無(wú)論什么時(shí)候，奢侈品永遠(yuǎn)不愁排隊(duì)。
最近，在成都IFS，香奈兒還要包袋限購(gòu)，補(bǔ)貨頻率跟不上排隊(duì)速度。
北京、上海的商場(chǎng)，LV老花各款包更是早被搶光。
(資料圖片)
哪里都在消費(fèi)復(fù)蘇，然而曾被內(nèi)地人瘋狂追捧的購(gòu)物圣地——尖沙咀崇光百貨，卻撐不下去了。
不久前，崇光母公司利福國(guó)際宣布分店停業(yè)：崇光尖沙咀店即將租約期滿，營(yíng)業(yè)至今年3月12日。
產(chǎn)品搞清倉(cāng)大甩賣(mài)，營(yíng)收還連年下跌。
曾經(jīng)，崇光尖沙咀百貨是香港的金字招牌，誕生了無(wú)數(shù)旅游攻略，養(yǎng)肥了無(wú)數(shù)代購(gòu)，開(kāi)在北京的分店更是被稱為“百貨業(yè)神話”。
然而誰(shuí)也沒(méi)想到，眼下香港即將通關(guān)、疫情封控結(jié)束，崇光百貨不但沒(méi)恢復(fù)元?dú)?，還肉眼可見(jiàn)的衰落。
崇光百貨真是被疫情拖垮的么？
這只是答案的一半。
內(nèi)地人的“購(gòu)物必逛”：搶購(gòu)場(chǎng)面堪比春運(yùn)，賬單堆成小山能成為內(nèi)地人到香港的旅游地標(biāo)，崇光百貨過(guò)去還是有兩把刷子。
來(lái)到崇光百貨，你首先會(huì)知道的第一件事：為了搶貨，人們能“喪心病狂”到什么地步。
在崇光，還出現(xiàn)一個(gè)別的奢侈品商場(chǎng)從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)的現(xiàn)象：
拿行李箱掃貨。
2019年“感謝祭”第一天，商場(chǎng)還沒(méi)開(kāi)門(mén)，外面排隊(duì)的人連人行道都快占滿，隊(duì)伍最少200米。
有的店鋪，還會(huì)“貼心”給游客送超大行李箱，只為方便拖著購(gòu)物。
有去過(guò)的人回憶被踩到鞋掉、被箱子壓到腳都是常事。這種場(chǎng)面，如果不說(shuō)，還以為是趕春運(yùn)！
可以說(shuō)，在崇光百貨風(fēng)頭正盛的那幾年，哪里有崇光，哪里的奢侈品就不愁賣(mài)。
來(lái)內(nèi)地，同樣神話繼續(xù)。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有什么像樣的奢侈品商場(chǎng)，人們即使有心買(mǎi)，卻沒(méi)地方可逛。
這讓初來(lái)內(nèi)地的崇光百貨更加火爆，開(kāi)在北京黃金地段宣武門(mén)，2001年就爆賣(mài)12億，一舉躍入北京百貨的前三。
人們之所以能瘋狂搶貨的原因是：奢侈品，原來(lái)可以是白菜價(jià)。
背靠崇光大樹(shù)，店員們個(gè)個(gè)霸總上身，給的福利超級(jí)多，買(mǎi)滿1080港幣，就有7件套贈(zèng)品，價(jià)值300多人民幣。
當(dāng)時(shí)能免稅的只有香港澳門(mén)，再加上港幣和人民幣的匯率，如此一來(lái)，幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的奢侈品，硬是整出了不要錢(qián)、不買(mǎi)就是虧的感覺(jué)。
崇光在內(nèi)地的預(yù)付卡、禮品卡等更是火到供不應(yīng)求。商場(chǎng)外，幾乎走一步就能遇上一個(gè)黃牛。
在結(jié)賬臺(tái)，賬單直接堆成小山，有代購(gòu)坦言，熱門(mén)套裝一小時(shí)就搶光，來(lái)一趟就能賺個(gè)2、3萬(wàn)。
有人氣，商場(chǎng)也能變地標(biāo)。
崇光百貨在銅鑼灣的分店，是當(dāng)時(shí)無(wú)數(shù)內(nèi)地游客最向往的黃金購(gòu)物商場(chǎng)之一。
它和日本的三越百貨、西武百貨形成“三足鼎立”，銅鑼灣區(qū)還有“小日本”之稱，成了日本潮流聚集地。
去不了日本，就去這里。
福利翻倍沒(méi)人買(mǎi)，店員“天天拍蒼蠅”但到了疫情以后，一切發(fā)生了翻天覆地的變化。
香港黃金地段的店鋪冷冷清清，崇光百貨顧客數(shù)量低的嚇人，有旺角的店員甚至表示，“天天拍蒼蠅”。
其實(shí)，早在疫情之前，內(nèi)地的崇光百貨就已經(jīng)撐不住了。
