???????????????????在京東,去年12月底爆出的劉強(qiáng)東風(fēng)暴行動(dòng),繼續(xù)走向縱深。
用幾個(gè)關(guān)鍵詞概括:整風(fēng)、拆墻、回歸初心。
在HRBP的帶領(lǐng)下,京東中高層正在開(kāi)始展開(kāi)反思會(huì),每個(gè)人上臺(tái)反思自己工作中的問(wèn)題,反思會(huì)從中高層開(kāi)始,將滲入到每一位京東人。就管理層的個(gè)人工作作風(fēng),京東畫(huà)出7紅線、11條原則。
(資料圖片僅供參考)
針對(duì)管理層,京東有了“底線思維”。
與此同時(shí),子公司的架構(gòu)調(diào)整也已經(jīng)開(kāi)始,一周前,京東科技已經(jīng)率先完成調(diào)整,這標(biāo)志著京東科技年前可以開(kāi)戰(zhàn)略大會(huì)了,令其他子公司的人非常羨慕。
在往常,為了節(jié)日氣氛,京東在春節(jié)前會(huì)提前發(fā)放工資,今年只能等到節(jié)日后,嚴(yán)格按日期發(fā)放,差旅報(bào)銷也有了調(diào)整。
風(fēng)暴傳到了每一個(gè)京東人。
反思會(huì)持續(xù)進(jìn)行
周末的北京,天陰?kù)F淡,缺乏光彩,亦莊的京東大樓也籠罩在這片灰暗之中。
“京東的很多員工住在林肯公園,現(xiàn)在打我們車的越來(lái)越多了?!甭愤^(guò)京東大樓的時(shí)候,百度蘿卜快跑的工作人員說(shuō),“聽(tīng)說(shuō)是因?yàn)椴痪们伴_(kāi)始,他們的報(bào)銷額度有新的調(diào)整?!?/p>
蘿卜快跑是百度的無(wú)人駕駛出行服務(wù),亦莊是其試點(diǎn)之一,費(fèi)用打1.5折,極其低廉,10元錢可以暢游亦莊。
在全行業(yè)降本增效的背景下,京東也開(kāi)始注意對(duì)成本的壓縮。
另外,陸玖商業(yè)評(píng)論了解到,今年年底,京東的工資發(fā)放也和往年有所不同。今年的大年三十,是在1月21日,按照往年的做法,原定于29號(hào)發(fā)放的工資,會(huì)在放假前發(fā)布。今年將不會(huì)提前,而是嚴(yán)格按照發(fā)放時(shí)間,在節(jié)后的29號(hào)發(fā)布。
同時(shí),在京東管理內(nèi)部,劉強(qiáng)東12月份掀起的京東風(fēng)暴,在往縱深滲透。
一位接近京東的內(nèi)部人士告訴陸玖商業(yè),京東各子公司管理層,正在進(jìn)行反思會(huì),順序先從管理層開(kāi)始,然后是高P(P9及以上),最后到每一位員工。
反思會(huì)由HRBP帶領(lǐng),每個(gè)人上臺(tái)發(fā)言,深挖自己的思想根源,總結(jié)自己做得不好的地方,現(xiàn)場(chǎng)有專人做記錄。針對(duì)管理者的工作作風(fēng),京東發(fā)布了管理者的7條紅線,11個(gè)原則。京東把這些內(nèi)容做成宣傳圖,甚至張貼在了辦公大樓的廁所內(nèi)。
7條紅線的內(nèi)容,涵蓋工作業(yè)績(jī)誠(chéng)信、個(gè)人作風(fēng)、禁止小山頭等內(nèi)容:
1、虛假業(yè)績(jī),例如刷單、授意團(tuán)隊(duì)刷單、不制止團(tuán)隊(duì)刷單,或與之類似的業(yè)績(jī)上制造虛假數(shù)字的行為,利用各種漏洞機(jī)會(huì)做明顯沒(méi)有長(zhǎng)期價(jià)值的不合理業(yè)務(wù);
2、前呼后擁派頭大,目中無(wú)人,講關(guān)系對(duì)等,對(duì)于合作伙伴傲慢漠視;
