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熱文:攝像頭下的困擾:遭物業(yè)監(jiān)控、個人隱私被直播,業(yè)主被迫報警求助

2022-11-04 08:46:32

封面新聞記者 宋瀟


(資料圖片)

“每天你什么時候出門,到哪兒吃飯以及接觸了哪些人都可能會被小區(qū)監(jiān)控曝光,太可怕了。”說出這話的人是劉越(化名),他的家位于成都市高新區(qū)某小區(qū)。

這是一個商住一體的公寓樓,劉越住在31樓,在他家門口就有一個監(jiān)控攝像頭。他說,從2021年3月份開始,就被該小區(qū)前物業(yè)經(jīng)理作為“重點監(jiān)控對象”,一舉一動都會在一個名為“大帥監(jiān)控群”的8人微信群直播,包括他外出遛狗,以及在隔壁商場和前女友擁抱。

劉越猜測,他被監(jiān)控可能跟成立業(yè)委會有關(guān),“我是發(fā)起人,成立業(yè)委會的初衷是為了監(jiān)督物業(yè)工作,完善物業(yè)服務?!蹦壳埃瑒⒃揭浴氨煌蹬碾[私”為由向成都市公安局高新公安分局石羊派出所報警,派出所出具了受案回執(zhí)。

11月3日,封面新聞記者實地走訪了該小區(qū)。除開劉越,該小區(qū)還有其他業(yè)主反映被物業(yè)監(jiān)控曝光討論,包括一些年輕女業(yè)主穿睡衣的照片也被截屏發(fā)在微信群。

有律師表示,監(jiān)控攝像頭的作用是為了保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全以及公共區(qū)域的安全,如果未經(jīng)業(yè)主允許和同意,被用來監(jiān)控業(yè)主的出入情況,涉嫌侵犯業(yè)主的隱私權(quán)。

業(yè)主反映

個人生活被物業(yè)監(jiān)控曝光在微信群

劉越回憶,自己初次發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控是在2021年3月份的一個“好心提醒”。

當時,他走在小區(qū)隔壁的一條商業(yè)街上,一位女士叫住他,“你最近一定注意安全,物業(yè)24小時都在監(jiān)控你?!?/p>

剛開始他還不信,“當時心想自己跟物業(yè)沒什么矛盾,也沒得罪他們,為什么要被監(jiān)控?就沒有放在心上?!彼f,但幾個月后,小區(qū)一位年輕保安也叫住他,說在某個物業(yè)群經(jīng)??吹剿恼掌?,讓他注意一下“很有可能被監(jiān)控了”,但保安沒有告訴他是誰在監(jiān)控。

直到今年4月份,一位劉越認識的前物業(yè)主管離職后,向他提供了大量的微信群聊截圖和視頻,他這才意識到,自己這一年的一舉一動都在物業(yè)經(jīng)理和一個名為“大帥監(jiān)控群”的微信群里被“直播”,“包括我?guī)c出門,坐的哪部電梯,在哪家店吃飯都有記錄,太恐怖了?!?/p>

劉越說,自己常被人稱為“劉大帥”,他覺得這個微信群從名字上就是在針對他。之后,他又收集到更多隱私被監(jiān)控曝光在微信群的截圖。仔細梳理后,他發(fā)現(xiàn)不僅自己被監(jiān)控,小區(qū)其他幾名業(yè)主也被監(jiān)控了,“總共有八九個人吧,包括我們的房間號,身份信息以及作息時間,都在他們的掌控之中。”

“被監(jiān)控”業(yè)主:

可能跟小區(qū)成立業(yè)委會有關(guān) “重點監(jiān)控”人員多為業(yè)主代表

據(jù)劉越收集到的多份聊天記錄顯示,2021年3月10日,他牽著狗出小區(qū)大門的照片被拍下,一名物業(yè)工作人員稱,“大帥帶狗去環(huán)匯那邊了”。當天22:56分,物業(yè)工作人員又在群里匯報,“大帥14:21回來,15:06出門往小區(qū)方向離去,18:27分回來的,22:14分往地鐵站出口方向離去,未見回來。”

劉越說,他們是在向一個名叫陳某的物業(yè)經(jīng)理匯報。這個群里有8人,負責監(jiān)控的安保人員會定時匯報某些業(yè)主動態(tài),其中劉越被作為“重點監(jiān)控對象”,包括他幾點出門,外出遛狗了幾分鐘,以及幾點回家,路上接觸了哪些人,在家門口做了什么,這些內(nèi)容都會在群聊中一一匯報,以文字和視頻截屏、錄屏的方式匯報給陳某。

劉越展示了幾段群聊對話,其中有一次,陳某對照片的清晰度不滿意,便詢問安保人員這張有沒有高清的,“看一看他手機里面的內(nèi)容。”他們想通過監(jiān)控查看劉越手機內(nèi)的信息,但監(jiān)控攝像頭像素不夠,并未拍到清晰照片。

還有一次是2021年3月17日,陳某在群里提供了一個房間號,讓工作人員查一下這個房間當晚19時的監(jiān)控信息,五分鐘后,監(jiān)控視頻還沒發(fā)來,她回復:“你們這幾天查監(jiān)控怎么這么慢,昨天也是,今天也是!”之后,又發(fā)了一個群公告:“明天之內(nèi)所有人把監(jiān)控點位給我背到,及商鋪房號背到。查個監(jiān)控查這么久,菜都涼了!我親自來考,背不到給我簽罰單!”

