求助120的人,實(shí)在太多了,人們還沒有習(xí)慣自己迎戰(zhàn)新冠。就在感染面迅速擴(kuò)大的幾天時(shí)間里,120急救資源的緊張,已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。公開數(shù)據(jù)顯示,12月9日,北京120急救電話呼入量已經(jīng)達(dá)到3.1萬次,而在平時(shí),急救電話的呼入量大概在5000次,等于猛增至平時(shí)6倍,而超過七成,都是重復(fù)撥打或者咨詢。
另一邊,為了盡可能多接電話,急救中心已經(jīng)全速運(yùn)轉(zhuǎn)起來。比如,陳志醫(yī)生所在的北京急救中心,醫(yī)務(wù)科、科教培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)控等行政管理人員,都已經(jīng)參與到了一線的接電話工作中。陳志說,此前,急救中心開設(shè)了陽性病人轉(zhuǎn)運(yùn)專班,一部分急救人員被劃分出來,閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)陽性病人。但現(xiàn)在,陽性專班被取消,全部人力都回流到當(dāng)前的日常急救當(dāng)中。
光是增加接聽人數(shù),難以解決占線問題。呼入量攀升之后,電話會(huì)在瞬間排隊(duì),最多的時(shí)候,一瞬間有四五十個(gè)電話打進(jìn)來。在這個(gè)特殊的時(shí)刻,無論是患者,還是整個(gè)120急救系統(tǒng),都正在面臨考驗(yàn)。
(相關(guān)資料圖)
文 |饒桐語 曹婷婷
編輯 |易方興
運(yùn)營 |繪螢
擁擠的“120”
凌晨五點(diǎn)二十九分,趙曉瑜再一次試圖打通120。
這個(gè)晚上,她已經(jīng)試過十次了。她把唯一的希望寄托在這個(gè)號(hào)碼上。丈夫測出陽性后,本來在隔壁房間隔離。一開始還好好的,但夜一深,丈夫的狀態(tài)一下子變差,連手指都燒得僵硬,“像雞爪子一樣,需要一根根掰開”。她的丈夫曾經(jīng)是運(yùn)動(dòng)員,一米八幾的個(gè)子,幾乎從不生病。而現(xiàn)在,丈夫半昏睡在她面前,嘴里還不斷地乞求她“幫幫忙”。
只是,120始終沒有打通,只有提示音不斷響起來:“坐席繁忙,請(qǐng)您耐心等待……” 趙曉瑜慌了,又拿出兩部手機(jī),一起打,開著免提,祈禱有人快點(diǎn)接。
每一次無人接聽,都導(dǎo)致?lián)鷳n加劇一分。最讓趙曉瑜沒有安全感的是,家里沒有退燒藥,她連能安慰自己再等等的方法都沒有。在丈夫出現(xiàn)新冠癥狀前,趙曉瑜檢查過家里的醫(yī)藥箱,有一些感冒藥。按照以往的經(jīng)驗(yàn),這些足夠了,但面對(duì)新冠,既往的經(jīng)驗(yàn)都失效了。丈夫高燒不退,眼下沒有別的方法,她還是只能繼續(xù)撥打120,甚至撥打了110。
▲ 趙曉瑜反復(fù)撥打120。圖 / 受訪者提供
不只趙曉瑜一個(gè)人沒有打通她眼里的“生命熱線”。社交平臺(tái)上,類似的求助層出不窮。一個(gè)2個(gè)月大的寶寶,由于咳出了“犬吠樣”,媽媽嚇得打了120,但電話排隊(duì)了整整半小時(shí)。還有一個(gè)40多度的年輕人,打不通120,也找不到人幫忙處理,幫忙打電話的室友,甚至產(chǎn)生了不信任的情緒,“以為急救電話總是可以打通的”。
求助120的人,實(shí)在太多了。就在感染面迅速擴(kuò)大的幾天時(shí)間里,120急救資源的緊張,已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。公開數(shù)據(jù)顯示,12月9日,北京120急救電話呼入量已經(jīng)達(dá)到3.1萬次,而在平時(shí),急救電話的呼入量大概在5000次,等于猛增至平時(shí)6倍。此外,近期鄭州120日均受理量也較平時(shí)增加2.3倍,四川、山東等地也出現(xiàn)類似情況。
