新技術(shù)掀起的風(fēng)潮與焦慮，喚醒了人們對(duì)搜索引擎這一領(lǐng)域的重新關(guān)注。

ChatGPT還在創(chuàng)造新的記錄。其月活躍用戶在1月末超過(guò)1億，距離它上線只過(guò)去了3個(gè)月，成為史上用戶增長(zhǎng)速度最快的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用程序。

【資料圖】

此前最快突破1億月活的產(chǎn)品紀(jì)錄是由TikTok創(chuàng)造的，用時(shí)9個(gè)月，再往前是Instagram，花了2年半的時(shí)間。

這種增長(zhǎng)不但讓海外巨頭微軟、谷歌側(cè)目，也讓國(guó)內(nèi)的百度焦急萬(wàn)分。巧合的是，幾者都將新技術(shù)的落點(diǎn)放在了搜索上。

微軟計(jì)劃把ChatGPT與必應(yīng)搜索深度融合，百度將在3月份推出類(lèi)似ChatGPT的人工智能聊天機(jī)器人服務(wù)，并將其嵌入百度主要的搜索服務(wù)中。

搜索從未過(guò)時(shí)。作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的關(guān)鍵基礎(chǔ)入口，從全局搜索引擎，到電商、長(zhǎng)短視頻、新聞資訊的內(nèi)嵌搜索窗口，搜索功能一直是連接用戶、內(nèi)容、服務(wù)的核心紐帶。

二十年前的互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有豐富的產(chǎn)品與體驗(yàn)，第一代網(wǎng)民從搜索開(kāi)始認(rèn)識(shí)數(shù)字新世界。百度正是倚靠著搜索服務(wù)發(fā)家，逐步擴(kuò)張為綜合性互聯(lián)網(wǎng)科技公司。

時(shí)至當(dāng)下，ChatGPT的成功反復(fù)暗示著人們，技術(shù)革命將再次襲來(lái)，改造依然會(huì)從搜索這一基礎(chǔ)入口開(kāi)始。

但技術(shù)在進(jìn)步，受眾也在改變。如今的用戶需要什么樣的搜索服務(wù)？互聯(lián)網(wǎng)的具體搜索場(chǎng)景發(fā)展到了何種程度？

需求更迭，讓互聯(lián)網(wǎng)的新貴與老錢(qián)們，在新機(jī)會(huì)面前都不甘落于人后。

搜索引擎被長(zhǎng)期忽視，是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量的重心轉(zhuǎn)移到了各大平臺(tái)，商業(yè)機(jī)會(huì)也隨之傾斜。

2000-2010一直被看做是百度的黃金十年，因其扎實(shí)的技術(shù)基底與對(duì)搜索引擎的本土化改造，百度得以擠掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，明確了付費(fèi)推廣的搜索流量商業(yè)模式。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在2010年前后，3G技術(shù)與移動(dòng)終端基本普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊讓百度在PC時(shí)代的優(yōu)勢(shì)被消解。

往后十年，從微信、微博到抖音、快手、小紅書(shū)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各類(lèi)平臺(tái)涌現(xiàn)，搶占了用戶使用PC搜索的時(shí)間。

信息逐漸在各大App內(nèi)形成閉環(huán)，數(shù)據(jù)與資源也不互通不開(kāi)放，平臺(tái)之間的“互不聯(lián)網(wǎng)”將用戶圈在不同的App里。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2019年發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示，受到手機(jī)垂直應(yīng)用分流的影響，過(guò)去五年新增搜索用戶規(guī)模逐漸低于新增網(wǎng)民規(guī)模。2014和2015年新增搜索用戶與新增網(wǎng)民的比例均超過(guò)100%，2016和2017年則下降至80%與95%之間，并在2018年進(jìn)一步下降至75%以下。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后半段，App強(qiáng)勢(shì)占據(jù)著用戶使用時(shí)長(zhǎng)，垂直應(yīng)用為用戶提供了更加便捷的信息獲取渠道，使得新用戶對(duì)搜索引擎的需求有所降低。

