「人間煙火氣，最撫凡人心」，這是馬宏彬快手ID的簽名。
他在快手上的名字叫「望京老馬」，兢兢業(yè)業(yè)發(fā)過(guò)3000多個(gè)視頻，擁有8900多個(gè)粉絲，他曾不止一次在公開(kāi)演講場(chǎng)合的末尾曬出自己的快手賬號(hào)，希望大家可以在快手上加他。
(資料圖)
頂著「快手高級(jí)副總裁」的頭銜，馬宏彬的粉絲量并不算高，這也成了馬宏彬用來(lái)證明快手流量普惠和公平的例子：要靠扎實(shí)的內(nèi)容，而不是靠特權(quán)，無(wú)論你什么身份，你能不能擁有人氣，還是由作品說(shuō)話，其他的都不好使。
8月初，馬宏彬的快手內(nèi)容依然風(fēng)淡云輕，一如既往的曬上下班路上的隨手拍、忙里偷閑去吃飯和給兒子禮物的視頻，但其身后暗流涌動(dòng)，正在上演一場(chǎng)快手版的「權(quán)力的游戲」。
快手成立了新一屆經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)，這是快手的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)自2019年成立以來(lái)的第三次更迭，而這次最引人注意的就是，馬宏彬從商業(yè)化部門(mén)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)崗到國(guó)際化事業(yè)部負(fù)責(zé)人，接替他的是快手原HR負(fù)責(zé)人劉峰。
這位坊間傳聞的「快手三號(hào)人物」「未來(lái)接班人」，在快手的五年多時(shí)間里，曾至少變更過(guò)九次部門(mén)。至于此次換崗，是接班人培養(yǎng)計(jì)劃？還是另有原因，外界不得而知，唯一可以佐證的信息是，「今年一季度，商業(yè)化營(yíng)收環(huán)比大幅下滑」。
國(guó)際化，似乎是快手留給馬宏彬的最后一次機(jī)會(huì)?！腹庾有乔颉乖鴪?bào)道一個(gè)細(xì)節(jié)：去年年末，馬宏彬高管面前公開(kāi)表達(dá)了離職想法，最終被挽留。
所有快手人都清楚，國(guó)際化是一塊燙手山芋。相比于TikTok在海外的高歌猛進(jìn)，快手的海外戰(zhàn)事極其艱難。馬宏彬是第五位「出海將軍」，此前快手在海外曾折戟過(guò)劉新華、仇廣宇等高管，最終離職；程一笑、宿華也曾親自帶隊(duì)征戰(zhàn)，但都以失敗告終。
一部快手出海史，半部高管折戟史。準(zhǔn)確的說(shuō)，馬宏彬要面對(duì)的是一個(gè)向死而生的戰(zhàn)場(chǎng)。
一切業(yè)務(wù)問(wèn)題終將歸咎于人，遠(yuǎn)離快手「權(quán)力游戲」的那些人，馬宏彬不是第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)。
離開(kāi)快手的高管們，大多數(shù)選擇與快手保持距離。前快手首席增長(zhǎng)官劉新華，如今是高榕資本投資合伙人，他在今年7月出版了一本新書(shū)《增長(zhǎng)：明道、取勢(shì)、優(yōu)術(shù)、識(shí)人》，簡(jiǎn)介中強(qiáng)調(diào)他在快手期間，搭建了快手用戶(hù)增長(zhǎng)體系和商業(yè)化體系的核心架構(gòu)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)快手海外業(yè)務(wù)的建立。「增長(zhǎng)的第一性：用戶(hù)為王，價(jià)值創(chuàng)造，增長(zhǎng)向善」，這是劉新華總結(jié)的過(guò)去20年互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)的價(jià)值觀與方法論，但書(shū)中不見(jiàn)快手，談到具體增長(zhǎng)案例時(shí)，這位「獵豹前高管」更愿意以曾經(jīng)參與過(guò)的獵豹清理大師來(lái)展開(kāi)，那是更古早的互聯(lián)網(wǎng)故事。不論是談及「產(chǎn)品渠道匹配」還是思考「市場(chǎng)主導(dǎo)者的結(jié)構(gòu)性缺陷」，劉新華在總結(jié)「增長(zhǎng)」這個(gè)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去十年最熱門(mén)的話題時(shí)，快手和抖音并無(wú)二致，都是宏大視角下的點(diǎn)到為止。抖音和快手在海外市場(chǎng)的發(fā)力，都起步于2017年。