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香奈兒包包質(zhì)量問題上熱搜,風(fēng)波之下價(jià)格還猛漲10000元_當(dāng)前關(guān)注

2023-03-02 20:33:28

今年3·15前夕連續(xù)霸占熱搜的是奢侈品牌香奈兒。3月2日,去年漲價(jià)多次的香奈兒又因突然提價(jià)成社交平臺(tái)熱點(diǎn),用戶吐槽漲價(jià)來得突然又猛烈。據(jù)了解,香奈兒經(jīng)典款此次普遍大漲,漲幅超10%,最高達(dá)16%。classic flap小號(hào)更是破七萬,漲幅高達(dá)16%。

瘋狂漲價(jià)的香奈兒質(zhì)量似乎有所下滑。福建消費(fèi)者近日爆料2萬元的香奈兒包背15分鐘鏈條就斷裂,沖上熱搜。南都記者通過新浪黑貓等平臺(tái)采訪多位用戶,他們吐槽香奈兒鏈條易斷且售后繁瑣。

用戶吐槽質(zhì)量下滑


(資料圖片僅供參考)

今年2月底,福建福州張女士向媒體爆料,在成都旅游時(shí)花2萬元購買的香奈兒手袋,剛背15分鐘鏈條斷裂,門店要求她回成都售后。隨后,香奈兒官方回應(yīng)稱可就近門店進(jìn)行售后評(píng)估。

用戶反映包袋鏈條斷裂。

香奈兒的回應(yīng)一度沖上微博熱搜,大批網(wǎng)友圍觀并關(guān)注奢侈品質(zhì)量問題。南都記者搜索新浪黑貓平臺(tái)發(fā)現(xiàn),香奈兒有200條投訴,處理完成的僅10條。眾多投訴中,有用戶發(fā)文稱遇到與福州女士相似的問題。該用戶提到,去年11月下旬在上海線下專柜購買了香奈兒手袋,今年1月中收到調(diào)節(jié)扣,期間并未使用。春節(jié)期間準(zhǔn)備拿出使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)鏈條的皮質(zhì)斷開。

“一次也沒用就斷掉,售后卻只同意換鏈條,不認(rèn)為是質(zhì)量問題。但換鏈條要等3到6個(gè)月。”上述投訴人在新浪黑貓的投訴中表示,未使用即斷裂,要求退貨、換貨。

南都記者隨后聯(lián)系到該用戶,她表示,在新浪黑貓投訴后,并未解決問題。另一用戶告訴南都記者,一年前在國外買的香奈兒珍珠鏈條手袋,今年2月初斷裂,珍珠灑落一地,后送至專柜,官方稱維修時(shí)間需6個(gè)月到一年。“挺無語的,奢侈品牌質(zhì)量越來越差,售后也麻煩?!?/p>

另一用戶此前購買的小金球款包包,一個(gè)月內(nèi)鏈條斷裂,她告訴南都記者,因維修周期過長,最終與銷售溝通后成功換貨?!拔矣龅降匿N售人不錯(cuò),建議我換貨?!?/p>

香奈兒官網(wǎng)顯示,維修時(shí)間根據(jù)商品實(shí)際情況來定。本地維修的商品可在三個(gè)月完成。送往海外維修的商品,維修時(shí)間在六個(gè)月左右。

此前以次充好被罰

定價(jià)高的奢侈品牌并不一定有過硬的質(zhì)量。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,2019年,有關(guān)部門曾對上海市奢侈服裝、絲綢服裝、女士裙裝進(jìn)行了質(zhì)量抽檢,共計(jì)抽檢255批次,56批次不合格。其中,蔻馳等輕奢品牌在列。

香奈兒(中國)貿(mào)易有限公司曾被罰三次。2021年,上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局對該公司連衣裙進(jìn)行抽檢,經(jīng)抽樣檢測,判定為不合格,罰款21萬并沒收違法所得。值得關(guān)注的是,2017年,該公司即因以次充好、以不合格品冒充合格品被罰130萬,沒收違法所得41萬。

香奈兒(中國)貿(mào)易有限公司曾被罰三次。

因質(zhì)量問題而被網(wǎng)友吐槽的不止香奈兒,去年沖上熱搜的是LV。據(jù)了解,杭州消費(fèi)者8000多元購買的LV拖鞋穿一周就掉色,同樣引發(fā)網(wǎng)友熱議。古馳與阿迪達(dá)斯聯(lián)名推出的雨傘,售價(jià)高達(dá)1.1萬,介紹中卻標(biāo)明“不防水”,一度被網(wǎng)友嘲上熱搜。

此輪漲幅超愛馬仕

風(fēng)波之下,3月2日,去年已漲價(jià)多次的香奈兒又因突然提價(jià)成社交平臺(tái)熱點(diǎn),用戶吐槽漲價(jià)來得突然又猛烈。香奈兒是近年來漲幅最高的奢侈品牌之一。此次經(jīng)典款超10%的漲幅更是將今年1月全球漲價(jià)7%的愛馬仕甩在身后。

香奈兒此前官宣歐洲市場漲價(jià),但國內(nèi)暫無動(dòng)靜。南都記者注意到,小紅書上,部分用戶2月底稱收到SA通知,香奈兒3月初將漲價(jià)。讓網(wǎng)友們意外的是,3月2日,香奈兒官網(wǎng)直接調(diào)整經(jīng)典款價(jià)格,漲價(jià)在6000至10000元不等。

classic flap小號(hào)由61900元漲至71800元,漲近1萬元。

據(jù)了解,此次調(diào)價(jià),classic flap小號(hào)由61900元漲至71800元,漲近1萬元,漲幅16%;classic flap中號(hào)由66500元漲至74900元,漲8400元,漲幅13%。三年前,這兩款價(jià)格均不超過4萬。對比之下,三年內(nèi)漲了一倍左右。

classic flap大號(hào)三年前價(jià)格為42500元,去年底漲至71000元,目前官網(wǎng)尚未顯示具體價(jià)格。此外,熱門的2.55中號(hào)/經(jīng)典號(hào)也破7萬,由66500元漲至74900元,漲幅12.6%。Boy Chanel系列的小號(hào)、中號(hào)、大號(hào)分別漲了4600元、5800元和6300元。

此次漲價(jià)后,香奈兒的漲幅在一眾奢侈品牌中領(lǐng)跑。今年1月,愛馬仕宣布全球調(diào)價(jià)7%,少見地超過5%,創(chuàng)新高。香奈兒此次的漲幅遠(yuǎn)超愛馬仕。

采寫:南都記者 黃培

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