每經(jīng)編輯:畢陸名
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新年伊始,一則“陽康人擠爆三亞,酒店房間幾乎售罄”的新聞刷屏。
據(jù)紅星新聞2023年1月1日報道,記者了解到,許多“陽康人”,已經(jīng)坐上了前往三亞的飛機。呼吸著三亞溫暖的空氣,當?shù)氐穆糜螛I(yè)從業(yè)者們也迎來了自己的“春天”。
負責三亞酒店游艇等一站式服務項目的周毅甚至發(fā)出感慨,“以前我們是怕沒有單,現(xiàn)在是怕沒有車、房和船!”隨著疫情防控措施的調(diào)整,在2022年的最后一個月,三亞這座以冬季避寒勝地著稱的旅游城市迎來了它的旺季。
據(jù)南海網(wǎng)2023年1月1日報道,傍晚時,亞龍灣附近已經(jīng)開始堵車了,我們客戶群里的消息比之前三個月總量都多。在三亞經(jīng)營旅行社的林老板對日漸恢復的旅游市場充滿期待。
“飛機上坐滿了人,備好的藥沒用上”
據(jù)紅星新聞2023年1月1日報道,洛陽的賈女士發(fā)現(xiàn)自己“陽”了。康復后,考慮到有抗體保護,她覺得是時候要出去走走了。經(jīng)過兩天的考慮,2022年12月25日,賈女士和男朋友一起飛往了三亞。這距離她上次出門旅游已經(jīng)過去了三年。
“在前往三亞的飛機上,幾乎坐滿了人。”令賈女士印象深刻的是,旅客很多都是帶著小孩的家長,機上也少有咳嗽聲,“交流后發(fā)現(xiàn)許多都是陽康后才出來的人?!?/strong>
三亞的海灘。受訪者供圖
成都的何女士也在陽康后踏上了三亞之旅。與此前不同,本次旅程雖然匆忙,卻較之前更為順暢。何女士回憶,以前出行要提前做核酸,落地還要找核酸點,有時凌晨一點還在醫(yī)院排核酸?!艾F(xiàn)在定好機票酒店就可以,不用做核酸,不用掃碼,出行很方便,說走就走,已經(jīng)很久沒有這種很絲滑的感覺了?!?/p>
賈女士觀察到,自己所在的旅游團里沒有出現(xiàn)發(fā)燒、不舒服的情況,大家都自覺戴好口罩,“都希望開開心心玩,高高興興回”。當?shù)毓ぷ魅藛T也會提醒游客戴好口罩,各個洗手間都備有消毒水、消毒凝膠等防疫用品。擔心再次感染,賈女士在行李中也帶上感冒藥、退燒藥和體溫計,幸運的是,直至旅程結(jié)束,“備好的藥也沒用上”。
據(jù)三亞日報2022年12月25日報道,三亞市整體上已過感染高峰,截至12月25日,調(diào)查感染率為57.1%。前往三亞前,賈女士和許多旅客一樣,曾擔心旅游景點是否因疫情不營業(yè)。抵達后,賈女士發(fā)現(xiàn)不光酒店,商場、休閑娛樂和餐廳大部分都已放開營業(yè)。
賈女士從隨團導游處得知,目前正是三亞的冬季旅游旺季,雖然客流量在逐漸恢復,但游客數(shù)量還不到往年的一半。在多個旅游景點,也幾乎不用排隊,最密集的是晚上的夜市。當?shù)亟訖C司機也介紹,最近出租車拉客頻率也逐日上升,部分同事雖然還沒有陽過,但都選擇做好防護后上崗,爭取抓住這個回暖的機會掙錢過個好年。
與此同時,三亞的酒店民宿也開始忙活起來?!耙郧拔覀兪桥聸]有單,現(xiàn)在是怕沒有車、房和船!”負責三亞酒店游艇等一站式服務項目的周毅發(fā)出感慨。周毅提供的一張截圖顯示,“新十條”發(fā)布后,他合作的某別墅度假酒店也在幾天內(nèi)幾乎售罄,“12萬一晚的8人間、8萬一晚的6人間和七八千的雙人間都被訂完?!?/strong>
某別墅度假酒店在新十條發(fā)布幾天內(nèi)幾乎售磬,12萬一晚的8人間、8萬一晚的6人間和七八千的雙人間都被訂完。受訪者供圖
除酒店外,部分民宿也迎來了入住率的上漲,雖數(shù)據(jù)不如往年,但較幾個月前有所上升。三亞海棠灣蜜塘小院精品民宿的工作人員告訴紅星新聞記者,民宿入住率已經(jīng)達到95%以上,“因為很多客人是當天或者只提前一兩天預訂,目前還無法預估遠期的訂單情況?!?/p>
