極目新聞評論員 吳雙建

11月22日晚，一段不動產(chǎn)交易中心工作人員在柜臺內(nèi)扇辦事市民耳光的視頻被大量轉(zhuǎn)發(fā)。上游新聞記者核實了解到，事發(fā)地為江蘇昆山房產(chǎn)交易管理中心2樓。11月23日，昆山市自然資源和規(guī)劃局相關(guān)工作人員回應(yīng)稱：當(dāng)時雙方發(fā)生了口角，目前雙方經(jīng)過調(diào)解后已和解，涉事工作人員被停職。（據(jù)11月23日上游新聞）

【資料圖】

政務(wù)窗口員工扇市民耳光（網(wǎng)絡(luò)視頻截圖）

上游新聞報道，當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)，動手打人的涉事者為公益崗位工作人員，現(xiàn)已停職反省。另據(jù)新京報報道，有關(guān)部門回應(yīng)稱，打人者系臨時外聘人員，不是公職人員，已讓其停職反省。

不管是公益崗位工作人員，還是臨時外聘人員，不就是傳說中的“臨時工”嗎？

既然是臨時工干的，處理起來就簡單多了，讓其停職反省就行；現(xiàn)在，雙方已和解，就是不關(guān)其他人的事了？那么，雙方發(fā)生“口角”，這個“口角”是什么，能不能詳細說一說呢？畢竟，市民來窗口辦事，兩人之間發(fā)生的矛盾，不太可能是私事引發(fā)。

報道還稱，有目擊者表示，正常工作日是下午5時結(jié)束辦理業(yè)務(wù)，事發(fā)當(dāng)天下午4點半左右，大廳就停止辦理業(yè)務(wù)了，據(jù)說是臨時開會。

如果屬實，那么，服務(wù)窗口人員為什么非要占用服務(wù)市民的時間去開會？如果雙方為此發(fā)生糾紛，那么，這個會的組織部門和領(lǐng)導(dǎo)有沒有責(zé)任呢？

說起來是臨時工素質(zhì)不高的問題，而根子上恐怕還是相關(guān)職能部門，沒有擺正心態(tài)。窗口工作人員打辦事市民的耳光，不管是臨時工還是公職人員，不能僅限于“雙方和解”，服務(wù)市民需要窗口工作人員有良好的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)。即便就是臨時工，干的是有關(guān)部門的事，代表的是有關(guān)部門的形象。出了事，怎么能由一個臨時工承擔(dān)所有？

報道還說，涉事窗口為昆山市行政服務(wù)國土分中心、昆山市不動產(chǎn)登記中心派駐窗口。11月23日，該窗口已暫停業(yè)務(wù)辦理。

一個臨時工打市民耳光被停職反省，那么服務(wù)群眾的窗口就停了？要知道，11月23日是星期三，是正規(guī)的工作日，相關(guān)部門難道就沒有一個人能服務(wù)群眾了嗎？

“臨時工打人”，或許是偶發(fā)事件。但是，真正體現(xiàn)的，還是背后的職能部門，沒有真正把為市民服務(wù)放在心上，不能讓“臨時工”三個字，遮蓋了背后的真問題。

（來源：極目新聞）