商場(chǎng)里，多家奢侈品大牌火速撤離，連電梯都停運(yùn)。
新館的一層更是淪為雜牌大賣(mài)場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)比顧客多。
大白天沒(méi)什么人的崇光商場(chǎng)，乍一看，更像是走進(jìn)了什么鬼屋。
曾經(jīng)，打折是SOGO崇光百貨的殺手锏，尤其是一年兩次周年慶，堪稱香港購(gòu)物盛事。
但如今，單純的折扣已經(jīng)不足以喚起人們的消費(fèi)欲了。
為了召喚人氣，SOGO崇光百貨把周年慶改成了“SOGO35周年賞”，活動(dòng)優(yōu)惠延長(zhǎng)了兩個(gè)月。
它還想出了一招：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間一個(gè)小時(shí)，甚至到晚上9點(diǎn)。
但是，排隊(duì)的人還是稀稀拉拉，周年慶的參與人數(shù)連往年的零頭都不到。
崇光不是沒(méi)意識(shí)到真正的問(wèn)題：人們不敢來(lái)實(shí)體店，那就做線上。
于是它跟風(fēng)推出了百貨 Facebook專(zhuān)頁(yè)，有崇光超市、手袋服飾及鞋履，還把產(chǎn)品優(yōu)惠都放在了網(wǎng)上商店同步發(fā)售。
但是姍姍來(lái)遲的電商，還是沒(méi)能拯救銷(xiāo)量，很多人連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)。
使盡渾身解數(shù)的SOGO崇光百貨，到底還是撐不住了！
2020年8月5日，SOGO崇光百貨母公司利福國(guó)際公布中期業(yè)績(jī)：收入大減55.2%至9.42億元，甚至還虧損了2.27億元。
此后也是一直下跌，2021年就虧了13億，在今年1月尖沙咀分店更是宣布停業(yè)。
折騰了這么久，香港崇光百貨不得不承認(rèn)，“目前面臨內(nèi)地和本港消費(fèi)雙重打擊。”
就連崇光百貨的母公司利福國(guó)際，也被逼到退市邊緣。
除了香港的崇光，北京這邊更是早就自顧不暇，幾年前被曝出要改做辦公樓，徹底退出百貨商圈，慘的一塌糊涂。
無(wú)論是營(yíng)收下跌，還是母公司退市，崇光百貨跌下神壇的一切根源，歸根結(jié)底就兩個(gè)字：
沒(méi)人。
香港老牌購(gòu)物天堂，為何都沒(méi)落了？很多人不知道，崇光百貨，其實(shí)骨子里流的是日本血。
創(chuàng)始人是日本人，總部設(shè)在日本大阪，在中國(guó)臺(tái)灣、香港、內(nèi)地都有合資店。這其中，又?jǐn)?shù)香港的崇光百貨，生意最為火爆。
與其說(shuō)崇光百貨成就香港，不如說(shuō)是香港成就了崇光百貨。
畢竟20年前，香港巨頭都活得很滋潤(rùn)。
美妝巨頭卓悅風(fēng)光時(shí)，被稱為內(nèi)地人的必逛店鋪，美妝集合店遍布香港大街小巷。
同是美妝巨頭的莎莎也是混得風(fēng)生水起，巔峰時(shí)期不惜砸下每月上百萬(wàn)港元租金，只為拿下香港黃金地段旺鋪。
這些香港巨頭的共同點(diǎn)是，都是吃到了信息差紅利，再加上人們當(dāng)時(shí)對(duì)香港大都市的濾鏡，都大獲成功。
但是，當(dāng)代購(gòu)風(fēng)口過(guò)去、香港濾鏡消失，曾經(jīng)的購(gòu)物天堂，也一個(gè)個(gè)跌下神壇。
如今的卓悅連虧多年，商品打1折都賣(mài)不動(dòng)，創(chuàng)始人更是被曝出破產(chǎn)清算。
莎莎也早已身陷虧損窘境，近年來(lái)做的最多的一件事就是退租關(guān)店。
香港的攬客招牌也不靈了。疫情爆發(fā)后不久，香港零售業(yè)銷(xiāo)貨量按年跌36.9%，創(chuàng)下最大單季跌幅紀(jì)錄。
游客為什么不愛(ài)去香港血拼了？
表面上看，跟疫情確實(shí)有關(guān)系，隔離令發(fā)布后，去香港的內(nèi)地游客驟降，消費(fèi)主力少了一大半，再加上當(dāng)?shù)匾咔楣芸?，香港人都很少出?lái)逛街。
看不到盈利希望，不少店鋪都要清倉(cāng)退租，有的甚至直接把鑰匙放門(mén)口，店里商品都不要了。
大環(huán)境固然有影響，但歸根結(jié)底，崇光百貨沒(méi)落更深層的原因，還是自己埋下的。崇光百貨過(guò)去有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，如今都在一步步喪失。