那一年，快手挖來(lái)了字節(jié)跳動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)總裁的劉新華，而字節(jié)跳動(dòng)以近10億美金的價(jià)格則收購(gòu)了在海外市場(chǎng)擁有1000萬(wàn)用戶(hù)的Musical.ly。錯(cuò)失Musical.ly，一直被定義成快手輸在了海外戰(zhàn)事的起跑線。宿華是比張一鳴更早找到Musical.ly談判的人，但Musical.ly的天使投資人傅盛提出了苛刻的條件，必須買(mǎi)下獵豹旗下的NewsRepublic和Live.me，這讓宿華選擇了拒絕，但張一鳴選擇了接受。這一伏筆當(dāng)時(shí)并未顯現(xiàn)出巨大的差距，海外市場(chǎng)象征著更大的增長(zhǎng)空間，勝負(fù)依然未知。在那一年的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，宿華依然樂(lè)觀描述他有關(guān)海外市場(chǎng)的夢(mèng)想，「讓烏克蘭的姑娘能在快手平臺(tái)上聽(tīng)懂中國(guó)小伙子的山歌，體會(huì)到山歌里的情緒。」產(chǎn)品經(jīng)理判官在《快手往事：得老鐵者，失天下》提到，2017年年底，負(fù)責(zé)增長(zhǎng)、海外、商業(yè)化的首席增長(zhǎng)官劉新華入職。海外產(chǎn)品部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí)，宿華曾信心十足地表示：我們五十六個(gè)民族都做了，出海做幾十個(gè)國(guó)家有什么難的？相比TikTok的統(tǒng)一規(guī)劃，快手在海外市場(chǎng)布局了三款產(chǎn)品：Kwai主攻南美，SnackVideo主攻東南亞、南亞，Zynn則主攻北美。但到了2018年年初，快手國(guó)際化戰(zhàn)略做出調(diào)整，內(nèi)部希望集中火力把資源都傾斜給Kwai，希望這款最能代表國(guó)內(nèi)快手主端的產(chǎn)品，成為出海的主航道。當(dāng)時(shí)，宿華堅(jiān)持把國(guó)內(nèi)快手模式復(fù)制到海外，因此劉新華當(dāng)時(shí)的出海策略是通過(guò)「燒錢(qián)做植入推廣來(lái)?yè)Q量」，雖然增長(zhǎng)效果很快，但存留和日活數(shù)據(jù)并不好看，日后這個(gè)策略被叫停。此后的預(yù)算也不敢投入過(guò)多，只能寄希望于像國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一樣「自生長(zhǎng)」。更大的問(wèn)題在于出海團(tuán)隊(duì)的配置，當(dāng)時(shí)有知情人士對(duì)36氪透露，「快手的國(guó)內(nèi)中層中不乏很多極有國(guó)際視野的，從硅谷、從Facebook、Google、Apple、Snapchat回來(lái)的人才，但就是沒(méi)有被安排到海外，當(dāng)時(shí)劉新華一度非常想要這些人才，但最后都不了了之，沒(méi)有一個(gè)真的過(guò)來(lái)了?！?/section>劉新華遇到的人事阻力，并不局限于出海。當(dāng)時(shí)程一笑主管主端的流量和技術(shù)，而商業(yè)化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人張翼獲得劉新華的同意后，把信息流廣告放量到70%，結(jié)果開(kāi)會(huì)時(shí)遇到程一笑的質(zhì)問(wèn)：誰(shuí)允許你們這么干的？2018年是快手與抖音的命運(yùn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，抖音在這一年年中以1.5億日活超越了快手。年末，張翼和任職僅一年多的劉新華先后離職，后者的離職宣告快手出海的第一次失利。當(dāng)時(shí)快手官方強(qiáng)調(diào)，劉新華將轉(zhuǎn)入公司資深戰(zhàn)略顧問(wèn)，同時(shí)還將增加海外業(yè)務(wù)的投資與人員，而下一階段的出海重?fù)?dān)，交給了CEO宿華。快手第二屆經(jīng)管會(huì)成立于2020年，短短兩年后，11位成員中已經(jīng)有三位離職，分別是前快手CFO鐘奕祺、原運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人嚴(yán)強(qiáng)和原國(guó)際化事業(yè)部負(fù)責(zé)人仇廣宇。