而電話就算打通,也并不意味著有用。一個(gè)大量喝水來減緩不適的女孩,認(rèn)為自己產(chǎn)生了水中毒,手腳發(fā)麻時(shí),她撥通了120,但對(duì)方回復(fù)運(yùn)力緊張,“除了猝死的和瀕死的都不接送”;在持續(xù)高燒5天之后,一個(gè)女孩打通了120的電話,被告知救護(hù)車需要排隊(duì)56位;包括趙曉瑜自己,在求助110之后,終于得到了來自120的回電,對(duì)方也告訴她,無法出車幫忙,只指導(dǎo)了如何用藥。
換句話說,不管是120電話還是救護(hù)車,都已經(jīng)陷入供需失衡之中。北京急救中心主任醫(yī)師陳志告訴每日人物,北京全市可調(diào)度的救護(hù)車資源在300輛左右,每天可以轉(zhuǎn)運(yùn)的病人也只在2000~3000人,目前,求助者遠(yuǎn)超這些數(shù)量。
作為一種急救資源,120資源是有限的。更多時(shí)候,其會(huì)向真正有困難的孕婦、老人、小孩等重點(diǎn)人群傾斜。但當(dāng)所有人都開始向120求助時(shí),更加需要幫助的他們卻難以撥通電話。北京急救中心也發(fā)現(xiàn),在近期猛增的求助電話中,其中咨詢、重復(fù)撥打占比超七成。
同樣是在12月初的深夜,一位北京的年輕媽媽,也因?yàn)闆]有打通120的電話而崩潰。她的寶寶才1歲多,在發(fā)燒到40.4度之后,猛地朝后面一倒,四肢立刻開始痙攣。她立刻反應(yīng)過來,“是出現(xiàn)熱驚厥了”。熱驚厥,是一種幼兒由于高熱產(chǎn)生的中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能障礙,孩子會(huì)抽搐、口吐白沫、失去意識(shí)。這位年輕的母親,不斷地告訴自己要冷靜,她回憶之前看過的視頻,把孩子放到床上,又給孩子扒掉衣服、通風(fēng),期間,打120的電話。
但電話一直打不通。偶爾接上一次,卻不等說話,就沒音了,隨之就是長久的忙音。直到此時(shí),強(qiáng)行鎮(zhèn)靜的母親終于忍不住大哭,“是不是我做了什么錯(cuò)事,但不要懲罰我的孩子”。后來,這位母親在社交平臺(tái)記錄了這個(gè)過程。她說,120的占線,讓她的心理防線被擊潰了。所幸,幾分鐘之后,孩子緩了過來,他們才有了帶上孩子去醫(yī)院的時(shí)間。
路程很短,只有15分鐘。一路上,媽媽都在測孩子的鼻息。
遺憾的是,不是所有的求助者,都能那么幸運(yùn)地體會(huì)到虛驚一場。一位帕金森患者的家人曾在社交平臺(tái)上求助,老人發(fā)高燒,39度,燒了一宿,也無法下床,打120時(shí),光是接通電話,就等了40分鐘。電話好不容易接通,卻得到了前面還有5000人在排隊(duì)的消息。
等待的時(shí)間太漫長了。對(duì)于高危人群來說,每一分、每一秒,都十分寶貴。老太太最終沒有等到120的到來。
▲ 圖 / 視覺中國
“10秒鐘接聽能力”無法做到了
在供給端,醫(yī)生們同樣處在難以緩解的緊張情緒中。
陳志是北京市急救中心的主任醫(yī)師,電話里,他的聲音沙啞而疲憊。早幾年,他在救護(hù)車上跟車,現(xiàn)在轉(zhuǎn)到大后方做統(tǒng)籌調(diào)度工作。自11月以來,他的心就一直懸著,身體也同時(shí)在逼近疲勞的極限。他和患者家屬一樣著急,“為病人擔(dān)心,也為這個(gè)系統(tǒng)擔(dān)心。”
也正因?yàn)槿绱?,盡管急救工作已經(jīng)相當(dāng)繁重,他還是愿意談一談急救中心面臨的真實(shí)困境。
如今,最直接的焦慮就是電話接不到。陳志感覺到無奈,他說,急救中心需要保證有10秒鐘接聽能力,“不管誰在,你只要打了10秒鐘120,一定有人把電話接起來問你”。但現(xiàn)在,他自己清晰地知道,這一點(diǎn)完全無法做到。