首先，崇光百貨主打奢侈品折扣，然而這些年內(nèi)地的折扣力度不輸香港：海南免稅店、各大電商節(jié)的補(bǔ)貼，令它流失了大量目標(biāo)用戶。
光打價(jià)格牌，很難養(yǎng)成用戶的忠誠(chéng)度，很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄走。
更不用說(shuō)，一旦打起價(jià)格戰(zhàn)，崇光百貨就發(fā)現(xiàn)，自己看似穩(wěn)固的堡壘很容易就被擊破。
比如海南免稅店，同樣給出了無(wú)法拒絕的折扣。
有人在海南買(mǎi)到40多元一支的紀(jì)梵?？诩t，還有游客一口氣買(mǎi)了4瓶香水，比專(zhuān)柜價(jià)格整整便宜了750多元。
其次，電商崛起，崇光百貨最引以為傲的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)了。
過(guò)去，人們來(lái)崇光很大一部分原因，就是崇光的產(chǎn)品大而全，從傳統(tǒng)老牌到小眾輕奢，應(yīng)有盡有。
然而，越來(lái)越多的奢侈品自己開(kāi)設(shè)官方旗艦店，各大航空公司下場(chǎng)搞直播帶貨，完全搶走了崇光百貨的風(fēng)頭。
與此同時(shí)，崇光線下的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)也在流失。
去年退租潮下，哪怕是在香港最繁華的商業(yè)地段，哪怕是簽下10年租約的國(guó)際大牌，不惜違約說(shuō)停業(yè)就停業(yè)，進(jìn)一步拖垮百貨巨頭。
內(nèi)地的崇光百貨，國(guó)際大牌早已紛紛逃離，剩下的都是低價(jià)位、沒(méi)名氣的牌子，有服裝品牌商店員回憶，已經(jīng)很久沒(méi)上新款了。
更大的一個(gè)錯(cuò)誤是，崇光百貨投入了大量資金和精力在商品折扣上，唯獨(dú)沒(méi)有認(rèn)真搞用戶體驗(yàn)。
商場(chǎng)吸引人的關(guān)鍵之一就是好的購(gòu)物環(huán)境，然而走進(jìn)北京的崇光百貨就能發(fā)現(xiàn)，更像一個(gè)賣(mài)貨大集，而不像高檔商場(chǎng)。
隔壁的崇文門(mén)新世界百貨、大悅城的服務(wù)、環(huán)境都在不斷調(diào)整，傳統(tǒng)百貨店的痕跡越來(lái)越少。
雖然崇光外表看起來(lái)還能勉強(qiáng)撐門(mén)面，但有業(yè)內(nèi)人士一針見(jiàn)血，“整個(gè)商場(chǎng)的模式仍停留在十年前，沒(méi)有想去的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)?！?/p>
實(shí)際上，崇光百貨的沒(méi)落更應(yīng)該歸咎于它的管理。比起競(jìng)爭(zhēng)力喪失更關(guān)鍵的，是掌門(mén)人的不夠上心。
香港崇光百貨的老板劉鑾鴻，如今已經(jīng)半隱退，曾喊話自己將把主要精力放在另一家上市公司“利福中國(guó)”，而利福中國(guó)旗下就是久光百貨。
久光百貨雖然有香港崇光百貨的出資，但本質(zhì)上還是兩家店。
老板的偏心，直接結(jié)果就是崇光百貨很難再回到往日的輝煌。
結(jié)語(yǔ)：扎堆跑到香港代購(gòu)熱的時(shí)代，早已成為歷史。
過(guò)去，香港商場(chǎng)的繁榮，沒(méi)少有代購(gòu)黃牛的貢獻(xiàn)。
然而這些年，《電商法》嚴(yán)厲打擊，連LV集團(tuán)老板都公開(kāi)放話堅(jiān)決打擊代購(gòu)，更是打消了很多代購(gòu)飛去香港的積極性。
另一個(gè)變化是，如今，好多人開(kāi)始往海南免稅店飛。
海南，正在復(fù)制香港過(guò)去的輝煌：
攻略遍地走、排隊(duì)幾小時(shí)、全家來(lái)掃貨。
除了海南免稅店，海航、南航等航空公司的美妝直播同樣火熱。
沒(méi)了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，代購(gòu)?fù)跖埔脖淮驌?，香港百貨大佬們不如想想，自己還剩下什么牌可以打？
沒(méi)有永恒的金字招牌，只有不斷更新的消費(fèi)體驗(yàn)。
