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鄭蕊/攝
(相關(guān)資料圖)
寵物標(biāo)間每天599元，包月寄養(yǎng)收費(fèi)高達(dá)5400元，甚至高于三環(huán)附近一間公寓月租價(jià)格。
春節(jié)臨近，寵物寄養(yǎng)行業(yè)可謂“大賺一筆”。
此外，寵物上門喂養(yǎng)的生意也風(fēng)生水起，單次喂養(yǎng)價(jià)格高達(dá)140元。但并不意味著寵物主能花錢買安心，定價(jià)隨意、口頭協(xié)議造成權(quán)責(zé)劃分不清、寵物超額導(dǎo)致安全衛(wèi)生難以保證等問題不容忽視。
寄養(yǎng)收費(fèi)較平日增40%
春節(jié)寵物寄養(yǎng)費(fèi)用上漲且需求量明顯增加。北京商報(bào)記者從多家寵物店處了解到，春節(jié)前一個(gè)月便開始有客人咨詢寄養(yǎng)服務(wù)。寵物店的工作人員告訴記者，“由于咨詢、訂單量增加了很多，我們選擇升級為會員店，只為會員服務(wù)”。據(jù)介紹，該寵物店內(nèi)有近200個(gè)寵物房間，“平日里基本只有二三十只寵物寄養(yǎng)，但現(xiàn)在僅剩一個(gè)貓咪的房間，訂單量增加了六七倍”。
粗略統(tǒng)計(jì)，伴隨咨詢量的增加，春節(jié)期間寵物寄養(yǎng)的價(jià)格相比平日約增長40%。海淀區(qū)一家寵物店的工作人員向北京商報(bào)記者介紹，長90厘米寬55厘米的籠子每天108元，長寬增加一倍的大籠子每天168元，在此基礎(chǔ)上，春節(jié)期間寄養(yǎng)每天增加38元?！拔覀兠刻鞎櫸锿獬鲥迯?次，寄養(yǎng)環(huán)境每天至少消毒2次?！痹摴ぷ魅藛T表示。同樣，記者咨詢另一家貓舍了解到，春節(jié)期間每天寄養(yǎng)需要加收20元。
寵物寄養(yǎng)的租金水漲船高，有的甚至已經(jīng)與北京的公寓單間租金持平。大眾點(diǎn)評平臺顯示，目前寵物寄養(yǎng)的價(jià)格大約在150元/天左右。不過，也有寵物寄養(yǎng)的價(jià)格比普通酒店的價(jià)格還高。朝陽區(qū)一家寵物店的寄養(yǎng)介紹顯示，一個(gè)大房間分隔出來的6間標(biāo)準(zhǔn)間，每間價(jià)格為599元/天。北京商報(bào)記者咨詢時(shí)店員表示，“春節(jié)期間已經(jīng)全部約滿”。豐臺區(qū)一家寵物店的總統(tǒng)套房寄養(yǎng)價(jià)格為每月5400元。記者查詢發(fā)現(xiàn)，北京某四星級酒店大床房價(jià)格每晚514元；位于東三環(huán)潘家園附近面積約40平方米的公寓單間，整租價(jià)格為每月5030元。
而更貴的則是寵物SVIP套房。該套房單日報(bào)價(jià)1299元，至尊總統(tǒng)套房的價(jià)格甚至可以達(dá)到4999元一晚。不過，想要得到這樣的貴賓式服務(wù)還要接受“配貨”——需辦理會員卡，店員建議至少充值5萬元才比較劃算，這樣可以額外贈送2萬元的寄養(yǎng)專用金。
1299元一晚的SVIP也已經(jīng)高于北京市部分五星酒店的價(jià)格，即便如此，相關(guān)需求依然火爆。平日預(yù)定僅需提前一天，春節(jié)期間預(yù)定則要提前30天，且目前大部分房間均已被預(yù)定出去，而4999元一晚的至尊總統(tǒng)套房在數(shù)天前就已有小狗入住。
除了寵物寄養(yǎng)，寵物上門喂養(yǎng)也變得流行。在不少社區(qū)的樓道、電梯等位置及各類線上平臺，出現(xiàn)了寵物代喂的廣告。廣告單顯示，提供春節(jié)、工作日等上門喂養(yǎng)貓狗、遛狗及其他小寵物服務(wù)。收費(fèi)按照寵物種類、上門距離有所不同，如5公里內(nèi)的大型犬喂養(yǎng)60元/次，小型犬喂養(yǎng)50元/次。貓巷小程序顯示，距離2公里內(nèi)的上門喂養(yǎng)收費(fèi)在40-80元之間，一位五星級“超贊寵托師”的上門喂養(yǎng)則140元/次起步。
不過，寵物上門喂養(yǎng)的大多數(shù)并非全職人員，也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)?！耙话闶侵魅颂崆霸O(shè)好臨時(shí)密碼或者告知鑰匙在哪，到了約定時(shí)間上門?！币晃惶峁┥祥T喂養(yǎng)服務(wù)的工作人員告訴北京商報(bào)記者，“春節(jié)不回家，我就自己貼了廣告，幫別人照顧寵物賺點(diǎn)錢也挺好的?！?/p>
口頭協(xié)議權(quán)責(zé)難劃分
實(shí)際上，對于“鏟屎官”和寵物而言，無論是寄養(yǎng)還是請人上門喂養(yǎng)，都存在一定的安全隱患。北京商報(bào)記者了解到，目前上門喂養(yǎng)服務(wù)雙方僅僅通過口頭協(xié)議約定，由主人提前設(shè)置好門鎖的臨時(shí)密碼或是將鑰匙交給喂養(yǎng)者。若喂養(yǎng)期間主人家中出現(xiàn)丟失財(cái)物等問題，雙方權(quán)責(zé)將難以劃清。
