月27日,重慶市云陽縣車管所門口,在流動服務(wù)小分隊(duì)的民輔警處了解到業(yè)務(wù)辦理流程的群眾欣喜地說。
(民警為群眾提供咨詢服務(wù) 供圖 云陽縣公安局)
近期,為深入優(yōu)化車駕管服務(wù),云陽縣公安局交巡警大隊(duì)車管所創(chuàng)新思路、積極謀劃,以“便民、利民、為民”為宗旨,創(chuàng)新服務(wù)方式,組織成立一支流動服務(wù)小分隊(duì),改變以往服務(wù)模式,由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)、靜態(tài)服務(wù)變?yōu)閯討B(tài)服務(wù),取得了良好的社會效果。
流動服務(wù)小分隊(duì)由一名民警和兩名輔警組成,在車管所附近巡查,服務(wù)辦事群眾。一是強(qiáng)力整治亂收費(fèi)、非法中介擾民等行為。在車管所附近巡查是否有非法中介人員追逐攔截群眾及車輛、組織買分賣分、收取考試“保險(xiǎn)金”等行為,營造清爽干凈的辦事環(huán)境,避免“黑中介”“黃牛黨”侵犯群眾的切身利益;二是主動服務(wù),增強(qiáng)群眾業(yè)務(wù)辦理的滿意度。小分隊(duì)主動服務(wù)前來辦事的群眾,詢問其要辦理何具體業(yè)務(wù),告知其辦理流程。對于手續(xù)不全的群眾,民輔警告知群眾缺項(xiàng)內(nèi)容,便于其下次來能夠一次性辦結(jié)業(yè)務(wù),避免群眾多次往返,節(jié)省了群眾的辦事精力和成本。
下一步,云陽車管所將不斷深化公安交管“放管服”改革,切實(shí)將便民、利民的舉措落到實(shí)處,讓人民群眾真切感受到“服務(wù)就在身邊、滿意就在身邊”,以實(shí)際行動打通公安交管服務(wù)的“最后一公里”。(文 曾文 吳浩)