但需要強(qiáng)調(diào)的是，用戶的搜索需求并沒(méi)有消失，“通過(guò)發(fā)起請(qǐng)求匹配到想要的信息”依然是媒介消費(fèi)行為中的剛需。

“百度一下”、“試試手氣”被瀏覽器默認(rèn)搜索替代，而搜索行為變得越來(lái)越多元化，比如智能設(shè)備的語(yǔ)音交互。

導(dǎo)致搜索變化的結(jié)構(gòu)性因素在于，過(guò)去的搜索引擎等待被用戶觸發(fā)，過(guò)程可以簡(jiǎn)單描述為“輸入關(guān)鍵詞后呈現(xiàn)結(jié)果”。而現(xiàn)在，搜索行為的發(fā)起方，與信息內(nèi)容本身都有變化。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)用戶媒介素養(yǎng)提高，其上網(wǎng)行為更熟練，目標(biāo)更明確，對(duì)搜索效率的要求也隨之提高。另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速了信息的爆炸式增長(zhǎng)，新增的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容不僅在數(shù)量上是PC時(shí)代的幾萬(wàn)倍，其更新速度更為夸張。

由此可以推出，新時(shí)代的搜索需求強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：匹配要更精準(zhǔn)，最好有提綱挈領(lǐng)的內(nèi)容反饋以對(duì)抗信息冗余；信息要更動(dòng)態(tài)，因?yàn)樗蚕⑷f(wàn)變的物質(zhì)社會(huì)使得“舊知識(shí)”不斷被廢棄，上一秒還在實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)下一秒就有可能一文不值。

簡(jiǎn)而言之，一是需要更注重個(gè)體用戶的特定需求，二是盡可能讓數(shù)據(jù)庫(kù)的覆蓋范圍更廣。

手握注意力資源，平臺(tái)的內(nèi)置搜索功能，正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)全局式搜索引擎的地位。

如何消化用戶新的搜索需求，并將其內(nèi)化為流量變現(xiàn)資源，平臺(tái)們?cè)噲D用社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或UGC內(nèi)容去解題。

平臺(tái)搜索的共性在于，用戶的數(shù)字化生存會(huì)為App提供大量行為數(shù)據(jù)，平臺(tái)可以利用智能技術(shù)為其推送個(gè)性化、定制化的信息。

這種搜索機(jī)制為用戶屏蔽了許多“噪音”，以免目標(biāo)信息被競(jìng)價(jià)排名廣告和過(guò)于寬泛的反饋結(jié)果稀釋。這一定程度上解決了內(nèi)容匹配的問(wèn)題。

在此前提下，不同類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)構(gòu)建垂類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)。

社交類(lèi)平臺(tái)如微信，根據(jù)每個(gè)人的社交關(guān)系圖譜為其提供特定的搜索結(jié)果。比如在文章搜索中只顯示已關(guān)注公眾號(hào)文章，這種模擬人際傳播的說(shuō)服效果遠(yuǎn)勝于大眾傳播。

用戶更加信任自主選擇的關(guān)系網(wǎng)，信息在社交渠道分發(fā)的觸達(dá)率更高，用戶對(duì)搜索結(jié)果的評(píng)價(jià)也更好。

相對(duì)專(zhuān)業(yè)的、資訊類(lèi)信息的獲取，微信已然頗具話語(yǔ)權(quán)。內(nèi)置搜索引擎后，公眾號(hào)與視頻號(hào)共同構(gòu)建了微信的知識(shí)體系。

凡有新聞，先查微信，再配合朋友圈微信群的轉(zhuǎn)發(fā)與互動(dòng)，一個(gè)由搜索觸發(fā)的內(nèi)容循環(huán)生態(tài)已經(jīng)穩(wěn)定確立。

內(nèi)容類(lèi)平臺(tái)如小紅書(shū)，正在利用沉淀已久的UGC內(nèi)容，讓其內(nèi)置搜索呈現(xiàn)的結(jié)果更為豐富與動(dòng)態(tài)。

