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據(jù)媒體報(bào)道，2月13日，一則“三亞城管收走孩子寫作業(yè)桌子”的視頻引發(fā)輿論關(guān)注，海南省三亞市綜合行政執(zhí)法局吉陽分局對視頻所反映的問題進(jìn)行核查后，責(zé)令相關(guān)執(zhí)法人員上門向當(dāng)事人道歉。

視頻內(nèi)容顯示，一男孩在自家超市門口趴桌子上寫作業(yè)，數(shù)名巡視街道的城管突然上前將桌椅收走。隨著視頻的傳播，三亞城管這一行為引發(fā)輿論質(zhì)疑。對此，當(dāng)?shù)卣ぷ魅藛T一度回應(yīng)稱，已核實(shí)情況，系該商戶多次違反門前三包責(zé)任，不存在暴力執(zhí)法行為。

不過，這樣的回應(yīng)未能服眾。通常來說，“門前三包”是指包衛(wèi)生、包綠化、包秩序。孩子在自家超市門口寫作業(yè)，違反哪門子“門前三包”責(zé)任？在陽光明媚的天氣，家長搬張桌子讓孩子在室外寫作業(yè)，這是很自然的事情，既不構(gòu)成占道經(jīng)營，也不影響行人通過。城管的執(zhí)法理念中，何以容不下一張小小的書桌？

說到底，城管收走孩子寫作業(yè)的桌子，源于思維中根深蒂固的管理潔癖。曾幾何時，一些地方在城市管理中過分追求整齊劃一，強(qiáng)調(diào)招牌統(tǒng)一定制，墻面一律光鮮，甚至商家自行張貼的春聯(lián)，也會因?yàn)閰⒉畈积R而被城管挨家挨戶撕掉。在這種“極致美學(xué)”觀念下，占道經(jīng)營顯然是絕對不允許的，甚至任何超出店門的東西都會被視為“眼中釘”“肉中刺”。

然而，這樣管理出來的城市，難免呆頭呆腦，少了煙火氣息，也影響人們正常的生產(chǎn)生活。城市管理不應(yīng)是冷冰冰的規(guī)章制度和毫無情面的機(jī)械執(zhí)法，而要讓人民群眾在城市生活得更方便、更舒心、更美好。近年來，一些城市紛紛摒棄傳統(tǒng)的一刀切管理，注重人性化、精細(xì)化。2020年，上海市城市管理行政執(zhí)法局出臺關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的指導(dǎo)意見，提出“支持特色小店開展‘外擺位’經(jīng)營，對外擺時間、擺放范圍等實(shí)施精細(xì)化管理”。2022年12月1日起施行的《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，要求制定具體方案，明確允許設(shè)攤經(jīng)營、超出門窗和外墻經(jīng)營等活動的區(qū)域范圍、時段、業(yè)態(tài)以及市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任主體及管理要求等，并向社會公布。今年1月30日，北京市發(fā)改委、商務(wù)局聯(lián)合印發(fā)《清理隱性壁壘優(yōu)化消費(fèi)營商環(huán)境實(shí)施方案》，其中特別提到，制定實(shí)施商圈外擺經(jīng)營管理規(guī)則，在重點(diǎn)商圈組織開展外擺試點(diǎn)。

在通報(bào)中，三亞市綜合行政執(zhí)法局吉陽分局表示，已對相關(guān)執(zhí)法人員進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評教育，并將深刻汲取教訓(xùn)，舉一反三，在城市管理過程中更加注重方式方法。事實(shí)上，這起事件暴露出的不僅是簡單執(zhí)法問題，有關(guān)部門更應(yīng)該反思的是管理理念，統(tǒng)籌考慮市容市貌和市民生活，真正拿出“繡花功夫”推進(jìn)城市精細(xì)化管理。只有充滿人情味的管理，才能贏得市民的支持和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)文明城市共建共享。

□ 張淳藝