這其中，鐘奕祺和嚴(yán)強(qiáng)都是2016年加入快手的老人，嚴(yán)強(qiáng)從最初擔(dān)任商業(yè)化研發(fā)負(fù)責(zé)人和算法工程師，一路晉升到2018年擔(dān)任快手副總裁，負(fù)責(zé)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)，快手的廣告營(yíng)銷(xiāo)收入達(dá)到了K3目標(biāo)。但2020年5月突然空降一系列的變化，他與負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的馬宏彬調(diào)崗。一年后的2021年7月，嚴(yán)強(qiáng)負(fù)責(zé)的增長(zhǎng)部被取消和拆分，其負(fù)責(zé)的用戶(hù)增長(zhǎng)部轉(zhuǎn)由快手產(chǎn)品最高負(fù)責(zé)人王劍偉管理。緊接著9月就傳來(lái)嚴(yán)強(qiáng)離職的消息，兩個(gè)月后，宿華也卸任快手CEO。離職前，嚴(yán)強(qiáng)在全員郵件中寫(xiě)道，因?yàn)閭€(gè)人及家庭原因，將在10月24日加入快手5周年之際告別公司，去「擁抱另一種生活」。根據(jù)「光子星球」引述知情人透露，嚴(yán)強(qiáng)離開(kāi)快手時(shí)，與部分高管們鬧得很不愉快。在針對(duì)2021年日本奧運(yùn)項(xiàng)目的復(fù)盤(pán)會(huì)上，面對(duì)指責(zé)嚴(yán)強(qiáng)一怒之下摔門(mén)而去。「他自己做量化交易賺的錢(qián)也比在快手拿的工資多，如今開(kāi)著房車(chē)，帶著女友到全世界遛彎?！?/section>離開(kāi)快手，另尋一片天的還有轉(zhuǎn)戰(zhàn)大廠的仇廣宇。對(duì)未來(lái)越有信心，往往外在的表現(xiàn)就是越有耐心。仇廣宇的經(jīng)歷再一次驗(yàn)證了快手在出海上的耐心不足。從2020年7月由滴滴加入快手負(fù)責(zé)國(guó)際化業(yè)務(wù)，到2022年3月離職，仇廣宇在快手國(guó)際化業(yè)務(wù)上只經(jīng)歷了不到兩年的短暫時(shí)間。仇廣宇，被視為快手第四輪出海征戰(zhàn)的掌舵人。2021年9月，快手海外業(yè)務(wù)升級(jí)為國(guó)際化事業(yè)部，對(duì)于快手海外市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，最大的挫折是其主打美國(guó)的產(chǎn)品Zynn被關(guān)閉，一方面是因?yàn)檫`規(guī)被下架，另一方面是與對(duì)手的差距越拉越大——TikTok全球月活用戶(hù)在這一年9月突破了10億大關(guān)。在快手期間，仇廣宇極為低調(diào)，為數(shù)不多的公開(kāi)露面是跟宿華一起出現(xiàn)的。當(dāng)時(shí)，宿華接受彭博采訪時(shí)承認(rèn)，TikTok是當(dāng)今全球市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，而這個(gè)市場(chǎng)仍有巨大的增長(zhǎng)空間。宿華仍舊強(qiáng)調(diào)快手與TikTok的差異性在于其更重視公平，快手不會(huì)成為下一個(gè)TikTok。按照當(dāng)時(shí)彭博的描述，仇廣宇作為宿華海外業(yè)務(wù)的副手，領(lǐng)導(dǎo)了一只從谷歌、奈飛和TikTok聘請(qǐng)來(lái)的團(tuán)隊(duì)。避開(kāi)TikTok在北美的鋒芒，仇廣宇對(duì)彭博展示了快手的海外重鎮(zhèn)———拉丁美洲，其占據(jù)了當(dāng)時(shí)快手1.5億海外用戶(hù)的一半，「我們平臺(tái)不僅僅有那些有創(chuàng)意的、時(shí)尚的用戶(hù)對(duì)著口型唱歌和跳舞，快手是更普惠的?！?/section>但是結(jié)果未達(dá)預(yù)期，仇廣宇在離開(kāi)快手時(shí)，去中國(guó)化的TikTok已經(jīng)在海外甩開(kāi)快手不知幾個(gè)身位。2022年第一季度，TikTok全球月活躍用戶(hù)接近16億，成為全球用戶(hù)活躍度最高的應(yīng)用之一，并和蘋(píng)果、亞馬遜、谷歌等一起，位列美國(guó)時(shí)代周刊評(píng)選的全球最具影響力的 100 家公司之列。今年上半年，仇廣宇入職美團(tuán)，暫任美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興的助理。參照亞馬遜培養(yǎng)人才的慣例，王興的這個(gè)動(dòng)作意味著，仇廣宇用一年時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)后，很有可能被調(diào)崗業(yè)務(wù)「一號(hào)位」。「望京老馬」的公眾號(hào)已經(jīng)很久沒(méi)有更新了。
