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6月21日上午,有網(wǎng)友發(fā)帖文稱(chēng),在鐵路12306APP上買(mǎi)票時(shí),發(fā)現(xiàn)軟件崩了。記者登錄發(fā)現(xiàn)該軟件是正常的,12306官方客服人員也稱(chēng)暫未收到旅客反饋,目前軟件可正常登錄使用。
21日上午10時(shí)18分許,微博網(wǎng)友“Qxyyang”發(fā)文稱(chēng),12306軟件崩了,并附有一張截圖。
網(wǎng)友發(fā)布的帖文截圖。
有陜西網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)表示,“直接打不開(kāi),下午的高鐵,但我忘記訂了幾點(diǎn)的票。”還有浙江網(wǎng)友表示,“原來(lái)是崩了,還以為我手機(jī)壞了?!绷硗膺€有多名網(wǎng)友稱(chēng),剛打開(kāi)時(shí)這樣,現(xiàn)在已經(jīng)好了。
中午12時(shí)15分許,記者登錄鐵路12036軟件發(fā)現(xiàn)運(yùn)行正常,并成功購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。記者致電12306客服,工作人員稱(chēng)未收到軟件問(wèn)題的反映,并建議如遇到這種情況可以嘗試斷網(wǎng)重連,再重新登錄。
記者注意到,網(wǎng)友“Qxyyang”截圖中顯示的是G3001次列車(chē),該趟列車(chē)始發(fā)站為福州,終點(diǎn)站為香港西九龍,為中國(guó)鐵路廣州局管轄。記者致電中國(guó)鐵路廣州局12306客服,工作人員表示暫未收到旅客反饋,目前軟件是正常的,會(huì)將這一情況向相關(guān)部門(mén)反饋。
中國(guó)鐵路北京局12306工作人員則表示,鐵路12306軟件的運(yùn)營(yíng)歸他們負(fù)責(zé),目前網(wǎng)絡(luò)正常,未收到旅客反饋軟件崩潰的情況。對(duì)于該網(wǎng)友出現(xiàn)的情況,他們將與該網(wǎng)友聯(lián)系后,核實(shí)其操作流程,才能確定問(wèn)題發(fā)生的原因。
極目新聞?dòng)浾?丁鵬
(來(lái)源:極目新聞)