3、八卦,打聽(tīng)和傳遞各種與自己工作無(wú)關(guān)的小道消息,例如人事調(diào)整、業(yè)務(wù)安排、他人薪酬和待遇、別人的私人信息等;
4、告黑狀,有意見(jiàn)當(dāng)面不說(shuō),正規(guī)渠道不說(shuō),背后亂說(shuō);或者在毫無(wú)根據(jù)和實(shí)證的情況下傳播對(duì)人的負(fù)面觀點(diǎn);
5、把某個(gè)業(yè)務(wù)、職能范圍當(dāng)成自己的“獨(dú)立版圖”,不容他人過(guò)問(wèn),參與意見(jiàn);
6、將非小團(tuán)體內(nèi)的人視為異己,聯(lián)合打壓排擠,形成鐵板,甚至陽(yáng)奉陰違,私下抵制公司規(guī)章制度和管理要求;
7、要求員工對(duì)管理者個(gè)人忠誠(chéng)而非投入京東事業(yè),將沒(méi)有對(duì)其個(gè)人忠誠(chéng)的員工踢出團(tuán)隊(duì),搞一言堂,打壓團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同聲音。
張貼內(nèi)容里還提到《京東家法》,按照家法,傳承文化是管理者最重要的使命。京東的管理者要擔(dān)負(fù)起傳承公司文化和價(jià)值觀的責(zé)任,將文化貫穿在團(tuán)隊(duì)管理工作中落地。
同時(shí),告示也號(hào)召普通員工,如發(fā)現(xiàn)管理者有觸犯七條紅線的行為,可以通過(guò)400員工服務(wù)熱線、大耳朵郵箱和員工論壇。對(duì)于實(shí)名或者有證據(jù)的匿名反饋,一定會(huì)跟進(jìn)調(diào)查,做到反饋解決。
從七條紅線內(nèi)容可以看出,創(chuàng)辦二十多年的京東,不可避免地出現(xiàn)了大企業(yè)病,出現(xiàn)了山頭主義、虛報(bào)業(yè)績(jī)、拉幫結(jié)派、講究派頭等問(wèn)題。這一點(diǎn),百度、騰訊、阿里都未能避免。
京東《管理者紅線七條》張貼內(nèi)容
根據(jù)媒體之前的披露,從12月份開(kāi)始,京東從上到下開(kāi)始搞線下經(jīng)營(yíng)理念學(xué)習(xí)會(huì),京東組織每一位員工,觀看長(zhǎng)達(dá)四小時(shí)的視頻,聽(tīng)劉強(qiáng)東講述京東內(nèi)部的問(wèn)題,以及徐雷、辛利軍等高管的體會(huì)。
該人士表示,自己接觸了幾個(gè)京東人,對(duì)四小時(shí)視頻的內(nèi)容頗為認(rèn)可,對(duì)劉強(qiáng)東掀起的這場(chǎng)風(fēng)暴并不排斥。
該人士告訴陸玖商業(yè)評(píng)論,對(duì)于高管的作風(fēng)監(jiān)督,京東一直抓得比較嚴(yán)。幾年前,京東一號(hào)樓,高管用餐,有一個(gè)獨(dú)立的區(qū)域,后來(lái)被痛批,這個(gè)獨(dú)立的區(qū)域就沒(méi)有了。
“高管到食堂和大家一起用餐,其實(shí)也不太合適。你中午去吃飯,忽然隔壁坐著大領(lǐng)導(dǎo),也有點(diǎn)尷尬。所以現(xiàn)在這些高管沒(méi)辦法,都在自己的辦公室吃飯?!?/p>
12月底的反思會(huì),可以看做線下經(jīng)營(yíng)理念學(xué)習(xí)會(huì)的縱深延續(xù),京東在繼續(xù)宣貫劉強(qiáng)東的思想。
京東的墻,誰(shuí)來(lái)拆
在組織架構(gòu)上,劉強(qiáng)東試圖給京東“拆墻”。
上上個(gè)周末,京東科技剛剛召開(kāi)了公司的戰(zhàn)略會(huì)。
“哪個(gè)公司能開(kāi)戰(zhàn)略會(huì),就說(shuō)明哪個(gè)公司解決了人事問(wèn)題。”接近京東的人士表示。