劉越說,除他之外,還有一些女性業(yè)主穿著睡衣和清涼衣服的照片,也會在這個群里被公開。陳某和物業(yè)工作人員會在群里評頭論足,“這個女業(yè)主感覺不用上班的,多查她幾天!”劉越發(fā)現(xiàn),這些被監(jiān)控的業(yè)主,主要是當初成立業(yè)委會的幾個代表,總共有六七個人,而據(jù)他們猜測,之所以被監(jiān)控,很有可能也是因為跟成立業(yè)委會有關(guān)。

劉越告訴記者,小區(qū)房價在周圍并不算便宜,在2017年,他花了170萬元在小區(qū)買下一套近80平米的房子,2019年入住,每月需要向物業(yè)繳納每平米5.5元的物業(yè)費,以及每月600元的停車費。但物業(yè)的服務以及管理水平卻飽受爭議。

在走訪中,記者隨機采訪了小區(qū)的多名業(yè)主,有人反映物業(yè)水平還行,和周圍的小區(qū)管理差不多,也有人提出,物業(yè)費確實有些貴了,“附近有小區(qū)的物業(yè)費才每平米三塊多?!?/p>

“我們認為物業(yè)的管理根本不到位,就想成立業(yè)委會,約束和監(jiān)督一下他們的工作。”可劉越?jīng)]想到,從發(fā)起成立業(yè)委會,再到提交材料申請的過程并不順利。他說,物業(yè)經(jīng)理陳某曾私下找過他幾次,希望他停止組建業(yè)委會,最后一次甚至提出要給他錢,他拒絕了。自那次之后,劉越和物業(yè)的關(guān)系就很僵,直到自己被監(jiān)控。

目前,劉越已向成都市公安局高新公安分局石羊派出所報警,派出所出具了受案回執(zhí),而陳某也已經(jīng)離職。

石羊派出所出具的受案回執(zhí)

小區(qū)物業(yè):

暫不接受采訪,之后會有專人解答

11月3日,記者也來到了該小區(qū)。在小區(qū)B座走訪過程中,記者發(fā)現(xiàn),小區(qū)進門處有三部電梯,包括外賣人員、快遞以及一些外來人員出入,都不需要查看相關(guān)信息和登記,一名身著制服的安保人員,會詢問到幾層,然后給這些人員刷卡上樓。

在電梯入口以及電梯內(nèi),都安裝有攝像頭,其中,電梯出口位置,有三部攝像頭,其中兩部為普通圓孔攝像頭,另一臺為新型的高清攝像頭。劉越說,不光在電梯口有攝像頭,在他家門口,也有一部攝像頭。

劉越(化名)向記者指出家門口的攝像頭

他告訴記者,這些攝像頭的作用,是為了保障業(yè)主們的人身財產(chǎn)安全,但是被物業(yè)另作他用,恐怕就不合適了。

記者發(fā)現(xiàn),劉越所說的小區(qū)電梯存在人員自由進出以及商住公用的現(xiàn)象,小區(qū)負一層有通道可以直接進入小區(qū)底樓的商場,而商戶和居民也可以共用客貨梯出入小區(qū)。

當天下午,針對劉越反映的小區(qū)前物業(yè)經(jīng)理監(jiān)控業(yè)主一事,記者也來到該小區(qū)物業(yè)所在服務中心,在出具相關(guān)證件和采訪理由后,一名物業(yè)負責人回應稱他們暫時不接受采訪,希望記者留下聯(lián)系方式,由相關(guān)人員進行后續(xù)解答。

律師提醒:

未經(jīng)允許 物業(yè)監(jiān)控業(yè)主屬于違法行為

針對此事,四川明炬律師事務所邢連超律師告訴記者,作為小區(qū)物業(yè),用不正當?shù)姆绞饺ケO(jiān)控業(yè)主肯定是不合法且不合理的,因為,物業(yè)公司對于小區(qū)負有安全保障責任和義務,安保人員可以進行一些適當?shù)谋O(jiān)控,比如對于公共區(qū)域的一些監(jiān)控記錄,但是這些監(jiān)控的目的,都是為了保障業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全,而不是以監(jiān)控業(yè)主的出入自由,“未經(jīng)業(yè)主同意,私自對業(yè)主進行一個監(jiān)控或者“盯梢”的行為,涉嫌侵犯業(yè)主的隱私權(quán)?!?/p>

他認為,目前對于這種監(jiān)控行為,公安機關(guān)可能會將其當成一種普通民事案件對待,毫無疑問,物業(yè)監(jiān)控業(yè)主的行為是非法的,但是,如果把他人的截圖發(fā)在群里邊,這個還很難判斷是否違法,“因為有的時候我們在群里,經(jīng)常會使用到他人的一些肖像,只要是合理使用,都是可以的。”

與此同時,中國政策科學研究會特邀研究員、太琨律創(chuàng)始合伙人朱界平律師告訴封面新聞記者,物業(yè)經(jīng)理的這種實時監(jiān)控業(yè)主的行為,按照相關(guān)規(guī)定,可能涉嫌治安處罰和刑事處罰,根據(jù)《刑法》第二百五十三條之一規(guī)定的“公民個人信息”,是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息,包括姓名、身份證件號碼、通信通訊聯(lián)系方式、住址、賬號密碼、財產(chǎn)狀況、行蹤軌跡等,而《治安管理處罰法》第四十二條之規(guī)定,可處五日以下拘留或者五百元以下罰款;情節(jié)較重的,處五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款。

他提醒,對于隱私權(quán)被侵害的問題,業(yè)主要提高法律維權(quán)意識,如果發(fā)現(xiàn)個人隱私被侵害的時候,可以報案處理,另外,也需要加強對物業(yè)服務行為的監(jiān)督,對安裝監(jiān)控的位置是否具有必要性提出意見和建議。

(文中劉越為化名)

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