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近日，國內(nèi)第三方研究機構(gòu)易觀分析發(fā)布《透視用戶需求深挖服務潛力：2022中國商業(yè)查詢行業(yè)洞察》。該報告是對于商業(yè)查詢領域發(fā)展趨勢的最新研判，聚焦用戶需求變化，分析典型商業(yè)查詢平臺的用戶服務能力，洞察商業(yè)查詢行業(yè)發(fā)展趨勢，為個人、企業(yè)、政府了解和使用商業(yè)查詢提供參考。

商業(yè)查詢是基于公開信息，使用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，及時、準確地提供多種數(shù)據(jù)維度商業(yè)信息，服務于個人、企業(yè)、政府的第三方信息查詢平臺。主要的行業(yè)玩家包括天眼查、企查查、啟信寶等。

商查經(jīng)歷了征信數(shù)據(jù)查詢階段（2014-2016）和企業(yè)信息查詢階段（2017-2019），目前正處于商業(yè)多維查詢階段（2020-2022），能夠支持不同企業(yè)間多維度數(shù)據(jù)查詢。政策、經(jīng)濟、社會、技術、用戶等多方因素共同推動了商查的發(fā)展，其中用戶需求變化是推動商查發(fā)展的重要力量。

報告內(nèi)容顯示，用戶流量逐步向頭部平臺集中，行業(yè)競爭激烈，天眼查作為行業(yè)頭部企業(yè)，市場滲透近八成，企查查與啟信寶分別位居二、三位，滲透率分別為18.9%以及6%。

目前，商查的用戶依據(jù)用戶屬性和對商查的使用深度和廣度可以分為大眾人群、專業(yè)人群、中小企業(yè)、集團公司和政府部門五類。其中大眾人群和中小企業(yè)主要將商查應用在生活、生意場景，其需求逐漸拓展細化，未來需要商查平臺提供更多的場景化服務、增值服務；專業(yè)人群、集團公司、政府部門更多將商查應用在工作、管理、監(jiān)管場景，其需求不斷深化，未來在深度分析、數(shù)智化方面的需求將越發(fā)強烈。

從報告數(shù)據(jù)來看，在滿足不同類型用戶需求時，用戶選擇使用天眼查的比例要高于行業(yè)其他平臺：在大眾人群中選擇使用天眼查的用戶占比為62%，企查查與愛企查分別為22%以及18%；專業(yè)人群中選擇使用天眼查的用戶占比為58%；中小企業(yè)中選擇使用天眼查的用戶占比高達62%，企查查與愛企查分別為38%以及28%；集團公司中選擇使用天眼查的用戶占比為67%；政府機構(gòu)選擇使用天眼查的用戶占比高達70%，也超過行業(yè)平均水平。

用戶需求的縱深延展意味著商查平臺需要提供更加多樣化的服務，典型商查平臺在用戶服務方面具有差異。天眼查以用戶場景化需求為中心在服務縱深上具有優(yōu)勢，同時透析并預測到用戶服務廣度方面的需求，通過提供場景化服務、增值服務提升用戶體驗，企查查、啟信寶等其他平臺聚焦自身功能，以功能為中心提供查詢、分析等解決當前用戶需求的服務。

從商查行業(yè)發(fā)展趨勢看，用戶需求的變化促進商查的價值從工具價值向服務價值、經(jīng)濟價值、社會價值延展，平臺定位也需逐漸邁進“服務業(yè)+數(shù)智化”的商業(yè)綜合服務階段。商查服務廣度向服務業(yè)細分場景拓展，形成綜合服務生態(tài)。商查數(shù)據(jù)服務深度持續(xù)提升，逐漸形成數(shù)智化服務體系。商查將推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)智化方向轉(zhuǎn)型升級，助力數(shù)字經(jīng)濟。同時，商查將持續(xù)支持社會信用體系構(gòu)建，輔助建設全國統(tǒng)一大市場。