事實(shí)上,京東科技在2023年1月5日,就傳出了架構(gòu)調(diào)整的消息。京東科技將各個(gè)業(yè)務(wù)整合,重新成立了一個(gè)事業(yè)部和三個(gè)中心——京東云事業(yè)部、銷售中心、解決方案中心和交付中心,部門四位負(fù)責(zé)人向京東科技CEO李婭云匯報(bào)。
架構(gòu)調(diào)整,就意味著打破了原有的部門結(jié)構(gòu),整合了這些部門的業(yè)務(wù)。比如新成立的銷售中心,整合了原來(lái)京東云事業(yè)群、數(shù)字城市群、金融云事業(yè)部銷售拓展、渠道發(fā)展、生態(tài)合作等職能。
廟動(dòng)了,就意味著要搬菩薩。人事也將產(chǎn)生相應(yīng)的變動(dòng)。
比如上述重新整合的銷售中心,由原京東科技數(shù)字城市群負(fù)責(zé)人徐豐負(fù)責(zé),以前別的事業(yè)群負(fù)責(zé)人,由并列的關(guān)系,變成了上下級(jí)關(guān)系。
“外圍原來(lái)對(duì)李婭云匯報(bào)的人挺多的,這一輪整合,對(duì)這些人也是考驗(yàn)?!痹撊耸勘硎荆斑@種調(diào)整打破了原有的部門墻,也梳理了京東科技的核心?!?/strong>
與極兔的合作,也是一個(gè)拆墻的例子。
“過(guò)去的時(shí)候,為了支持物流,京東形成了一個(gè)概念,所有京東發(fā)貨都要用京東物流,京東物流體驗(yàn)非常好,但是也貴。極兔是慢,但是它幾乎能做到一塊錢發(fā)全國(guó)?!痹撊耸勘硎荆坝腥烁鷦?qiáng)東提了這個(gè)問(wèn)題,劉強(qiáng)東說(shuō),首先,極兔的模式我們永遠(yuǎn)不會(huì)去做,京東零售的要交給京東物流,但是我們可以提供物流開(kāi)放,比如第三方的店?!?/p>
“這些東西,零售的CEO是不敢提的,因?yàn)榫〇|要支持物流,這是之前的決議,但實(shí)際上,這對(duì)于京東發(fā)展第三方店起到了阻礙。導(dǎo)致很多店有了異心,僅僅把京東的店作為一種品質(zhì)的認(rèn)證,以此去和別的平臺(tái)談,以更低的價(jià)格在其他平臺(tái)銷售?!?/p>
從一封管培生的郵件開(kāi)始
劉強(qiáng)東發(fā)起京東風(fēng)暴,內(nèi)部有跡可循。
接近京東的人士表示,在10月份,他們就感覺(jué)到,劉強(qiáng)東對(duì)京東的一些思路要做調(diào)整。
根據(jù)公開(kāi)報(bào)道,從2022年4月份宣布卸任CEO之后,劉強(qiáng)東便不再主持每天的早會(huì),改由徐雷主持。京東每天早上8點(diǎn)半開(kāi)早會(huì),這是京東日常的一個(gè)管理機(jī)制,各個(gè) BG、BU 的高管都會(huì)來(lái)參加。
卸任后的劉強(qiáng)東,只參加SEC(京東戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì))、SDC(京東戰(zhàn)略決策委員會(huì))和每季度的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。
除了高管周報(bào)之外,劉強(qiáng)東還能收到“密折”,部分高管、中層和管培生群體,可以郵件形式或者通過(guò)秘書(shū),向劉強(qiáng)東傳遞消息。
大概在10月份,京東的管理層收到了劉強(qiáng)東的一封郵件。
這個(gè)郵件,是劉強(qiáng)東轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)管培生寫(xiě)給他的信。該管培生在發(fā)給劉強(qiáng)東的郵件里,提到了京東價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)岌岌可危,應(yīng)該提供多層次的解決方案。
