時(shí)代的眼淚又一次落下,這次是餓了么星選。
目前,餓了么旗下主打高端外賣的餓了么星選APP已停止運(yùn)營,在各大應(yīng)用商店無法搜索和下載,相關(guān)服務(wù)并入了餓了么。
對(duì)此,餓了么證實(shí)了這一消息,并表示餓了么星選APP的服務(wù)器早在2021年便停掉了。
(資料圖片)
熟悉外賣行業(yè)發(fā)展史的人都知道,餓了么星選的前身為百度外賣。
2017年8月,餓了么正式收購百度外賣。一直到2018年10月,百度外賣又更名為“餓了么星選”,負(fù)責(zé)餓了么的高端餐飲板塊。
餓了么星選APP停運(yùn)后,也意味著曾經(jīng)的百度外賣將徹底消失,與餓了么完全融為一體。
整合百度外賣,是阿里本地生活業(yè)務(wù)的起點(diǎn)。
那個(gè)時(shí)候,阿里與美團(tuán)的關(guān)系發(fā)生變化,需要重構(gòu)新零售圈生態(tài)。
聯(lián)合螞蟻金服以95億美元完成對(duì)餓了么的全資收購后,阿里很快將口碑與了么合并,并成立了阿里本地生活服務(wù)公司。
阿里成立新公司以后的第一個(gè)大動(dòng)作,便是與百度外賣接觸。這與當(dāng)時(shí)外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局有很大關(guān)系。
百度外賣雖然2014年才上線,但是在集團(tuán)的支持下,很快沖到了行業(yè)前三。憑借著白領(lǐng)高端市場(chǎng)的定位,百度外賣得以與美團(tuán)、餓了么等錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)時(shí),阿里需要餓了么鞏固領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì),而百度恰逢戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)向,需要給百度外賣找到一個(gè)新的歸宿。雙方算得上是一拍即合,此后外賣市場(chǎng)由三足鼎立變成雙雄爭(zhēng)霸。
基于百度外賣原本的優(yōu)質(zhì)用戶和商家資源,餓了么決定采用“雙品牌戰(zhàn)略”,并承諾會(huì)將百度外賣的原品牌名稱保留18個(gè)月。
百度外賣主打高端市場(chǎng),餓了么則瞄準(zhǔn)了中低端市場(chǎng)。那時(shí),餓了么創(chuàng)始人張旭豪還沒有離開,他認(rèn)為百度外賣和餓了么可以產(chǎn)生1+1>2的合力。
不止是百度外賣和餓了么相互協(xié)同,阿里和百度也對(duì)這次資源整合表示支持。
但是在阿里和百度的雙重資源下,百度外賣卻沒有頂住壓力,還不到18個(gè)月便正式更名為“餓了么星選”。
雖然餓了么星選和餓了么依然相互獨(dú)立,但是在意義上卻變成了餓了么針對(duì)餐飲服務(wù)的全面升級(jí)。
相關(guān)報(bào)告顯示,2018年Q1美團(tuán)外賣市場(chǎng)份額為54%,餓了么為35%,餓了么星選為5%。到了2020年Q1,美團(tuán)外賣的市場(chǎng)份額為67.3%,餓了么為26.9%,餓了么星選僅剩下4%。
(圖源:Trustdata)
隨著市場(chǎng)份額的不斷下滑,餓了么星選徹底告別歷史舞臺(tái)并不會(huì)讓人們覺得意外。
而對(duì)于阿里傾注了更多心血的餓了么來說,未來必定會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)。
餓了么:超額完成目標(biāo)餓了么的日子最近確實(shí)不怎么平靜。
日前,有消息稱阿里本地生活服務(wù)板塊餓了么到店業(yè)務(wù)將與高德合并。也就是說,原負(fù)責(zé)到店業(yè)務(wù)的“口碑”將由餓了么轉(zhuǎn)接到高德。
消息一出,高德狠狠出了一把風(fēng)頭,外界對(duì)餓了么的評(píng)論卻不是很友好。隨即,餓了么發(fā)出了一封內(nèi)部信,也算是變相回應(yīng)了這一爭(zhēng)議。
事實(shí)上,餓了么和高德在阿里本地生活的定位有所不同。兩者同屬于阿里體系的本地生活板塊,形成了“到家”和“到目的地”的兩大陣營。
近些年,餓了么本就與美團(tuán)的差距逐漸拉大。更何況,外賣這門生意如今也變成了香餑餑,餓了么的護(hù)城河卻沒有美團(tuán)深。
因此,阿里更希望餓了么能夠全力應(yīng)對(duì)外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
餓了么眼看著沒有余力支撐口碑的發(fā)展,那么由高德來承擔(dān)重任也不失一個(gè)好的選擇。