加入快手從望京搬到西二旗的頭幾年，馬宏彬還堅(jiān)持更新他的個(gè)人公號(hào)，那里記錄了他從美團(tuán)時(shí)期就開(kāi)始的工作思考和職場(chǎng)觀察。但2019年成為快手經(jīng)管會(huì)成員之一后，他逐漸停止了文字的更新，更多的是在快手上曬日常視頻。
2017年2月7日，是馬宏彬加入快手的日子；而一個(gè)月后的3月7日是美團(tuán)七周歲生日，馬宏彬依然隔空祝美團(tuán)生日快樂(lè)。
他在回憶負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)美團(tuán)外賣(mài)的日子時(shí)說(shuō)，「深度接觸了互聯(lián)網(wǎng)，痛快淋漓的打了一場(chǎng)仗，研究過(guò)很多策略，分析過(guò)很多現(xiàn)象，下達(dá)過(guò)很多績(jī)效考核方案和目標(biāo)，花了很多錢(qián)，建立了很大的團(tuán)隊(duì)，結(jié)識(shí)了很多朋友，那種感覺(jué)，如飲甘霖，雖然996整兩年時(shí)間，仍持續(xù)有打雞血的興奮感?！?/p>
當(dāng)時(shí)馬宏彬的新頭銜是——快手戰(zhàn)略分析負(fù)責(zé)人，「一個(gè)更小更起步階段的公司，功夫?qū)W了一些，總要出來(lái)練練，希望可以實(shí)現(xiàn)同樣的傳承?！谷肼毎肽旰?，他手下有七八個(gè)人。經(jīng)常有感而發(fā)，給職場(chǎng)新人們分享關(guān)于離職和跳槽的建議。
為人Nice，是多位接觸過(guò)馬宏彬的美團(tuán)人對(duì)他的評(píng)價(jià)。
他是那種認(rèn)同「歡笑著告別」的人，他從沒(méi)有因?yàn)殡x職與人起沖突，即便去了快手，他也覺(jué)得自己沒(méi)有離開(kāi)美團(tuán)外賣(mài)太遠(yuǎn)，波士頓咨詢(xún)的聚會(huì)他也愿意參加，「交下很好的朋友」是他的職場(chǎng)作風(fēng)。
他建議初入職場(chǎng)的年輕人，不要在職業(yè)生涯的低谷期跳槽。而對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員離職，他也會(huì)保持極大的理解和支持。
他的建議是：「完全拋卻自己私心的角度，站在他們的角度考慮問(wèn)題，就當(dāng)你有著比較全面的信息，面對(duì)的是自己的弟弟妹妹，TA們做出了同樣的選擇，你是支持還是勸阻？」
「江湖兒女江湖見(jiàn)」這種態(tài)度是馬宏彬喜歡的。他相信，人生的緣分大于同事的緣分，畢竟「人生就是一個(gè)個(gè)連貫且豐富多彩的故事，何必非要把他搞成事故呢?！?/p>
或許正是這種豁達(dá)精神和職業(yè)能力，讓馬宏彬能夠在快手歷任多個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，從戰(zhàn)略分析部、渠道部一路晉升到后來(lái)的K3戰(zhàn)役總指揮，統(tǒng)領(lǐng)核心的商業(yè)化部門(mén)后如今轉(zhuǎn)到了國(guó)際化事業(yè)部。
如今回頭看，馬宏彬在快手商業(yè)化負(fù)責(zé)人時(shí)期提出的「新市井商業(yè)」，成功的把快手商業(yè)化體系包裝成一個(gè)差異化于抖音的商業(yè)生態(tài)，其核心在于把快手的社區(qū)文化升級(jí)為了在商業(yè)上具有煙火氣和人情味的市井。
2018年，談及抖音和快手的戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，馬宏彬說(shuō)，「這對(duì)快手恐怕是最為重要的一次推進(jìn)，我們感激有競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中會(huì)有更大的成長(zhǎng)。再說(shuō)，抖音和快手的這種競(jìng)爭(zhēng)，和美團(tuán)與餓了么真刀真槍的PK相比，烈度上還差得很遠(yuǎn)?！?/p>
他帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)是，「如果實(shí)在想不清楚，那么打勝仗更重要」。因?yàn)樵诖蛘痰臓顟B(tài)下，晉升、薪酬和內(nèi)部矛盾都會(huì)被弱化。
時(shí)過(guò)境遷，多年之后，馬宏彬會(huì)在海外為快手打下一場(chǎng)勝仗嗎？
