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中國(guó)網(wǎng)2月28日訊 新津智能制造工業(yè)園區(qū)重點(diǎn)發(fā)展智能交通裝備及核心部件、智能家居及智能硬件產(chǎn)品、綠色食品及供應(yīng)鏈系統(tǒng)，集聚企業(yè)500余戶(hù)，其中規(guī)模以上企業(yè)136家、世界500強(qiáng)企業(yè)15家，電力需求增長(zhǎng)迅猛，國(guó)網(wǎng)成都市新津供電公司把服務(wù)園區(qū)可靠用電作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)，創(chuàng)新舉措優(yōu)化服務(wù)，為入駐企業(yè)提供可靠供電保障。
開(kāi)展直通服務(wù) 報(bào)裝用電專(zhuān)人辦
“報(bào)裝的時(shí)候用手機(jī)APP提交用電申請(qǐng)，一趟都沒(méi)有跑。正式送電時(shí)間比我們計(jì)劃提前了一周，大大超出我們的預(yù)期?！?月23日，位于新津智能制造工業(yè)園區(qū)的川港燃?xì)忭?xiàng)目負(fù)責(zé)人劉永東對(duì)上門(mén)回訪的新津供電公司客戶(hù)經(jīng)理王剛說(shuō)。
由于新津區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)量眾多，新津供電公司安排專(zhuān)人提供定向服務(wù)，提前收集用電信息并為企業(yè)提供用電指導(dǎo)。此外，該公司組織調(diào)控、配電、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)員工成立園區(qū)企業(yè)客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)專(zhuān)班，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)辦電時(shí)限，主動(dòng)為“待驗(yàn)收”客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，為設(shè)備檢查合格準(zhǔn)備報(bào)驗(yàn)的客戶(hù)提供“預(yù)驗(yàn)收”服務(wù)，進(jìn)一步提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率。
位于新津智能制造工業(yè)園區(qū)的川港燃?xì)忭?xiàng)目為新津區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目寧德時(shí)代提供燃?xì)夤?yīng)。新津供電公司主要負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目建設(shè)情況后將該項(xiàng)目“專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)人”安排至營(yíng)銷(xiāo)支持中心晏冠第負(fù)責(zé)，客戶(hù)經(jīng)理王剛“一對(duì)一”跟進(jìn)項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，王剛第一時(shí)間與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)接，主動(dòng)收集報(bào)裝資料，快速制訂用電方案，跟蹤服務(wù)報(bào)裝過(guò)程，讓客戶(hù)快速用上了電。在此過(guò)程中，晏冠第全程監(jiān)督辦電過(guò)程，遇到需要跨部門(mén)協(xié)調(diào)的流程，可立即處理，加快了辦電速度，為新能源可靠供氣提供了保障。
建立專(zhuān)檔專(zhuān)案 用電問(wèn)題及時(shí)辦
新津區(qū)產(chǎn)業(yè)園涉及的產(chǎn)業(yè)眾多，用電需求各不相同。新津供電公司建立園區(qū)用電主動(dòng)服務(wù)機(jī)制，為園區(qū)客戶(hù)配置專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，定期開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，為客戶(hù)提供安全用電指導(dǎo)及科學(xué)用電等方面的合理化建議及個(gè)性化服務(wù)。
3月20日，新津供電公司黨員服務(wù)隊(duì)前往產(chǎn)業(yè)園區(qū)走訪。他根據(jù)園區(qū)企業(yè)用電問(wèn)題清單臺(tái)賬，重點(diǎn)檢查了多豐包裝廠區(qū)自用變壓器，發(fā)現(xiàn)變壓器漏油嚴(yán)重，油位降到了最低位，隨時(shí)可能出現(xiàn)變壓器燒毀的情況。
“如果突然停電，生產(chǎn)線上包裝袋會(huì)全部報(bào)廢，直接經(jīng)濟(jì)損失將超過(guò)30萬(wàn)元?！倍嘭S包裝公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，“還好供電公司客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)，為我們挽回了重大損失?！?/p>
2022年，新津供電公司累計(jì)為入駐產(chǎn)業(yè)園企業(yè)解決用電問(wèn)題62個(gè)，為客戶(hù)減少損失1000余萬(wàn)元。（文/圖 羅勉）