“老劉總喜歡舉一個(gè)例子,他去意大利的一個(gè)島,買了一個(gè)太陽(yáng)能燈,大概是九塊錢,他也會(huì)買這種便宜貨,因?yàn)閴牧司腿勇?。但是京東可能只有50塊錢的,只有拼多多有9塊錢的。他的意思是,京東也要做,我們有高的,也要有低的。”該人士說(shuō)。
劉強(qiáng)東還經(jīng)常舉一個(gè)例子。京東幫扶某山區(qū),幫著銷售那里出產(chǎn)的水果,后來(lái)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常完不成任務(wù)。在SEC的會(huì)上,劉強(qiáng)東問(wèn)起此事,某子公司高管心直口快,說(shuō)他們產(chǎn)的水果太難吃了。劉強(qiáng)東回復(fù)說(shuō):“你是公司高管,你吃的東西都是進(jìn)口的,當(dāng)然覺(jué)得它難吃,你知不知道,這種水果,中國(guó)有幾億人沒(méi)吃過(guò)?如果讓他們一兩塊錢能吃到,他們會(huì)覺(jué)得難吃嗎?”
劉強(qiáng)東對(duì)后面的追兵很警惕。即使京東一直做高品質(zhì),但決不把自己界定在中高端。
“一些人在直播平臺(tái)賣自家產(chǎn)的東西,賣一些小東西,這叫邊緣創(chuàng)新,怕的是他做起來(lái)之后,往中間靠攏,賣起京東的核心產(chǎn)品?!币晃浑娚虒I(yè)人士表示。
大幕剛剛拉開(kāi)?
“如果海清河晏,天下太平,劉強(qiáng)東自然不會(huì)這樣,但是現(xiàn)在,邊關(guān)危機(jī)重重,視頻直播電商平臺(tái)對(duì)京東造成了很大的威脅。這個(gè)時(shí)候,只有劉強(qiáng)東才有這個(gè)改革力度。也只有他站出來(lái)?!?/p>
該人士認(rèn)為,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),長(zhǎng)期利益和短期利益,做法是不一樣的。要看到長(zhǎng)期利益,就必須大刀闊斧。比如任免子公司的老大和高管,這個(gè)時(shí)候,也只有劉強(qiáng)東出來(lái)。
“目前,從全球來(lái)看,職業(yè)經(jīng)理人在這樣一個(gè)時(shí)期發(fā)揮巨大作用的,只占很小的比例,郭士納這樣的是極少數(shù),特殊時(shí)期發(fā)揮作用的,往往都是創(chuàng)始人?!?/strong>
如今的京東,外部面臨幾個(gè)視頻電商平臺(tái)的追擊,早在雙11之前,京東內(nèi)部流出“守護(hù)京東低價(jià)心智專項(xiàng)行動(dòng)”的截圖,顯示出京東對(duì)低價(jià)心智的丟失憂心忡忡,也可以看到京東對(duì)直播電商平臺(tái)的忌憚。
在內(nèi)部,京東要解決大企業(yè)病的問(wèn)題。劉強(qiáng)東眼中的一些高管,“假大空”,京東零售說(shuō)實(shí)話的人只有1.5個(gè)。京東七條紅線張貼圖顯示,京東的大企業(yè)病已經(jīng)到了不可忽視的地步。
“我感覺(jué),京東改革的大幕剛剛開(kāi)始,年后還會(huì)有更大的變化。”該人士說(shuō)。
在過(guò)去的很多年里,行業(yè)里有這么一種認(rèn)知,京東的創(chuàng)新業(yè)務(wù)幾乎全部失敗,但是主營(yíng)業(yè)務(wù)卻越做越好,那么劉強(qiáng)東的風(fēng)暴,會(huì)帶來(lái)什么不一樣的改變呢?
是守成,還是創(chuàng)新。