接棒快手一年有余，程一笑正在讓快手走出虧損泥潭。

(相關(guān)資料圖)

11月22日，快手發(fā)布2022年第三季度財(cái)報(bào)，總營收同比增長12.9%至231億元，虧損進(jìn)一步收窄，三季度快手凈虧損（期內(nèi)虧損）額為27.1億元，同比減少61.7%；經(jīng)調(diào)整后凈虧損6.719億元，同比減少85.4%。

在財(cái)報(bào)電話會伊始，程一笑便解釋了快手近期頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整以及自己親自下場帶隊(duì)電商的原因。

程一笑介紹，成立商業(yè)生態(tài)委員會，可以使快手統(tǒng)籌推進(jìn)包括電商、商業(yè)化、直播等變現(xiàn)業(yè)務(wù)的生態(tài)建設(shè)和系統(tǒng)融合，拉通各業(yè)務(wù)之間的資源和合作，通過深入?yún)f(xié)同，實(shí)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)健康和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

另一方面，組織調(diào)整迭代過程中，對中層干部進(jìn)行跨部門輪崗，可以幫助干部拓寬能力模型和事業(yè)邊界，同時，通過不同業(yè)務(wù)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)共享，進(jìn)一步提升跨業(yè)務(wù)的協(xié)同能力，使組織的戰(zhàn)斗力和效率進(jìn)一步提升。

過去一年，快手自內(nèi)而外進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革，在提升組織效率、減少燒錢營銷、提升商業(yè)變現(xiàn)能力之外，也還有諸多挑戰(zhàn)待解。

時至今日，短視頻行業(yè)正在從增量發(fā)展階段向存量發(fā)展階段切換，快手也已經(jīng)走過迅猛發(fā)展的階段。雖然快手實(shí)現(xiàn)營收23億元，但對比之前季度業(yè)績的增速，營收增速在進(jìn)一步放緩。對程一笑而言，就需要不斷地“修復(fù)”快手，首要任務(wù)之一便是結(jié)束過往的巨額虧損。

從Q3季度來看，快手正在靠近盈利目標(biāo)。分區(qū)域來看，三季度快手國內(nèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤3.75億元，環(huán)比增長近3倍。這是快手繼今年二季度實(shí)現(xiàn)國內(nèi)業(yè)務(wù)單季盈利目標(biāo)后，再次實(shí)現(xiàn)盈利。

三季度快手海外錄收入1.89億元，較去年同期的1976萬元明顯增長?？焓直硎?，三季度，公司通過控制投入及ROI驅(qū)動的增長策略，使海外用戶高效健康增長，用戶留存持續(xù)提升，海外市場每位日活用戶的日均使用時長保持在超60分鐘的水平。

來源：快手財(cái)報(bào)截圖

快手方面稱，其海外應(yīng)用Kwai的差異化內(nèi)容策略在用戶心智打造上已初見成效，希望通過建立更廣泛的內(nèi)容垂類，進(jìn)一步豐富內(nèi)容生態(tài)，并建立內(nèi)容生產(chǎn)、消費(fèi)、創(chuàng)作者變現(xiàn)的正向循環(huán)機(jī)制。

快手止損一方面得益于商業(yè)化步伐加快，另一方面也是降本增效，三季度快手銷售及營銷開支費(fèi)用由去年同期的110億元減少至91億元，占收入比從53.8%降至39.5%。上市后，該比率首次低于40%。

過去一年，快手進(jìn)行了多輪組織架構(gòu)調(diào)整，在對電商、商業(yè)化業(yè)務(wù)進(jìn)行人事變動后，還成立了商業(yè)生態(tài)委員會，組建本地生活事業(yè)部。這一系列密集調(diào)整，都旨在加快商業(yè)化。

單就商業(yè)化負(fù)責(zé)人來看，快手在三個月內(nèi)就換了三個人，在馬宏彬、劉峰之后，最新由王劍偉接任。王劍偉曾帶隊(duì)主導(dǎo)了快手關(guān)注流的改版，快手極速版上線等關(guān)鍵點(diǎn)。

程一笑介紹，通過商業(yè)化生態(tài)委員會的拉通和協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)流量生態(tài)和商業(yè)化之間的耦合和聯(lián)動潛力巨大，王劍偉作為商業(yè)委員會的深度參與者，對于問題和機(jī)會的識別，對于客戶洞察、流量變現(xiàn)上都有更深的認(rèn)知，對于商業(yè)化復(fù)雜業(yè)務(wù)的拆解，和流量、內(nèi)容、生態(tài)的協(xié)同，會更有把握以及發(fā)揮更大價(jià)值。而于越作為推薦算法專家和算法團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，對社區(qū)生態(tài)有著非常深刻的理解，算法也一直是公司DAU增長的重要驅(qū)動力；未來由于越統(tǒng)籌主站產(chǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)與算法后，快手可以進(jìn)一步釋放算法與產(chǎn)品運(yùn)營、算法與內(nèi)容生態(tài)的技術(shù)紅利，發(fā)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)突破機(jī)會。