UGC內(nèi)容保證了“新知”的時(shí)效性，其表現(xiàn)為一種包括了新聞資訊、評(píng)論與生活經(jīng)驗(yàn)的動(dòng)態(tài)信息。小紅書(shū)以“筆記”的形式鼓勵(lì)用戶輸出生活方式與消費(fèi)決策。處于同一現(xiàn)實(shí)空間中的個(gè)體們互相消費(fèi)對(duì)方生產(chǎn)出的實(shí)時(shí)內(nèi)容，在小紅書(shū)上，你可以搜索出突發(fā)新聞的輿論走向、影視文娛的相關(guān)評(píng)論、與真實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)分享。

生活類(lèi)信息的檢索，小紅書(shū)開(kāi)始顯露優(yōu)勢(shì)。大眾逐漸有了新的認(rèn)知，查攻略、薅羊毛、找辦事指南，與這些事物相關(guān)的搜索小紅書(shū)比傳統(tǒng)搜索引擎更實(shí)用。

平臺(tái)的搜索引擎因此顯得更“懂”用戶，解決問(wèn)題的能力更強(qiáng)。即便不同平臺(tái)各自為政，用戶也更愿意游走其間，只為獲得真正符合要求的搜索結(jié)果。

不過(guò)值得一提的是，微博曾經(jīng)也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中最具備搜索潛質(zhì)的產(chǎn)品。用戶生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，形成意見(jiàn)領(lǐng)袖，實(shí)時(shí)評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)，這些都是微博曾經(jīng)的長(zhǎng)處。

這兩年微博搜索逐漸式微，部分因?yàn)槠鋸V告泛濫、審核日嚴(yán)，但最根本還是在于，平臺(tái)搜索自有局限。

各個(gè)平臺(tái)如同孤島，單個(gè)應(yīng)用能提供的信息內(nèi)容總有上限。

若要保證搜索服務(wù)的高質(zhì)量，則只能將優(yōu)勢(shì)圈定在垂類(lèi)范圍，若想擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，便容易走向傳統(tǒng)搜索引擎的老路。

如何應(yīng)對(duì)新的搜索需求，百度也在謀劃一條更面向未來(lái)的出路。

百度并不是第一次尋求搜索服務(wù)轉(zhuǎn)型。自互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)以來(lái)，內(nèi)容生產(chǎn)和傳播不斷向獨(dú)立平臺(tái)遷移，這導(dǎo)致了一個(gè)更加分散的搜索市場(chǎng)。

與各平臺(tái)越發(fā)豐富的內(nèi)容生態(tài)相比，百度自身內(nèi)容池的吸引力不足。平臺(tái)間信息的不互通也讓百度的數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)盲區(qū)，降低了綜合性搜索引擎的功能性。

為了留住有效的搜索內(nèi)容，百度開(kāi)始布置自己的內(nèi)容生態(tài)，這也是百家號(hào)當(dāng)初被大力扶持的背景。

2018年3月，百度將“手機(jī)百度”改成“百度”，對(duì)自己的描述從“全球最大的中文搜索引擎平臺(tái)”改成“7億用戶首選的搜索和資訊客戶端”，也是在強(qiáng)調(diào)其“搜索+信息流”的內(nèi)容新模式。

只不過(guò)百家號(hào)的轉(zhuǎn)型讓百度搜索的處境更為難堪。2019年，一篇《搜索引擎百度已死》將百度推上風(fēng)口浪尖，指責(zé)其淪為了“百家號(hào)站內(nèi)搜索”。風(fēng)波不斷，用戶信任度一落千丈，搜索業(yè)務(wù)也從臺(tái)上轉(zhuǎn)入臺(tái)下。

而現(xiàn)在，AIGC技術(shù)讓搜索服務(wù)有了迭代的可能，對(duì)于在智能技術(shù)領(lǐng)域耕耘已久的百度而言，這也許是最好的機(jī)會(huì)。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，百度計(jì)劃在3月推出類(lèi)似于ChatGPT的AI聊天機(jī)器人服務(wù)，百度文心（Ernie）大模型將成為其基礎(chǔ)。