他記得一個(gè)心臟驟停的病人。家屬終于打通了120,第一句話是:“你們120都打不通,我打了幾十分鐘才打通”。而此時(shí),電話另一頭,病人心跳已經(jīng)停止,叫不醒,沒有了呼吸。陳志說,像這樣心臟驟停的病人,以往是要爭分奪秒救助的對(duì)象,而現(xiàn)在,光是等著打電話,就錯(cuò)過了關(guān)鍵時(shí)間。
為了盡可能多接電話,急救中心已經(jīng)全速運(yùn)轉(zhuǎn)起來。陳志所在的急救中心,醫(yī)務(wù)科、科教培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)控等行政管理人員,都已經(jīng)參與到了一線的接電話工作中。陳志說,此前,急救中心開設(shè)了陽性病人轉(zhuǎn)運(yùn)專班,一部分急救人員被劃分出來,閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)陽性病人。但現(xiàn)在,陽性專班被取消,全部人力都回流到當(dāng)前的日常急救當(dāng)中。
但光是增加接聽人數(shù),難以解決占線問題。呼入量攀升之后,電話會(huì)在瞬間排隊(duì),最多的時(shí)候,一瞬間有四五十個(gè)電話打進(jìn)來。央視新聞報(bào)道,北京急救中心正在增加120接聽受理坐席。但擴(kuò)容需要時(shí)間,120的接聽線路就是有限的,“還要先解決一些硬件的問題”。
▲ 北京急救中心。圖 / 視覺中國
再加上,急救系統(tǒng)人員本身就不足。一次來自北京急救中心的普查結(jié)果顯示,2012~2015年,急救人員流失共369人。其中,急救醫(yī)生達(dá)187人,占比超過一半。巨大的人員流失之下,以及還在不斷感染的陽性急救人員,都使得系統(tǒng)人手不足。
也不只是缺接電話的人,還缺能收病人的醫(yī)院。
轉(zhuǎn)運(yùn)病人的120救護(hù)車目前存在調(diào)度困難。陳志說,有一個(gè)發(fā)熱的慢性病老人,一連送去了6家醫(yī)院,但是都沒有醫(yī)院能夠成功接收。有的醫(yī)院發(fā)熱門診爆滿了,有的醫(yī)院已經(jīng)住進(jìn)去不少陽性病人,不敢再收了、要先消毒,就得等著。最后,這位老人在車上漂泊了快6個(gè)小時(shí)。一直穿著二級(jí)防護(hù)服的急救醫(yī)生,也只有跟著漂泊。
調(diào)度本就非易事。120急救系統(tǒng)和幾乎封閉的醫(yī)院不一樣,它是一個(gè)更開放的系統(tǒng),涉及急救中心、醫(yī)院、病人、交通等多個(gè)方面,需要調(diào)度。在大城市里,多個(gè)醫(yī)院的接收容量、人員集散,都會(huì)影響到120系統(tǒng)的運(yùn)行。
為了更好地整合調(diào)度資源,北京急救系統(tǒng)就曾經(jīng)進(jìn)行多次改革。比如,早在2001年,北京市開設(shè)了999號(hào)碼,這樣一來,北京市擁有了兩套急救系統(tǒng),這在其他城市并不多見。有媒體曾經(jīng)報(bào)道,由于著急的患者家屬常常會(huì)同時(shí)撥打兩個(gè)號(hào),導(dǎo)致常常會(huì)有一個(gè)車跑空。因此,到2019年4月,北京正式整合了120和999,都由急救中心統(tǒng)一調(diào)度。
要讓120系統(tǒng)在各個(gè)環(huán)節(jié)通暢,類似的資源整合是必要的。但現(xiàn)在,各個(gè)區(qū)域間不同的政策,卻反而造成了割裂。
對(duì)接不順暢,會(huì)花費(fèi)大量的溝通成本?!盎旧线€是在人收不收、怎么安排的問題?!标愔菊f,比如,之前有專門的方艙,但現(xiàn)在方艙正在只出不進(jìn),逐漸關(guān)閉,也不再接收陽性病人,只能安排到各大醫(yī)院,所以醫(yī)院方也很茫然。就在12月8日之前,急救中心的救護(hù)車?yán)瓉砹岁栃曰颊?,很多醫(yī)院都還不確定是否能夠接收。