由于寵物寄養(yǎng)需求量大，寵物寄養(yǎng)環(huán)境的衛(wèi)生狀況難以保證、寵物店工作人員照顧不周等問題亦層出不窮。曾有媒體報(bào)道，有寵物主人將寵物狗寄養(yǎng)在某寵物機(jī)構(gòu)，出差第二天便被告知狗已死亡。由于協(xié)議中未明確相關(guān)權(quán)責(zé)，寵物主人最終獲賠3000元。黑貓投訴平臺顯示，“寵物”詞條相關(guān)的投訴案例超1萬個(gè)，多個(gè)帖子涉及寵物店服務(wù)質(zhì)量、寵物安全問題。
對此，北京商報(bào)記者從北京一家較大的寵物上門喂養(yǎng)中介處獲悉，上門喂養(yǎng)的人員會提醒主人將家里的貴重物品收好、鎖好?！安贿^，還是比較建議主人家安裝一個(gè)監(jiān)控，家里有監(jiān)控的我會優(yōu)先接單?！鄙鲜鲋薪楣ぷ魅藛T表示，在上門喂養(yǎng)期間，可以根據(jù)主人的需求全程開啟視頻通話或者錄視頻。
上門喂養(yǎng)服務(wù)的隱憂卻遠(yuǎn)不止于此。若喂養(yǎng)期間發(fā)生寵物生病、寵物面對陌生人應(yīng)激傷人等問題，寵物主人與喂養(yǎng)者之間各自應(yīng)承擔(dān)多少責(zé)任，產(chǎn)生費(fèi)用由哪一方承擔(dān)？上海滬師律師事務(wù)所高級合伙人王建坤指出，僅通過口頭、微信達(dá)成約定，權(quán)利義務(wù)有可能存在諸多約定不明的事項(xiàng)，一旦因履行義務(wù)、產(chǎn)生侵權(quán)等情形發(fā)生，雙方很難通過約定的內(nèi)容來解決糾紛。
寵物寄養(yǎng)、上門喂養(yǎng)都不能讓寵物主人百分百放心。家里養(yǎng)有緬因貓的周先生告訴北京商報(bào)記者，“我們春節(jié)要回家大半個(gè)月，寄養(yǎng)的話很擔(dān)心貓咪出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)，因?yàn)橐恢倍际窃诩依镳B(yǎng)的，它比較怕生?！币虼耍芟壬悦看?0元的價(jià)格邀請同事上門喂養(yǎng)，但他仍擔(dān)心貓咪的狀態(tài)，“每天都在看監(jiān)控?cái)z像頭”。
劉四紅/攝
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要細(xì)化
寵物經(jīng)濟(jì)的熱度源于人們生活水平的提高及觀念的轉(zhuǎn)變。北京國際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽指出，隨著人們對待動物的觀念發(fā)生變化，與動物產(chǎn)生了更多情感上的連接，以及收入水平、支付能力的上升，寵物消費(fèi)在多方面增長?！斑@不僅表現(xiàn)在寵物數(shù)量、品種的增長，寵物醫(yī)療、寵物居住環(huán)境、毛發(fā)的養(yǎng)護(hù)、服裝以及寵物的膳食結(jié)構(gòu)等，都朝著品牌化、高端化的方向發(fā)展。”
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在寵物行業(yè)的需求端、供給端以及資本的共同推動下，2022年中國寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)4936億元，同比增長25.2%，預(yù)計(jì)2025年市場規(guī)模達(dá)8114億元。同時(shí)，在中國寵物用品的細(xì)分市場中，寵物日用品占38.8%、寵物清潔護(hù)理用品占38.2%，寵物服飾出行用品占16.9%，寵物行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域正不斷增加，成為了新的增長點(diǎn)。
鄭蕊/攝
針對寵物寄養(yǎng)期間發(fā)生的相關(guān)問題，王建坤表示，寵物寄養(yǎng)在寵物店，雙方間自然形成了合同關(guān)系，寄養(yǎng)者承擔(dān)給付金錢的義務(wù)，寵物店承擔(dān)按照承諾或約定履行服務(wù)的義務(wù)，如果沒有按照承擔(dān)提供對應(yīng)的服務(wù)，消費(fèi)者可以要求對方承擔(dān)違約責(zé)任，如果存在欺詐的，也可以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律規(guī)定，要求對方承擔(dān)賠償責(zé)任。
目前，寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍處于初期階段，存在價(jià)格體系混亂、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一等問題。賴陽表示，市場形成初期，難免存在價(jià)格、服務(wù)參差不齊的現(xiàn)象。“隨著更多的企業(yè)參與進(jìn)來，形成競爭局面，市場就會逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。”賴陽說。
記者丨劉卓瀾 胡靜蓉 藺雨葳
編輯丨林琴
圖片丨北京商報(bào)、黑貓投訴截圖、相關(guān)平臺截圖等