旅行社經(jīng)營額增8倍,品質(zhì)小團也受歡迎
據(jù)南海網(wǎng)2023年1月1日報道,林老板經(jīng)營三亞一家本地旅行社,產(chǎn)品包括面向親子家庭的“酒店+酒店”套餐,也有面向年輕人的“新興玩樂+酒店”組合,近兩周訂單總額度環(huán)比增長超8倍。
在他看來,游客近年來消費習慣的改變,推動了三亞旅游服務提質(zhì)升級。
一是消費線上化趨勢增強。旅行社從2019年開始,重點轉(zhuǎn)向美團等互聯(lián)網(wǎng)平臺上經(jīng)營,線上流量有效彌補了線下門店訂單的缺失,帶來了相對穩(wěn)定的現(xiàn)金流;同時,線上客人面臨更多的選擇,“倒逼”從業(yè)者不斷創(chuàng)新。
二是受旅游體驗需求提升等多重因素影響,傳統(tǒng)大型旅行團的吸引力逐漸下降,小車拼團、旅拍、露營等個性化玩樂消費形態(tài)受青睞?!爸醒俊比后w既在意出游品質(zhì),也對價格敏感。為迎接春節(jié)市場,旅行社加大了“6-8人”品質(zhì)小團線路的開發(fā),希望讓游客“花更少的錢,住得好,玩得新潮。”
三是從“逛景點”到“泡酒店”。身處老牌的旅游城市,高端酒店持續(xù)完善配套產(chǎn)品和服務:“早中任選”以免客人睡過頭錯過了早餐;升級游泳池、健身房,托管體驗營、手工做西餐等親子項目層出不窮。
林老板認為,隨著旅游市場總量的恢復,三亞對于時間有限、對服務品質(zhì)要求較高的游客,尤其是親子家庭具有不可替代性。提供有差異化競爭力的產(chǎn)品、善用經(jīng)營工具的商家,有望獲得更多的增長空間。
有酒店提供“抗陽”服務
《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到,在促進旅游復蘇的同時,海南省和三亞市各級政府和行業(yè)協(xié)會也積極做好疫情防控工作,發(fā)布相關(guān)指引和倡議。
2022年12月21日,三亞市發(fā)布致市民游客的一封信,倡議做好個人防護,繼續(xù)堅持防疫“三件套、五還要”,隨身攜帶口罩、規(guī)范佩戴口罩,主動落實個人防護措施、當好自己健康的第一責任人。
2022年12月22日,海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會向全省酒店企業(yè)發(fā)出倡議,鼓勵有條件的酒店在做好防護的前提下,接納新冠陽性感染者入住酒店“抗陽”。目前,海南一些酒店積極加入抗疫隊伍,創(chuàng)新推出抗疫套餐,為“抗陽”客人提供服務。
該倡議提到,“抗陽”服務可以包括接納陽性客人住店隔離療愈,以分樓層或分棟為形式創(chuàng)新設立陽性客人的集中管理隔離區(qū),為陽性賓客提供從進酒店到房間走固定通道的“單路線閉環(huán)入住”,向陽性客人提供防護服務和營養(yǎng)幫助;推出抗疫套餐或隨餐配送中藥湯劑,準備N95口罩、抗原試劑、一次性手套等防疫物資,提升增值服務;抗疫使用物品及生活垃圾清理,指導賓客打包扎好,放在房間門口,酒店設專人每日定時消殺、及時處置,陽性客人離店后進行全面消殺、通風換氣并健全記錄。
《每日經(jīng)濟新聞》記者咨詢了三亞市旅游和文化廣電體育局的值班熱線,工作人員表示,來三亞旅游需要做好個人防護,若出現(xiàn)陽性,可以在酒店隔離。
上述旅客向記者表示,在三亞,旅客自我防護意識還是比較強的,“現(xiàn)在很多人都好好戴口罩,有些在飛機上的旅客甚至戴了兩層口罩,我們?nèi)坛顺燥堃捕紱]摘口罩”。
該旅客所在的亞龍灣附近的一家酒店,也針對疫情防控調(diào)整了服務措施:“酒店工作人員現(xiàn)在都不會每天打掃客房,居住期間不會打掃,而是在離店后才打掃。酒店有健康提示,如果身體不舒服可以告知酒店,他們會提供相應的幫助和無接觸送餐等?!?/p>
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