到了這幾天,隨著陽性病人增多,醫(yī)院方才越來越明確,不能再停診、拒診陽性病人,救護(hù)車的調(diào)度壓力稍微減輕了一些。
但對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來說,這種緊張的釋放只是暫時(shí)的,高強(qiáng)度工作還將持續(xù)很長一段時(shí)間。
為了能夠維持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn),所有的醫(yī)療系統(tǒng)人員都已經(jīng)進(jìn)入工作超飽和狀態(tài)。陳志今年49歲了,從11月開始,就沒有休息過,不只是他,整個(gè)急救中心調(diào)整了輪換時(shí)間,改班次到3天兩運(yùn)轉(zhuǎn),但休息日不休息,也還是要上班,“工作量太大了”。
如今,高強(qiáng)度之下,不管是各個(gè)科室,還是急診、急救人員,醫(yī)生們的睡眠和休息都難以保證。陳志經(jīng)常睡到兩三點(diǎn)鐘就醒來工作。一位北京三甲醫(yī)院的醫(yī)生,已經(jīng)感冒了一天,渾身疼痛,但還是要堅(jiān)持上班,因?yàn)橹車呀?jīng)有不少同事感染。她說:“什么不想了,只管吃、睡和工作了?!?/p>
每個(gè)醫(yī)生都是疲乏的。另一個(gè)95后女孩,醫(yī)學(xué)生,這幾天忙著收病人、寫病程、談話,忙得中午連吃飯都吃不上。累的時(shí)候,她會(huì)忍不住喃喃自語:“我好累啊,我好困啊。”下一秒就開始自我說服:“我不累我不累,我不困我不困,我可以……”
▲ 圖 / 視覺中國
無力承受的重負(fù)
在供給和需求兩端,人們都感覺到了巨大的緊張。但一個(gè)更難忽略的事實(shí)是,目前的急救系統(tǒng),正在承擔(dān)大量“急救”之外的功能和職責(zé)。陳志說:“很多電話,超出了我們120的日常工作范疇?!?/p>
比如,有人把120當(dāng)成了交通工具。有的接線員接起來電話,一問才知道,對(duì)方的確感染,也已經(jīng)發(fā)燒了,想去醫(yī)院,又怕醫(yī)院不收,所以想讓120幫忙聯(lián)系,直接把車開進(jìn)醫(yī)院里。
還有大量的電話,甚至不需要救護(hù)車提供幫助。他們出現(xiàn)了發(fā)熱、咳嗽這樣的常見癥狀,從而非??謶?,所以只是想打電話來問該怎么辦、吃什么藥。這意味著120正在承載就醫(yī)指導(dǎo)功能。
人們還沒有習(xí)慣自己迎戰(zhàn)新冠。甚至有一個(gè)陽性病人,查出了核酸陽性,但卻沒有任何癥狀,打通電話的第一句話,是“你們什么時(shí)候把我拉走?”
在他的認(rèn)知里,過去都是居委會(huì)來跟他聯(lián)系,查核酸、上門磁,結(jié)果現(xiàn)在不習(xí)慣,怎么沒人管我了?再加上,患者自己也不愿意留在家里,感染家里人,他想去方艙,所以反復(fù)撥打120,但陳志說:“他們不知道,現(xiàn)在方艙只出不進(jìn),以后可能都沒有方艙這個(gè)概念了。”
這樣的情況太多了,但對(duì)于急救中心來說,這些忙,都幫不上,而且,也正是這些電話,擠占了醫(yī)療資源,使真正需要幫助的危重癥患者打不進(jìn)來電話。陳志說:“120是受理緊急醫(yī)療救助的專線電話,原本,急救資源就不足,在日常時(shí)期,滿足日常急救都十分勉強(qiáng),我們的滿足率也只在95%~98%之間,但現(xiàn)在,業(yè)務(wù)量是五六倍的增長,就更難滿足需求?!?/p>
這是陳志醫(yī)生愿意聊這個(gè)困局的另一個(gè)原因,他希望,能夠讓更多群眾理解120的壓力,讓輕癥、無癥狀患者減少撥打120的次數(shù),緩解醫(yī)療擠兌。
▲ 120急救調(diào)度指揮中心調(diào)度員在接打電話。圖 / 人民視覺
事實(shí)上,人們一窩蜂地?fù)艽?20,本質(zhì)是一種難以排解的就醫(yī)恐慌和迷茫。