百度搜索杰出架構(gòu)師辜斯繆1月初曾表示，百度搜索今年在技術(shù)上最重要的工作就是要把整個(gè)檢索系統(tǒng)變成檢索+生成雙模系統(tǒng)。

人工智能的“生成”就是在提供一種高級(jí)的自然語(yǔ)言服務(wù)。用戶向搜索引擎發(fā)出的檢索指令，會(huì)得到一個(gè)經(jīng)由人工智能處理后的，結(jié)構(gòu)化的信息結(jié)果。這種升級(jí)服務(wù)提供了滿足新需求的第二種解法。

搜索結(jié)果不再是凌亂和混雜的，人工智能會(huì)直接分析用戶的搜索指令，把復(fù)雜結(jié)果轉(zhuǎn)譯成自然語(yǔ)言，“回答”給用戶，并且回答內(nèi)容可以被討論、被質(zhì)疑，有更大的延展空間。

用更直白的話來(lái)說(shuō)，更精準(zhǔn)的內(nèi)容匹配，更豐富的結(jié)果呈現(xiàn)，百度希望用人工智能來(lái)實(shí)現(xiàn)這些需求，并把它整合為新的全局搜索服務(wù)。

今年的Create大會(huì)上，百度展示了一種可能的AI搜索場(chǎng)景。在百度App 上搜索 “北京和上海的 GDP 誰(shuí)高”，百度搜索引擎不會(huì)只返回誰(shuí)高誰(shuí)低的結(jié)果，而是生成兩座城市歷年 GDP 走勢(shì)折線圖，當(dāng)用戶手指沿時(shí)間軸滑動(dòng)時(shí)，能顯示不同年份的 GDP 差值。

那么百度搜索能完全靠AI迎來(lái)第二春?jiǎn)幔拷刂聊壳?，百度的技術(shù)儲(chǔ)備看起來(lái)相對(duì)充足。

比如對(duì)搜索引擎而言非常關(guān)鍵的語(yǔ)義匹配技術(shù)。在中文領(lǐng)域，百度有領(lǐng)先的語(yǔ)義模型，以及基于全網(wǎng)內(nèi)容的深度問(wèn)答技術(shù)，這可以讓搜索引擎變得更善于理解查詢關(guān)鍵詞背后的含義，滿足用戶的口語(yǔ)化問(wèn)答需求。

又如在語(yǔ)音和視覺(jué)查找方面，百度App的視頻理解和檢索技術(shù)、視頻智能摘要技術(shù)一直在保持更新，以求適應(yīng)視頻消費(fèi)時(shí)代用戶對(duì)影像內(nèi)容查找的需求。

只是從ChatGPT這幾個(gè)月的市場(chǎng)反饋來(lái)看，實(shí)用層面，AI還有幾大問(wèn)題沒(méi)有解決。

一是數(shù)據(jù)時(shí)效性，受制于模型訓(xùn)練方式，AI的數(shù)據(jù)還沒(méi)有辦法實(shí)時(shí)更新。ChatGPT的信息模型收集截至2021年，對(duì)于不斷更新的現(xiàn)實(shí)世界，AI的生成結(jié)果存在一定滯后性。

二是成本問(wèn)題。單次搜索的成本過(guò)于高昂，投入遠(yuǎn)高于產(chǎn)出將阻礙其商業(yè)變現(xiàn)。

三是內(nèi)容真實(shí)性。統(tǒng)計(jì)學(xué)模型產(chǎn)生的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)“邏輯自洽”的錯(cuò)誤結(jié)果，還需要人工介入并糾正。

不過(guò)這些問(wèn)題都可以視作特定AI產(chǎn)品的問(wèn)題，還有技術(shù)修整與進(jìn)步的空間。

更大的不確定性來(lái)自商業(yè)層面，新的搜索服務(wù)勢(shì)必會(huì)顛覆過(guò)去以競(jìng)價(jià)排名為主的盈利模式。

怎樣搭建新的商業(yè)框架？如何引導(dǎo)流量？技術(shù)之外，百度還得拿出一套成熟的產(chǎn)品方案。