來源：快手財(cái)報(bào)截圖

在加快商業(yè)化進(jìn)程中，快手用戶數(shù)據(jù)保持了穩(wěn)定增長，這也得益于抓住了包括暑期在內(nèi)的用戶增長旺季的機(jī)會。

Q3季度快手平均日活躍用戶為3.63億，較2021年同期增長約4300萬，增幅13.4%；平均月活躍用戶突破6億，達(dá)到6.26億，較2021年同期增長約5300萬。增幅9.3%。每位日活用戶日均使用時長為129.3分鐘，去年同期為119.1分鐘。

從細(xì)分業(yè)務(wù)來看，三季度快手來自線上營銷服務(wù)、直播、其他服務(wù)的收入分別為115.9億元、89.46億元、25.9億元，占其收入的比重分別為50.1%、38.7%和11.2%。

其中，線上營銷服務(wù)收入116億元，同比增長6.2%，為今年以來的單季收入新高。直播業(yè)務(wù)收入由2021年同期的77億元增至89億元，增幅15.8%。

包括電商在內(nèi)的其他服務(wù)收入同比增長39.4%至26億元?？焓址Q，這主要得益于其電商業(yè)務(wù)的增長。三季度，快手電商商品交易總額(GMV)為2225億元，同比增長26.6%。今年前9個月，快手電商GMV為5888億元，同比增長約34%。

來源：快手財(cái)報(bào)截圖

電話會上，程一笑直言，電商業(yè)務(wù)是公司未來增長的重要引擎之一，也是整個快手商業(yè)生態(tài)的中心?！拔襾碇苯迂?fù)責(zé)這部分業(yè)務(wù)，并不是因?yàn)闃I(yè)務(wù)出了問題，需要 CEO 來救火，電商團(tuán)隊(duì)的不懈努力和取得的成績是獲得公司高度認(rèn)可的；恰恰相反，正是在電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展到今天這個體量和規(guī)模的時點(diǎn)上，我們更多要從長期維度去思考業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和發(fā)展模式，做長期真正有利于用戶體驗(yàn)、真正有利于商家健康發(fā)展的正確選擇。而在做取舍的選擇、做投入的選擇等方面，我的勇氣和信心肯定比組織里面的其他同學(xué)要更強(qiáng)?！?/p>

未來在相當(dāng)一段時間內(nèi)，除了CEO 負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)決策和組織管理外，程一笑表示，他的主要時間精力都會放在電商業(yè)務(wù)上面。

在財(cái)報(bào)中，快手也披露了一系列成績——三季度快手月活躍買家數(shù)量突破1億，付費(fèi)滲透率超過15%，月下單頻次與客單價(jià)環(huán)比保持提升趨勢。

不過，電商業(yè)務(wù)尚難扛起快手營收“大旗”。今年第二季度，快手包括電商業(yè)務(wù)在內(nèi)的其他服務(wù)收入21億元，占總收入的9.8%。其實(shí)，去年第二季度快手包括電商業(yè)務(wù)在內(nèi)的其他服務(wù)收入就已接近20億元，增長還是比較緩慢。

到了今年Q3季度，包括電商業(yè)務(wù)在內(nèi)的其他服務(wù)收入達(dá)25.9億元，占總收入有所上升，為11.2%。

快手電商過去一年進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革，提出“大搞信任電商，大搞快品牌，大搞品牌，大搞服務(wù)商”戰(zhàn)略，從供需兩側(cè)完善電商生態(tài)。

雙11前夕，快手重新開放淘寶、京東外鏈也引起極大關(guān)注。程一笑表示，開放的主要背景是快手電商生態(tài)日趨成熟，在電商大促期開放淘寶及京東外鏈?zhǔn)窍Ｍ苓M(jìn)一步豐富供給，滿足用戶多樣化的消費(fèi)需求。短期看，程一笑表示，開放外鏈對整體GMV大盤貢獻(xiàn)非常有限，也不會成為主要GMV增長的驅(qū)動因素。長期來看，快手會從用戶體驗(yàn)角度進(jìn)一步評估。

此外，快手電商的重要性還在于反哺線上營銷服務(wù)。根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)意見，2022年全年，線上廣告大盤增速會在中個位數(shù)水平，這也反映在快手本季度線上營銷服務(wù)收入同比增速放緩。

快手將廣告業(yè)務(wù)分為內(nèi)循環(huán)廣告和外循環(huán)廣告?？焓滞庋h(huán)廣告客戶的重點(diǎn)行業(yè)——網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電商、游戲等，均在第三季度受到宏觀環(huán)境的影響，這些行業(yè)客戶從年初開始持續(xù)進(jìn)行降本增效，因此三季度預(yù)算受到一定影響?？焓忠苍诨謴?fù)節(jié)奏相對較快的行業(yè)合作，如快消、食品飲料等。

得益于平臺流量和閉環(huán)生態(tài)的轉(zhuǎn)化效率優(yōu)勢，快手內(nèi)循環(huán)廣告收入保持了健康的漲勢。除了持續(xù)拉動短視頻加直播帶貨的內(nèi)循環(huán)用戶投放外，快手還進(jìn)行了產(chǎn)品的策略升級，通過推薦算法迭代、短視頻引流等策略，優(yōu)化投放效果。