對(duì)于很多人來說,撥打120本就不是一件可以“隨便”做的事。但當(dāng)一個(gè)人的情緒,被焦慮、恐懼和無助擠占,他們會(huì)幾乎本能地想起那個(gè)被從小教導(dǎo)到大的急救號(hào)碼——120。
其實(shí),長這么大,這是趙曉瑜第一次打120。她說,她也知道,急救電話不能隨便打。但在打電話之前,她已經(jīng)試過了很多方法,向不少人尋求過幫助。那會(huì)兒,是凌晨4點(diǎn),家里的長輩也身體不適,她不敢打電話怕引來擔(dān)心;她也不敢打車去醫(yī)院,因?yàn)檎煞蚴顷栃裕聲?huì)傳染別人,自己更沒辦法把快200斤的丈夫搬到車上;后來,趙曉瑜又打了社區(qū)電話,結(jié)果對(duì)方說沒有藥,讓撥打120,下一個(gè)電話打給了街道,還是沒人接;網(wǎng)上搜索到的開放發(fā)熱門診的醫(yī)院電話,也都占線了。
“已經(jīng)亂了,就想打通一個(gè)電話讓人告訴我怎么做?!?/p>
不少人的這種恐慌,還來自于缺藥。很多時(shí)候,當(dāng)缺藥的問題解決了,情緒就能得到緩解。趙曉瑜說,直到第二天上午9點(diǎn),有同事閃送過來四粒退燒藥,她才感覺到放心,也沒有再想過撥打120。
這些都說明,要減少目前的醫(yī)療擠兌,起碼需要讓普通人知道自己可以應(yīng)對(duì)難題,不管是從心理層面上,還是藥物儲(chǔ)備層面上。
然而,當(dāng)下,謠言和不了解還在繼續(xù)加劇人們對(duì)新冠的恐懼,從另一個(gè)側(cè)面,變相刺激著更多人撥打120。在社交平臺(tái)上,一個(gè)女孩撥打120的故事引起了我們的注意。她不是北京人,和很多同事一起住在宿舍里,在室友們確診陽性之后,她的第一反應(yīng)是無比恐懼,趕緊收拾行李從宿舍里搬出來。她想入住酒店,但酒店讓她先做抗原,她這才發(fā)現(xiàn),自己也陽性了,酒店住不成了,她只好又拖著行李打車回宿舍。
在車上,司機(jī)注意到她拿著行李,懷疑她從隔離點(diǎn)回來,下車之后,司機(jī)開始不停地噴酒精消毒,她感覺到,“自己就像瘟疫一樣”。到發(fā)高燒的時(shí)候,她開始怕自己會(huì)孤零零地倒在他鄉(xiāng),所以才會(huì)撥打120。退燒之后,她又覺得自己屬于重癥,擔(dān)心自己會(huì)有后遺癥——很顯然,在這種信息不對(duì)稱中,她的焦慮被無限放大了。
▲ 撥打120急救電話的正確流程。 圖 / 陳志醫(yī)生微博
我們?cè)撛趺崔k?
在放開之初,許多國家其實(shí)都已經(jīng)面臨過醫(yī)療擠兌問題。
比如韓國,今年3月放開以來,由于確診病例過多,因此不再對(duì)患者進(jìn)行核酸檢測,實(shí)行居家隔離。同時(shí),咳嗽、退燒藥品也出現(xiàn)了極度短缺。病房也不夠,劃分出來的新冠定點(diǎn)醫(yī)院,無法保障所有人的使用需求,即便是基礎(chǔ)病患者感染了,也需要轉(zhuǎn)移到普通病房,等到發(fā)生重癥再進(jìn)行救治。
而在英國,為了盡可能保證醫(yī)療系統(tǒng)運(yùn)作如常,在去年就已經(jīng)放寬醫(yī)療行業(yè)的隔離令。對(duì)于接種過兩劑疫苗的醫(yī)療和護(hù)理機(jī)構(gòu)工作人員,不再劃分密接,只要新冠核酸檢測為陰性,就可以繼續(xù)工作。
這些逐步放開的國家,可以成為我們的參照系,提供解決問題的思路。
林文是美國加州一家社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生,她告訴每日人物,早在兩年前,社區(qū)醫(yī)院開始跟病人們打電話,通知將開始更多采取電話、視頻問診的形式,不再在線下接診。一段時(shí)間之后,病人們從不熟悉電話、視頻問診,到開始喜歡這種形式。這樣,患者不用來診所排隊(duì),醫(yī)生們也降低了感染風(fēng)險(xiǎn),醫(yī)護(hù)人員的感染率能夠得到控制,防止人手不足。