畢竟,高德正在從一個(gè)導(dǎo)航工具,向著“出門好生活開放服務(wù)平臺(tái)”升級(jí),可能更適合以“到店”為核心的口碑。
與此相對(duì)應(yīng),餓了么外賣業(yè)務(wù)正在提速。餓了么輕裝上陣后,可以更加聚焦外賣業(yè)務(wù)本身。
內(nèi)部信中提到,餓了么為期87天的“冬季行動(dòng)”(截至2月14日夜)順利結(jié)束,超額完成既定目標(biāo)。
(圖源:財(cái)聯(lián)社)
同時(shí),內(nèi)部信中還透露,將啟動(dòng)本地生活業(yè)務(wù)員工“晉升季”,并將在激勵(lì)機(jī)制改革上加大總投入。
餓了么啟動(dòng)價(jià)值回歸、價(jià)值聚焦的底層變革后,在過去一年成果顯著。
俞永福在上任阿里本地生活之際表態(tài)“生活服務(wù)市場(chǎng)生態(tài)的發(fā)展,基本能力建設(shè)是核心,長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造是出發(fā)點(diǎn),我們的戰(zhàn)略三年不動(dòng)搖?!?/p>
回歸用戶到家體驗(yàn)本身,餓了么的規(guī)模業(yè)務(wù)和規(guī)模組織能力也在不斷成長(zhǎng)著。
朝著“四橫四縱”的戰(zhàn)略方向,餓了么通過不斷增強(qiáng)能力建設(shè),來提升供應(yīng)鏈和服務(wù)體驗(yàn)。
(圖源:晚點(diǎn)LatePost)
內(nèi)部信中,餓了么核心決策層也肯定了過去一年在用戶、商戶、騎手體驗(yàn)的優(yōu)化和提升。
其中,餓了么最為聲勢(shì)浩大的行動(dòng),莫過于推出“免單活動(dòng)”。
延續(xù)夏季免單活動(dòng)的火爆,餓了么“猜球贏免單”也貫穿了整個(gè)世界杯,讓人眼花繚亂的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了不錯(cuò)的營銷效果。
此外,餓了么宣布與抖音達(dá)成合作,雙方聯(lián)手探索“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的直播外賣新場(chǎng)景,現(xiàn)如今已在包括南京在內(nèi)的近20個(gè)城市落地。
不過,抖音入場(chǎng)以后,行業(yè)的討論度也大都集中在抖音和美團(tuán)之間。餓了么隱身的背后,更需要提高警惕了。
外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,餓了么的壓力越來越大了。
阿里本地生活,協(xié)同作戰(zhàn)本地生活的戰(zhàn)場(chǎng)上,阿里的地位很尷尬。
阿里入局不算晚,卻“起了個(gè)大早,趕了個(gè)晚集”。在本地生活的牌桌上,阿里憑借著先發(fā)優(yōu)勢(shì),本來掌握著最大的主動(dòng)權(quán)。
但無論是口碑、聚劃算,還是淘點(diǎn)點(diǎn)等,都沒有給阿里帶來一個(gè)好的回報(bào)。
反而是與阿里分道揚(yáng)鑣的美團(tuán),坐上了本地生活賽道的頭把交椅。想起王興當(dāng)初那句,“本地生活做好了,相當(dāng)于再造一個(gè)淘寶”,不免讓人感慨萬千。
作為對(duì)比,2022年三季度,阿里本地生活業(yè)務(wù)經(jīng)營虧損為57億元,上年同期經(jīng)營虧損為91.33億元。
除了美團(tuán),京東、抖音、快手等當(dāng)下都是阿里在本地生活板塊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。相比抖音們的強(qiáng)勢(shì)勁頭,阿里能做的只有協(xié)同作戰(zhàn)。
阿里本地生活板塊變動(dòng)頻頻。
2021年,阿里把高德、飛豬、本地生活三個(gè)業(yè)務(wù)打包在一起,交給俞永福來統(tǒng)籌。飛豬、高德、餓了么一起組成“飛高了”板塊。
俞永福是一位業(yè)務(wù)變革的高手,“飛高了”在他的手中很快進(jìn)行了大刀闊斧地改革。統(tǒng)一的思想,明確的戰(zhàn)略,三個(gè)品牌告別單打獨(dú)斗,協(xié)作更加緊密。
例如,將口碑和高德合并,也預(yù)示著阿里本地生活協(xié)同作戰(zhàn)進(jìn)入一個(gè)更深的階段。
阿里本地生活最大的難點(diǎn)可能在于,哪怕是用高德等流量平臺(tái)來接觸這些餐飲商家,但是很多餐飲企業(yè)已經(jīng)自帶美團(tuán)基因了。
“不要把本地生活作為阿里巴巴的邊緣業(yè)務(wù),要保持戰(zhàn)斗性”,但是很明顯阿里要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。