同時(shí),她提到,社會(huì)對(duì)于新冠的恐懼正在逐步消失,降低了人們前往醫(yī)院的比例。
這種恐懼的消失,一方面來自疫苗的充分接種、基層醫(yī)療系統(tǒng)的輔助等,另一方面,則來自親眼見到,周圍的人得了之后好像也沒多大事。林文說:“很多人感到恐懼,就是因?yàn)闆]有一個(gè)人跟他說,其實(shí)你這樣是可以的,你不用去醫(yī)院。如果有一個(gè)專業(yè)的人這么跟你說的話,那就會(huì)很好?!倍@個(gè)角色,往往由家庭醫(yī)生擔(dān)任。同時(shí),在檢測出感染新冠之后,會(huì)有護(hù)士專門打電話,指導(dǎo)患者用藥。
在人們不了解的情況下,的確容易產(chǎn)生焦慮情緒。林文回憶,在美國,2020年到2021年期間,也有患者在感染后,擔(dān)心得吃不下飯、睡不著覺,出現(xiàn)抑郁情緒等,身邊很多同事做起了咨詢師,幫助人們減少對(duì)新冠的誤解。
而這種就醫(yī)指導(dǎo),自然不應(yīng)該由120急救系統(tǒng)來承擔(dān)。以醫(yī)療擠兌發(fā)生情況較少的新加坡為例,其“公共衛(wèi)生防范系統(tǒng)”發(fā)揮重要作用,大批私人診所等基層社區(qū)醫(yī)療力量,在新加坡衛(wèi)生部統(tǒng)一指導(dǎo)下工作,可以得到政府補(bǔ)貼、物資援助等,他們?yōu)榇罅康?、輕型新冠患者提供服務(wù),而綜合醫(yī)院主要承擔(dān)重癥治療工作。
目前,已經(jīng)有地方開始嘗試解決這一問題,增設(shè)新冠治療咨詢熱線。比如福建漳州,12月13日,官方開通了新冠居家治療人員24小時(shí)咨詢電話,各區(qū)域有相對(duì)應(yīng)的衛(wèi)生院負(fù)責(zé),嘗試用這種方式,避免恐慌群眾集中撥打120。北京也采取了類似的措施。比如,一方面,急救中心調(diào)整了接聽模式,先分類篩選重癥患者,再進(jìn)行響應(yīng)。另一方面,多家醫(yī)院也開設(shè)了“線上新冠問診”項(xiàng)目,除此之外,還可以電話聯(lián)系各個(gè)區(qū)的家庭醫(yī)生。
▲ 圖 / 視覺中國
人們的確需要?jiǎng)澐指用鞔_的求助渠道。放開前幾天,由于缺少權(quán)威機(jī)構(gòu)的科普,不知道如何用藥的網(wǎng)友們,開始流傳起一張包漿了的“新冠治療吃藥流程圖”。后來,各個(gè)媒體科普多了,錯(cuò)誤的圖片流傳減少,買不到抗原的人們又開始傳播起一個(gè)小程序,說可以通過聲音測出是否已經(jīng)是陽性。如今,新的說法又流傳出來,比如,人們會(huì)反復(fù)感染新冠,導(dǎo)致癥狀會(huì)越來越嚴(yán)重,在重復(fù)感染四次之后,免疫系統(tǒng)就會(huì)徹底崩潰。
這些都意味著,在確定性不足的時(shí)候,謠言和不實(shí)消息還會(huì)繼續(xù)滋生,迷茫和擔(dān)憂的人才會(huì)越來越多。
在大多數(shù)情況下,輕癥和無癥狀感染者的發(fā)燒歷程都在2天左右,這也是最難熬的兩天。熬過去之后,人們方能夠?qū)π鹿谟懈诱鎸?shí)、準(zhǔn)確的認(rèn)知,恐懼得以退潮。
12月10日凌晨,盡管一晚上都仍然沒能等來救護(hù)車,但她和丈夫,也經(jīng)歷了這樣的一次“恐懼退潮”。那天晚上,丈夫在高燒、手指僵住的時(shí)候,求助無門,為了能好受一點(diǎn),一度讓趙曉瑜給他找糖吃。丈夫想用甜來減輕疼痛,這可能是當(dāng)晚他為數(shù)不多還能實(shí)現(xiàn)的愿望。
趙曉瑜看著面前的丈夫,幾乎是在面目猙獰著嚼著糖,就這么度過了一個(gè)難熬的夜晚。后來的幾天,丈夫的高燒退了下去,但趙曉瑜一想起這個(gè)畫面就想笑——那是他們過去結(jié)婚時(shí)的喜糖,早就過期了。
▲ 圖 / 視覺中國
(應(yīng)受訪者要求,林文、趙曉瑜為化名)
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